Terdapat beberapa tugas pengurusan yang lebih menakutkan daripada menavigasi keadaan pekerja berilmu yang cemerlang . Saya secara peribadi hidup melalui ini beberapa kali, dan saya mempunyai bekas luka pertempuran untuk menunjukkan pengalaman saya. Saya juga membahaskan kes ini pada berpuluh-puluh kali dalam MBA dan tetapan eksekutif serta di mahkamah pendapat umum. Topik ini selalu berpolarisasi.
Dalam setiap perbincangan mengenai situasi ini, satu kem langsung mencadangkan menamatkan pekerja toksik yang cemerlang. Mereka membuat kes yang kuat. Seseorang tidak boleh memusnahkan alam sekitar untuk seluruh rakyat. Berikan peringatan yang cukup, proses yang wajar, bahkan latihan, dan pada penghujung hari, jika mereka tidak mengubah cara mereka, apilah mereka.
Kem lain menawarkan pelbagai idea kreatif dan langkah separuh, termasuk mengasingkan pekerja untuk meminimumkan ketoksikan, mempromosikan individu untuk memimpin pasukan dan menawarkan bimbingan pasukan untuk semua pihak dalam cubaan untuk membuat mereka bermain dengan baik bersama-sama.
The rationale of this camp is best summarized as, "It would be terrible to fire Steve Jobs," and, "Do you really want to see this big brain in your pesaing's booth at a show trade industry?"
Ia menjadikan perdebatan yang menyeronokkan dan bersemangat, sehingga anda perlu menguruskan keadaan pada pasukan anda. Gunakan panduan dunia nyata ini untuk membantu anda menavigasi keadaan pekerja berilmu sendiri yang cemerlang.
9 Tips untuk Membantu Anda Menguruskan Dilema Pekerja Berilmu yang Brilian:
Elakkan dibutakan oleh kecemerlangan pekerja ini . Ia sangat mudah dibutakan kepada beberapa kelakuan atau ciri-ciri yang kurang baik dari segi kelabu dan kecekapan teknikal pakar dalam pasukan anda. Anda mengiktiraf kepentingan pengetahuan mereka untuk kejayaan kumpulan anda dan anda dengan mudah menolak keprihatinan dan aduan terhadap tingkah laku yang beracun atau mengganggu. Sebaik sahaja anda mula merasionalisasi atau mempertahankan tingkah laku mereka kerana kecemerlangan mereka atau nilai yang didakwa kepada firma atau pasukan, anda menghadapi masalah.
Menerima bahawa anda tidak boleh mewujudkan kebudayaan akauntabiliti dengan dua set peraturan. Mewujudkan dan mengukuhkan akauntabiliti untuk tingkah laku dan hasil dalam mana-mana pasukan menetapkan penting untuk kejayaan anda sebagai pengurus. Apabila orang lain menyangka ada dua set peraturan: satu untuk kebanyakan orang dan satu untuk watak beracun yang cemerlang, anda telah secara berkesan menjemput disfungsi untuk mengambil kediaman tetap di dalam pasukan anda. Satu set peraturan sila.
Naluri awak adalah berjalan di atas kulit telur di sekeliling orang ini . Naluri awak adalah salah. Walaupun mungkin tidak selesa untuk membincangkan perbincangan yang sukar mengenai tingkah laku yang tidak sesuai atau merosakkan dengan pekerja genius penduduk anda, anda mesti memberikan maklum balas tingkah laku yang jelas dan membina secara tepat pada masanya.
Apa-apa sahaja yang kurang akan dianggap sebagai persetujuan tersirat dari tingkah laku ini oleh semua pihak.
Belajarlah untuk mengenali tanda-tanda masalah simmering . Apabila ahli pasukan anda mengasingkan tingkah laku yang menyimpang dengan kenyataan yang berbunyi seperti, "Itu hanya Joe / Jane. Kami mengharapkan bahawa dari dia, " tahu bahawa anda mempunyai masalah. Dan sementara orang mungkin mengharapkan tingkah laku seperti jerk dari subjek, itu tidak bermakna tingkah laku harus dibenarkan untuk bertahan.
