"Keistimewaan di tempat kerja hari ini adalah sebahagian besar ilusi. Dalam era ruang kosong ruang tamu, ruang meja kongsi, komputer rangkaian dan pekerja telapak tangan, sukar untuk secara realistis memegang keyakinan dalam ruang persendirian," kata Ellen Bayer, ketua praktisi sumber manusia AMA.
Mengapa Syarikat Memantau Pekerja
Sebab-sebab syarikat memantau aktiviti pekerja adalah alasan perniagaan yang sah, bukan hanya keinginan untuk mengintip. AMA yang tersenarai (dalam susunan abjad) lima sebab yang diberikan oleh syarikat tinjauan mengenai mengapa mereka memantau pekerja mereka.
- Pematuhan Undang-undang. Dalam industri yang dikawal selia, merakam aktiviti telemarketing memberikan kedua-dua syarikat dan pengguna beberapa tahap perlindungan undang-undang. Juga, rakaman dan penyimpanan elektronik boleh dianggap sebagai sebahagian daripada "usaha wajar" syarikat dalam menyimpan rekod dan fail yang mencukupi.
- Liabiliti Undang-undang. Pekerja yang tidak sengaja terdedah kepada bahan grafik yang menyinggung pada skrin komputer rakan sekerja boleh mengenakan persekitaran tempat kerja yang bermusuhan .
- Penilaian prestasi. Khidmat pelanggan dan pelanggan perhubungan pelanggan sering dirakam kerana panggilan lapangan, dan pita dikaji semula dengan penyelia untuk menilai dan meningkatkan prestasi kerja.
- Langkah Produktiviti. Berselancar bersih, menggunakan e-mel pejabat secara peribadi, dan / atau menelepon sehingga 900 nombor masa dan aset yang dibelanjakan dalam aktiviti berkaitan bukan perniagaan.
- Kekhuatiran Keselamatan. Melindungi nilai maklumat korporat proprietari adalah kebimbangan utama dalam era apabila e-mel dan sambungan internet terus berkembang.
"Kerja dijalankan ke atas peralatan yang dimiliki oleh majikan yang mempunyai hak yang sah untuk produk kerja pekerja menggunakannya," kata Bayer.
Harus diingat bahawa kaji selidik itu mendedahkan bahawa "90 peratus daripada syarikat yang terlibat dalam mana-mana amalan ini memberitahu pekerja mereka bahawa mereka berbuat demikian." Selain itu, kebanyakan pemantauan "dilakukan pada dasar pemeriksaan bukannya secara berterusan 24 jam."
Hak Anda Sebagai Pekerja
Sebagai pekerja, sangat sedikit. Menurut Privacy Rights Clearinghouse "Teknologi baru memungkinkan para majikan memantau banyak aspek pekerjaan pekerja mereka, terutama pada telefon, terminal komputer, melalui surat elektronik dan suara, dan ketika pekerja menggunakan Internet. Pemantauan sedemikian hampir tidak diatur .
Oleh itu, melainkan jika dasar syarikat secara khusus menyatakan sebaliknya (dan bahkan ini tidak terjamin), majikan anda boleh mendengar, menonton dan membaca kebanyakan komunikasi di tempat kerja anda. "Lembaran Fakta 7: Privasi Tempat Kerja mempunyai ringkasan yang sangat baik tentang hak pekerja, atau Oleh itu, kekurangan, berkenaan dengan panggilan telefon, komputer, e-mel, dan mel suara.
Kewajipan Pengurus Memantau
Pengurus mempunyai kewajipan kepada syarikat mereka untuk memantau aktiviti pekerja mereka untuk memastikan pematuhan terhadap undang-undang dan dasar yang berkenaan. Mereka memantau kelakuan mereka, kepatuhan mereka terhadap kod pakaian , cara mereka menyambut pelanggan.
Keperluan untuk memantau aktiviti elektronik mereka sama besar dan alasannya sama.
Mereka perlu memastikan pekerja tahu bahawa mereka sedang dipantau secara elektronik, selain membiarkan mereka tahu apa yang sedang dipantau dan mengapa apa yang boleh diterima dan apa yang tidak. Cara paling mudah adalah untuk membangun dan menerbitkan dasar syarikat berkenaan dengan penggunaan komputer, internet, e-mel dan mel suara. Pengurus harus memantau pematuhan dan disiplin seperti yang mereka lakukan untuk dasar syarikat lain.