Bagaimana Bercakap dengan Pekerja tentang Terbitan Kebersihan Peribadi

Taktik untuk Menyelesaikan Masalah Sensitif

Soalan pembaca ini dijawab oleh Pengarah Sumber Manusia, Carol Reed, yang sesekali dihentikan oleh forum sebelumnya dan menjawab pertanyaan daripada rakan sekerja dan tetamu lain. Carol adalah Pengarah HR di Mountain Rose Herbs di Eugene, OR.

Halo,

Saya mencari cara yang bijak untuk mengendalikan perkara yang mengecewakan kakitangan kerja. Seorang pekerja tertentu secara konsisten tidak menyiram tandas selepas digunakan.

Bagaimanakah saya dapat menghampiri isu ini dengan hormat dan bijak untuk mendapatkan keputusan yang positif? Bantuan anda akan dihargai kerana saya mengalami kerugian. Lihatlah idea anda.

Maklum balas:

OK ... Ya, ini adalah salah satu mata pelajaran yang agak tidak selesa untuk dikendalikan. Mula-mula, saya meneka bahawa anda pasti tingkah laku ini adalah dari orang kakitangan tertentu dan ini bukanlah andaian atau apa yang semua orang percaya .

Jika anda tidak 100 peratus pasti, maka peringatan am kepada semua kakitangan mengenai kebersihan dan kawasan berkongsi di tempat kerja akan menjadi langkah pertama yang baik. Jika anda 100 peratus pasti, maka saya telah mendapati bahawa pendekatan terbaik adalah untuk mengarahkan dan faktual dan sebagai netral yang mungkin.

Mengakui bahawa ia bukan percakapan mudah untuk dimiliki. Walau bagaimanapun, jika anda melihat seolah-olah keadaan tidak selesa, halus , dan / atau tidak menyenangkan untuk anda membincangkan, maka kakitangan akan lebih cenderung untuk menjadi defensif dan menutup.

Lakukan perbincangan ini di belakang pintu tertutup (tentu saja) dan jangan mengalahkan semak belukar tentang sebab mesyuarat. "Hai ___________, kita perlu bercakap tentang kebersihan umum di tempat kerja dan saya tahu ini mungkin tidak mudah dibincangkan. Saya menyedari bahawa tandas kakitangan tidak dibuang selepas digunakan.

Apa yang anda boleh beritahu saya mengenai isu ini? "(Sila ambil perhatian bahawa saya tidak mengatakan," Saya mempunyai banyak aduan. "Saya telah mendapati yang terbaik untuk tidak menetapkan orang itu untuk merasa terpilih.)

Saya telah menemui idea yang baik untuk mendapatkan maklum balas orang berbanding dengan hanya menyampaikan suatu edaran untuk "menghentikannya!" Sekiranya pekerja dapat mengkomunikasikan sebabnya untuk tingkah lakunya, maka anda mempunyai peluang untuk membimbing mereka untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Bersiaplah untuk alasan apa-apa dari alam sekitar - ia membuang air-untuk mungkin masalah dengan menyentuh tuil tandas dengan tangan kosong ... untuk melupakan kelupaian lama.

Sekali lagi, minta mereka membuat beberapa penyelesaian untuk membantu anda dan syarikat berjaya menyelesaikan masalah ini. Selepas membantu mereka, ulang semula penyelesaiannya. Kemudian balikan dengan ringkasan ini:

"Terima kasih atas masa dan input anda mengenai isu ini Saya fikir anda boleh melihat bahawa untuk kesihatan dan semangat keseluruhan pasukan pejabat, amalan ini tidak dapat diteruskan. Kami akan melakukan XYZ, anda akan melakukan ABC, dan yang akan menyelesaikan masalah ini, saya memerlukan anda untuk menyertai ini, bolehkah anda melakukannya? "

Setelah mempunyai ceramah seperti ini dengan kakitangan tentang isu kebersihan peribadi yang berbeza sepanjang tahun, saya tahu ia tidak menyeronokkan dan kelihatan seperti "berhenti dan berhenti" yang mudah akan mencukupi.

Walau bagaimanapun, saya dapati bahawa dengan meluangkan masa untuk mendapatkan maklum balas ahli kakitangan, individu itu tidak merasa dihakimi atau dihina daripada kumpulan dan anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk mendapatkan mesej melalui supaya pekerja menjadi lebih perhatian .

Baca lebih lanjut:

• Bagaimana Memegang Perbualan Sulit
• Cara Mengatasi Kebiasaan dan Masalah Pekerja Mengganggu
• Semua Tanya Soalan dan Jawapan Susan

Penafian:

Susan Heathfield membuat segala usaha untuk menawarkan nasihat Sumber Manusia yang tepat, akal, etika kepada pengurusan, majikan dan tempat kerja di laman web ini, dan dihubungkan dari laman web ini, tetapi dia bukan seorang peguam. Kandungan di laman web ini, walaupun berwibawa, tidak dijamin untuk ketepatan dan kesahan, dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat undang-undang.

Tapak ini mempunyai penonton dan undang-undang dan peraturan pekerjaan di seluruh dunia yang berbeza-beza dari negeri ke negara dan negara ke negara, jadi ia tidak dapat memberikan petunjuk muktamad untuk setiap tempat kerja anda.

Bila ragu-ragu, dapatkan nasihat atau bantuan undang-undang dari sumber negeri, Persekutuan, atau antarabangsa untuk membuat penafsiran dan keputusan undang-undang anda betul. Maklumat di laman web ini adalah panduan, idea dan bantuan sahaja.