Tolok tahap keracunan. Fokus saya dalam jawatan ini adalah mengenai jenis tingkah laku yang mengganggu orang lain, mengurangkan kerjasama dan menambah tekanan kepada budaya, dan bukan pada mereka yang jatuh ke dalam kategori yang menuntut peningkatan segera dan penyiasatan rasmi. Di dalam pengalaman saya sendiri, pekerja berilmu yang cemerlang menginjak kaki, mengkritik pengkritik dengan kasar, pasukan melanggar dan kepercayaan individu, memintas rantaian arahan, ahli pasukan yang terasing dan benar-benar mengacau semua orang dalam perjalanan mereka.
Walau bagaimanapun, jika isu melibatkan gangguan, ancaman keganasan atau lain-lain, melangkau jawatan ini dan terus meningkat kepada pihak berkuasa yang ditetapkan di firma anda.
Pemerhatian, maklum balas dan bimbingan adalah alat kuasa utama anda. Bergerak dengan cepat untuk mewujudkan peluang untuk memerhatikan individu dalam tindakan. Menawarkan maklum balas yang positif dan kritikal yang tepat pada masanya dan penting, bekerjasama dengan individu untuk menentukan penambahbaikan tingkah laku yang tepat dan tepat masa. Memberi maklum balas positif mengenai penambahbaikan apabila ia diperolehi. Leverage Coach Konsep Goldsmith mengenai Feed-Forward untuk membantu individu membangunkan pandangan bagaimana keadaan ditangani secara positif pada masa akan datang.
Pertimbangkan pembinaan profesional. Ini adalah titik kontroversi dalam perbahasan hidup saya mengenai topik ini. Ramai yang berpendapat bahawa pembinaan harus dikhaskan untuk rakyat yang baik. Dalam banyak keadaan, warganegara ini yang cemerlang tetapi kurang daripada ideal merangkumi pelaburan tambahan. Sudah tentu, kejurulatihan hanya berfungsi jika individu itu benar-benar merangkul peluang dan berkeinginan untuk mengenali dan mengubah tingkah laku. Saya tidak ragu-ragu untuk meneroka pilihan ini dengan mengandaikan saya memenuhi syarat dalam petua lain yang digariskan di sini.
Jangan mengabaikan politik keadaan. Selalunya akan ada individu dalam peranan kuasa lain yang kedua-duanya mengenali kebolehan pekerja anda dan percaya bahawa anda sebagai pengurus mungkin menjadi masalah. Sekutu terbaik adalah bos anda. Pastikan dia dimaklumkan; minta inputnya tentang pengendalian situasi anda dan memastikan bahawa dia mempunyai peluang untuk memahami kesan keracunan pekerja terhadap keberkesanan dan semangat keseluruhan pasukan.
Wajah realiti: jika tidak ada kemajuan, letakkan gigi ke dalam program anda. Sekiranya anda melabur masa, tenaga dan modal dalam program maklum balas dan bimbingan yang tidak berhasil, anda perlu bekerja dengan pengurus dan pakar HR untuk membangun dan melaksanakan program peningkatan. Program ini mungkin sangat baik termasuk penamatan untuk ketidakpatuhan. Ini adalah tempat yang tidak diingini, dan terlalu banyak pengurus berhenti dari langkah ini.
Bottom Line untuk Sekarang
Tidak ada cara mudah untuk berurusan dengan pekerja toksik yang cemerlang. Kredibiliti anda sebagai pengurus dipertaruhkan, seperti prestasi pasukan anda. Pendekatan terbaik adalah untuk bermain adil, melibatkan, mengikuti proses yang disengajakan, mendokumenkan langkah anda mengikut dasar firma anda dan selesaikan dilema itu. Dan ingatlah, semua orang menonton.