Fungsi Penyelia:
Penyelia bertanggungjawab terhadap prestasi sehari-hari kumpulan kecil. Ia mungkin satu pasukan, jabatan atau peralihan. Biasanya penyelia mempunyai pengalaman dalam apa yang dilakukan oleh kumpulan dan telah memperoleh kedudukan berdasarkan kepercayaan pengurusan bahawa dia mampu membimbing pasukan.
Tugas penyeliaan biasa termasuk:
- Membantu pasukan memahami sasaran prestasi dan matlamat.
- Latihan atau memastikan pekerja dilatih dengan betul untuk peranan khusus mereka.
- Penjadualan jam kerja dan peralihan.
- Menyelaraskan putaran kerja dan salib latihan.
- Menyediakan maklum balas masa nyata mengenai prestasi pekerja.
- Berkongsi kemas kini syarikat, keputusan kewangan dan objektif baru dengan ahli pasukan.
- Membantu dalam menyelesaikan kecemasan. Sebagai contoh, kualiti atau masalah pelanggan mungkin meningkat kepada penyelia pasukan untuk pengendalian.
- Mengenal pasti dan menyelesaikan masalah tempat kerja, termasuk kelesuan atau ketidakhadiran.
- Menyediakan laporan dan kemas kini aktiviti kepada pengurusan.
- Membantu dalam menyewa dan menembak aktiviti, walaupun selalunya penyelia memerlukan kelulusan pengurusan semua pekerja baru atau penamatan.
Tajuk Kedudukan Contoh:
Walau bagaimanapun, tajuk-tajuk yang berbeza oleh industri dan pekerjaan, di sini adalah beberapa contoh umum tajuk penyeliaan:
- Penyelia Pasukan
- Shift Supervisor
- Penyelia Sokongan
- Penyelia Perkhidmatan
- Penyelia Jururawat
Menjadi Penyelia:
Peranan penyelia adalah satu di mana individu mesti mempunyai pemahaman yang sangat baik tentang kerja pasukan dan juga pemahaman tentang tugas dan kegiatan seorang pengurus. Penyelia sering diambil dari pasukan kerja kerana pengurusan menghargai etika kerja, sikap perusahaan, dan komitmen terhadap kualitas. Organisasi sering memerlukan individu yang dipromosikan sebagai peranan penyeliaan untuk menghadiri latihan pengurusan baris pertama atau barisan hadapan, di mana mereka belajar kemahiran komunikasi dan pengurusan yang penting.
Cabaran Menjadi Penyelia:
Peranan seorang penyelia sering menjadi cabaran. Penyelia baru sering harus menavigasi peralihan janggal daripada menjadi ahli pasukan kepada individu yang bertanggungjawab untuk membimbing kerja, memberikan maklum balas yang membina dan juga menulis, mendisiplinkan atau menamatkan rakan sekerja atau teman lama. Daripada menjadi ahli pasukan, individu, sebagai penyelia, kini menjadi sebahagian daripada pengurusan. Peralihan ini sering sangat tidak selesa untuk semua pihak.
Sebahagian besar peranan penyelia melibatkan memberikan maklum balas, baik konstruktif dan positif, dengan membina menjadi lebih mencabar bagi kebanyakan individu untuk menyampaikan.
Sekiranya latihan tidak ditawarkan, banyak penyelia melaporkan bergelut dengan memberikan maklum balas yang membina.
Dalam peranan penyelia, individu bertanggungjawab untuk prestasi pasukan, yang menawarkan tekanan di atas dan di luar tahap yang mungkin dia alami sebagai anggota pasukan.
Selalunya penyelia dipertanggungjawabkan untuk pasukan dan prestasi keseluruhan, namun mempunyai sedikit kuasa langsung tanpa mendapat sokongan pengurus.
Amalan Terbaik Penyelia yang Berjaya:
- Mereka memahami pentingnya pembangunan pasukan, dan mereka bekerja keras untuk menyokong pasukan mereka.
- Mereka bekerja untuk mendapat kredibiliti dan sokongan ahli pasukan mereka.
- Mereka memberi tumpuan kepada mewujudkan budaya di mana akauntabiliti dan keadilan hadir dalam setiap pertemuan.
- Mereka menyokong perkembangan profesional dan latihan ahli pasukan mereka.
- Mereka melindungi pasukan mereka dan sering memandang diri mereka dengan bertanggungjawab atas sebarang kesilapan atau kecelakaan.
- Mereka bekerja keras untuk menguasai seni dan sains untuk memberikan maklum balas yang berkesan dan membina.
** Lihat Terma dan Singkatan Pengurusan Perniagaan Glosari penuh
diedit oleh Art Petty