11 Soalan Pekerja yang Setiap Pengurus Harus Dapat Menjawab

Terdapat asas, asas, soalan penting pekerja yang setiap pengurus mesti dapat menjawab serta-merta. Dan sepuluh jawapan berikut tidak dikira:

1. "Saya tidak tahu."
2. "Saya akan memikirkannya dan kembali kepada anda." (Dan jangan.)
3. "Apa pendapat awak ?"
4. "Tiada perniagaan anda."
5. "Saya seorang pengurus strategik; Saya tidak mempunyai masa untuk butiran ini. "
6. "Semak dengan HR sendiri."
7. "Mintalah bersama rakan sekerja anda dan beritahu saya apa yang anda ketahui."

1. "Soalan yang baik!"
2. "Kami tidak berkongsi maklumat sensitif semacam itu di sini."
3. "Kenapa awak bertanya?" (Dalam nada yang menuduh)

Jawapan-jawapan ini akan menjadikan anda kelihatan tidak cekap, tidak dapat menyentuh, tidak peduli, dan / atau menyendiri.

Lihat " 12 Cara Pemimpin Membina Yayasan Kepercayaan Amanah dengan Pekerja mereka ."

Sebelas Pertanyaan Setiap Pengurus Harus Dapat Menjawab:

Sekiranya anda tidak tahu jawapan kepada mana-mana soalan berikut, kini adalah masa yang baik untuk melakukan penyelidikan sedikit! Ia membayar untuk disediakan.

1. Apakah yang diharapkan daripada saya?

Mengetahui dan memahami harapan mana-mana pekerjaan bermula apabila pembukaan kerja dicipta dan diposting, yang sepatutnya datang dari kedudukan atau keterangan kerja. Mampu menjelaskan tugas dan kemahiran penting yang diperlukan harus menjadi sebahagian daripada proses temu duga dan pemilihan, dan meneruskan dengan onboarding pekerja.

Jangkaan termasuk bidang hasil utama, piawaian, matlamat, dan pengetahuan, kemahiran, dan kemampuan (kompetensi) yang diperlukan.

Memandangkan keadaan dan keperluan perniagaan berubah, peranan dan tanggungjawab sentiasa berubah. Masalah akan berlaku apabila jangkaan pekerja ini berubah dalam fikiran pengurus, tetapi tidak pernah disampaikan kepada pekerja.

Akhirnya, pekerja harus dinilai berdasarkan jangkaan yang telah dikomunikasikan - tidak seharusnya ada kejutan pada penilaian tahunan.

Lihat " Bagaimana Menulis Harapan Prestasi Sebenar yang Membuat Perbezaan ."

2. Bagaimanakah gaji saya ditentukan?

Manakala pengurus tidak seharusnya dijangka menjadi ahli kompensasi, mereka harus mempunyai pemahaman asas tentang falsafah gaji, struktur, gred gaji, dan dasar syarikat. Mereka harus tahu apa pekerjaan bernilai di pasaran luar dan di mana pekerja berada dalam gred upah (di bawah titik tengah, pada atau lebih). Apabila tiba masanya untuk menaikkan merit, mereka harus dapat menjelaskan kepada pekerja rasional di belakang peningkatan mereka (atau kekurangan).

Saya sedar banyak organisasi tidak sama sekali telus ketika datang ke pampasan, yang saya percaya adalah kesilapan. Pekerja akan mencari atau membuat jawapan mereka sendiri, jadi anda juga boleh memastikan mereka mempunyai maklumat yang betul.

3. Bilakah saya dijangka berada di sini?

Pekerja perlu mengetahui jam kerja teras mereka, elaun waktu berbayar, cuti syarikat, peraturan hari sakit, polisi penjadualan bercuti, peraturan masa lampau, dasar kerja jauh, dan peraturan lain yang tidak tertulis mengenai jadwal kerja dan masa kerja.

4. Apakah faedah saya?

Seorang pengurus juga tidak perlu menjadi ahli manfaat, tetapi mereka harus dapat mengakses buku panduan pekerja atau laman web dalam talian yang menyediakan maklumat manfaat terperinci bagi setiap jenis pekerja.

5. Bagaimana saya lakukan?

Soalan ini semakin memerlukan maklum balas. Ada yang mengatakan bahawa generasi milenium memberikan nilai yang lebih besar terhadap maklum balas. Pekerja memerlukan jaminan yang memenuhi harapan dan maklum balas pembetulan apabila mereka tidak. Maklum balas harus berterusan, khusus, tepat pada masanya, dan ikhlas untuk menjadi berkesan.

6. Bagaimana kita melakukan?

Kakitangan juga ingin dikemaskinikan mengenai kesihatan keseluruhan prestasi unit dan syarikat anda. Semua pengurus sepatutnya tidak hanya dapat menjawab soalan mengenai prestasi unit masing-masing, mereka harus mempunyai ketajaman perniagaan yang cukup untuk membincangkan prestasi keseluruhan syarikat. Sekiranya syarikat anda menggunakan kad skor untuk memantau prestasi dari masa ke masa, ini adalah alat yang ideal untuk memanfaatkan untuk memastikan pekerja diberitahu dengan betul.

7. Sumber dan peluang apa yang ada untuk pembangunan saya?

Pengurus memainkan peranan penting dalam pembangunan pekerja mereka. Mereka boleh memberikan maklum balas, akses kepada mentor, jurulatih, dan pakar mata pelajaran lain, tugasan kerja, dan cadangan (dan sokongan kewangan) untuk program latihan. "Nasib baik, anda sendiri," tidak akan memotongnya dengan pekerja hari ini.

Lihat:

" 10 Benar-Benar Lame Sebab Tidak Membangunkan Pekerja Anda "

" 10 Cara Berkuasa untuk Membangunkan Pekerja Anda "

8. Apa yang perlu saya lakukan untuk menjadi ______?

Di samping dapat membincangkan perkembangan pekerjaan semasa, pengurus harus dapat memberi bimbingan dan sokongan untuk membantu para pekerja bergerak ke posisi berikutnya yang mereka sedang berusaha.

9. Apakah nilai teras anda?

Semua pemimpin bukan sahaja harus jelas mengenai nilai teras mereka (yang penting bagi mereka), tetapi mereka juga harus dapat menyampaikan nilai-nilai tersebut kepada pekerja mereka.

10. Apakah visi anda?

Ya, soalan sekarang mungkin semakin sukar untuk dijawab. Itu kerana kami menangani soalan kepimpinan sekarang, bukan hanya soal pengurusan. Seorang pemimpin sepatutnya mempunyai visi menarik dan inspirasi untuk masa depan bahawa orang mahu mengadakan perhimpunan dan mengikuti.

Lihat " Cara Menyelaraskan Pasukan Anda Sekitar Visi Bersama ."

11. Apakah budaya kita?

Pekerja tidak akan selalu bertanya tentang budaya, tetapi mereka mungkin bertanya tentang peraturan yang tidak tertulis atau "cara kerja di sini." Budaya yang kuat dapat memacu prestasi perniagaan yang kuat, dan organisasi berprestasi tinggi memahami pentingnya berkomunikasi dan memperkuat budaya mereka.

Lihat " Panduan Pengurus untuk Mencipta dan Mengekalkan Persekitaran Kerja Profesional ."

-

Dikemaskini oleh Art Petty