Pemberian hadiah merupakan tradisi yang dihargai dalam jualan. Ia terdiri daripada 'freemium' - seperti mendapatkan pemanggang percuma apabila anda membuka akaun pemeriksaan baru di bank anda - untuk pakej hadiah mahal untuk pelanggan korporat terbaik anda. Malangnya, hadiah yang salah dapat mendapatkan penjual yang cuai menjadi banyak masalah.
Sekiranya anda seorang jurujual B2B , anda harus sedar peraturan korporat pelanggan anda untuk menerima hadiah.
Kebanyakan syarikat mempunyai had tertentu mengenai nilai hadiah yang boleh diterima oleh pekerja mereka. Anda biasanya akan selamat jika anda tidak memberi pekerja korporat apa-apa yang kos lebih daripada $ 25. Jika anda merasakan keperluan untuk memberikan sesuatu yang lebih menarik, menjadikannya kumpulan yang hadir. Sebagai contoh, anda boleh menghantar bakul makanan mewah untuk semua orang di jabatan Pembelian untuk menikmati.
Apabila anda hadiah harga, berpegang pada nilai yang sesuai berbanding dengan berapa banyak pelanggan anda membelanjakan terhadap produk atau perkhidmatan anda. Seorang pelanggan yang membeli produk bernilai $ 100 tahun ini tidak boleh menerima hadiah bernilai $ 200 atau $ 75. Dan jangan beri hadiah kepada prospek! Walaupun anda bercadang hanya sebagai isyarat yang baik, prospek anda mungkin akan melihatnya sebagai rasuah - dan mungkin mungkin peguamnya. Atas sebab yang sama, jangan berikan hadiah kepada pelanggan yang berada di tengah-tengah rundingan kontrak dengan syarikat anda.
Menambah sentuhan peribadi boleh memberikan hadiah kecil yang memberi impak yang lebih besar.
Sebagai contoh, jika anda menyerahkan hadiah anda ke rumah atau pejabat pelanggan anda dan bukannya menghantarnya ke dalam mel, isyarat anda akan memberikan makna yang lebih banyak lagi. Kad dengan mesej peribadi dan tandatangan tulisan tangan lebih bermakna dari kad pra-dicetak dengan mesej 'Terima kasih kerana menjadi pelanggan kami' generik.
Apabila anda mengenali pelanggan, simpan nota tentang keutamaan mereka dan gunakan maklumat itu untuk memilih hadiah yang tepat.
Sebaliknya, jika anda tidak tahu banyak mengenai pelanggan, anda lebih baik melekat dengan hadiah generik daripada menghantar sesuatu yang mungkin dianggap menyinggung perasaan. Sebagai contoh, menghantar sebotol wain kepada pelanggan yang memulihkan alkohol tidak akan diambil dengan baik.
Hadiah perniagaan biasa termasuk kalendar (terutama pada akhir tahun), bunga atau tumbuh-tumbuhan, bakul makanan, sijil hadiah, dan sumbangan amal dalam nama penerima. Semua jenis hadiah umumnya selamat, walaupun anda mungkin mahu mengesahkan suka dan tidak suka makanan sebelum menghantar apa-apa yang boleh dimakan. Menghantar bakul kacang kepada seseorang yang alah kepada mereka, atau sekeping sosis gourmet kepada vegetarian, boleh memberi kesan malang terhadap hubungan pelanggan anda.
Berhati-hati semasa memilih hadiah untuk pelanggan yang terletak di negara yang berbeza. Hadiah yang nampaknya sangat baik kepada anda mungkin akan menghantar mesej yang salah dari pandangan budaya yang berbeza. Sebagai contoh, di China tidak sesuai untuk membungkus hadiah dalam kertas pembalut putih untuk apa-apa tetapi pemakaman - kerana warna putih dikaitkan dengan kematian dalam budaya Cina.
Sekali lagi, apabila anda ragu-ragu, berpegang dengan hadiah generik seperti sijil hadiah untuk peruncit utama.
Ramai jurujual menghantar hadiah untuk menandakan peristiwa tertentu dalam kitaran hayat pelanggan: apabila pelanggan pertama kali membeli dari anda, atau pada ulang tahun mereka satu tahun, dan lain-lain. Ia juga sesuai untuk menghantar hadiah pada hari lahir pelanggan atau semasa cuti. Tetapi anda boleh menonjol dari orang ramai dengan menjadi lebih kreatif dalam masa anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai beberapa pelanggan perniagaan kecil, anda mungkin akan menghantar kad atau hadiah pada ulang tahun hari perniagaan pelanggan anda.