Bagaimana Menjawab Soalan Temubual Mengenai Pekerja Yang Mencabar
Jawapan terbaik
Sediakan soalan jenis ini dengan mencerminkan beberapa orang bawahan yang paling mencabar.
Luangkan masa untuk menulis pemikiran anda di atas kertas. Kenal pasti dua atau tiga kes di mana anda menangani pekerja masalah. Fikirkan bagaimana intervensi anda membawa perubahan positif. Sebagai contoh, mungkin kritikan atau nasihat anda menghasilkan sikap yang lebih baik atau peningkatan produktiviti.
Adalah juga penting untuk sedar bahawa majikan akan mencari pengurus yang mempunyai kebijaksanaan, kesabaran, dan ketabahan untuk menangani ahli-ahli kakitangan yang kurang berprestasi yang menentang perubahan. Walaupun ramai pekerja tidak sabar-sabar untuk menerima kritikan yang membina dan bermotivasi untuk meningkatkan prestasi mereka, yang lain tidak mengalu-alukan nasihat dan melakukan kesalahan peribadi apabila campur tangan unggul.
Menjadi spesifik
Yang penting adalah sangat spesifik apabila berurusan dengan pekerja masalah. Sebagai contoh, anda boleh ambil perhatian dalam wawancara anda bahawa pekerja Jane Doe secara konsisten adalah tugas yang bersaing lewat, yang melambatkan keseluruhan jabatan.
Jelaskan bahawa anda bercakap dengan Jane secara peribadi, memberikannya dengan amaran, termasuk tarikh akhir pembaikan. Apabila anda tidak melihat peningkatan, anda bercakap dengan Jane sekali lagi dan beritahu dia bahawa anda akan melaporkannya kepada sumber manusia dan anda memberinya tarikh akhir yang lain untuk pembaikan. Ini adalah tarikh akhir dan terakhir Jane.
Dengan gembira, Jane memperbaiki cara beliau dan selepas tempoh tiga minggu, Jane menyelesaikan tugasnya dengan cara yang lebih tepat pada masanya. Bukan masalah yang diselesaikan, tetapi peningkatan produktiviti Jane membantu jabatan menyelesaikan projek lebih awal daripada jadual
Bincangkan Rancangan Penambahbaikan
Sekiranya anda mempunyai pengalaman masa lalu dengan pekerja yang sukar yang tidak memberi respons positif kepada cadangan anda, terangkan bagaimana anda menggariskan pelan yang munasabah untuk penambahbaikan, dan kemudian bagikan bagaimana anda menangani ketidakpatuhan yang berterusan. Biasanya, ini melibatkan bekerjasama dengan sumber manusia dan mewujudkan pelan prestasi dengan beberapa amaran jika pekerja tidak bertambah baik. Ingat, tidak semua orang boleh menyesuaikan diri dengan perubahan.
Senario Kes Terbaik
Dalam sesetengah kes, anda mungkin mengaitkan cerita di mana anda melatih pekerja ke arah peralihan ke pekerjaan yang lebih sesuai dengan latar belakang, set kemahiran , atau personaliti mereka. Pengurus yang menggunakan strategi ini sering dapat menyelamatkan syarikat mereka dari proses percukaian secara kewangan dan pentadbiran yang terlibat dengan penembakan. Ia bukan tugas anda untuk menjadi psikologi tetapi sebagai pengurus, anda berada dalam kedudukan harus berurusan dengan personaliti yang berbeza. Sekiranya anda dapat menangani masalah masalah dan mengambil tindakan yang menunjukkan perubahan, anda akan dihormati untuk pilihan anda untuk tidak menyapu di bawah meja.