Diterbitkan pada 8/22/2015
Kemungkinan anda telah mendengar pergerakan Permulaan Lean, yang bertujuan untuk memperbaiki bagaimana syarikat membangunkan produk dan perkhidmatan baru. Lean Startup mempunyai daya tarikan yang begitu luas kerana ramai yang tahu betapa sukarnya membina produk yang berjaya. Semua orang sudah biasa dengan statistik yang mengasyikkan mengenai peratusan produk baru yang gagal.
Pasaran Produk Fit
Pasaran produk adalah salah satu konsep Lean Startup yang paling penting, tetapi ia juga salah satu yang paling kurang jelas.
Marc Andreesen mencipta terma pasaran produk yang sesuai dengan jawatan blog di mana dia berkata, "Pasaran produk yang sesuai bermakna berada di pasaran yang baik dengan produk yang dapat memuaskan pasaran itu." Penjelasan ini membantu anda memahami apa yang sesuai dengan pasaran produk tahap tinggi, tetapi tidak benar-benar boleh dilakukan. Anda boleh menemui banyak artikel yang menyebutkan pasaran produk sesuai, tetapi mereka tidak memberikan panduan terperinci tentang cara mencapainya.
Playbook Produk Lean oleh Dan Olsen menyediakan panduan terperinci tentang bagaimana untuk mencapai pasaran produk sesuai. Buku ini menerangkan Pyramid Fit-Pasaran Produk: model yang boleh dijelaskan yang mentakrifkan pasaran produk dengan menggunakan lima komponen utama. Dalam model hierarki ini, setiap komponen adalah lapisan piramid dan bergantung kepada tahap di bawahnya. Dari bahagian bawah ke atas, lima lapisan Piramid Fit Pasaran Produk ialah: pelanggan sasaran anda, keperluan pelanggan anda yang tidak terjangkau, cadangan nilai anda, set ciri anda, dan pengalaman pengguna anda.
Dalam proses mencuba untuk menentukan dan membina produk yang berjaya, anda akan membentuk dan mengubah hipotesis dalam semua lima bidang ini.
Proses Produk Lean
Proses Produk Lean - juga diterangkan dalam The Play Lean Product Playbook - merupakan proses berulang, mudah diikuti berdasarkan Piramid Fit-Pasar Produk.
Proses ini membimbing anda secara berurutan melalui setiap lapisan piramid dari bahagian bawah ke bahagian atas. Ia membantu anda mengartikulasikan dan menguji hipotesis utama anda bagi setiap lima komponen pasaran produk yang sesuai.
Proses Produk Lean terdiri daripada enam langkah:
1. Tentukan pelanggan sasaran anda
2. Mengenal pasti keperluan pelanggan yang kurang mendapat layanan
3. Tentukan proposisi nilai anda
4. Tentukan set ciri Produk Mentah Minimum (MVP) anda
5. Buat prototaip MVP anda
6. Uji MVP anda dengan pelanggan
Langkah 1: Tentukan pelanggan sasaran anda
Semuanya bermula dengan pelanggan sasaran yang akhirnya akan memutuskan seberapa baik produk anda memenuhi keperluan mereka. Anda harus menggunakan segmentasi pasaran untuk menentukan siapa pelanggan target anda. Persona adalah cara yang baik untuk menggambarkan pelanggan sasaran anda supaya semua orang di dalam pasukan produk memahami siapa mereka harus merekabentuk dan membina produk.
Anda mungkin tidak mempunyai definisi tepat pelanggan target anda pada awal: tidak apa-apa. Anda hanya perlu bermula dengan hipotesis peringkat tinggi dan kemudian menyemak semula seperti yang anda pelajari dan berulang.
Langkah 2: Kenal pasti keperluan pelanggan yang kurang mendapat perhatian
Selepas membentuk hipotesis anda tentang pelanggan sasaran anda, langkah seterusnya adalah untuk memahami keperluan mereka. Semasa anda cuba mencipta nilai untuk pelanggan, anda ingin mengenal pasti keperluan spesifik yang sesuai dengan peluang pasaran yang baik.
Sebagai contoh, anda mungkin tidak mahu memasuki pasaran di mana pelanggan sangat gembira dengan seberapa baik penyelesaian yang sedia ada memenuhi keperluan mereka. Apabila anda membangunkan produk baru atau memperbaiki produk sedia ada, anda ingin menangani keperluan pelanggan yang tidak dapat dipenuhi dengan cukup: keperluan mereka yang "tidak terlayani". Pelanggan akan menilai produk anda berhubung dengan alternatif, jadi tahap relatif produk anda memenuhi keperluannya bergantung kepada landskap kompetitif.
Langkah 3: Tentukan proposisi nilai anda
Cadangan nilai anda adalah rancangan anda untuk bagaimana produk anda akan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada alternatif. Daripada semua keperluan pelanggan yang berpotensi, produk anda dapat ditangani, yang mana yang akan anda tumpukan dengan produk anda? Steve Jobs berkata, "Orang berfikir fokus bermaksud mengatakan ya kepada perkara yang anda harus fokus.
Tetapi itu bukan apa yang ia maksudkan sama sekali. Ini bermakna tidak mengatakan kepada ratus idea lain yang baik yang ada. Anda perlu memilih dengan teliti. Saya sebenarnya berbangga dengan perkara-perkara yang tidak kita lakukan seperti perkara yang telah saya lakukan. Inovasi tidak mengatakan kepada 1,000 perkara. "
Anda perlu memikirkan bagaimana produk anda akan dibezakan daripada produk yang kompetitif. Bagaimanakah produk anda mengatasi yang lain? Apa ciri unik produk anda yang akan menggembirakan pelanggan? Inilah intipati strategi produk.
Langkah 4: Tentukan set ciri MVP anda
Sebaik sahaja anda telah jelas mengenai cadangan nilai anda, anda perlu menentukan fungsi apa yang anda akan termasuk produk berdaya maju minimum. Anda tidak mahu menghabiskan terlalu banyak masa dan berusaha keras untuk mengetahui kemudian bahawa pelanggan tidak menyukai produk yang telah anda bina. Pendekatan MVP bertujuan untuk membina hanya apa yang anda perlukan untuk mencipta nilai yang cukup di mata pelanggan sasaran anda untuk membantu mengesahkan bahawa anda sedang menuju ke arah yang betul. Pelanggan mungkin akan memberitahu anda bahawa MVP anda tidak mempunyai fungsi penting. Atau mereka mungkin memberitahu anda bahawa mereka tidak akan menggunakan ciri tertentu yang anda memutuskan untuk dimasukkan ke dalam MVP anda. Matlamatnya adalah untuk berulang sehingga anda mempunyai MVP yang setuju pelanggan adalah berdaya maju.
Langkah 5: Buat prototaip MVP anda
Untuk menguji hipotesis MVP anda dengan pelanggan, anda perlu menunjukkan kepada mereka versi produk anda supaya mereka dapat memberi maklum balas kepada anda. Anda perlu memohon reka bentuk pengalaman pengguna (UX) untuk membawa ciri anda kepada kehidupan untuk pelanggan anda. Walaupun anda boleh membina versi live MVP anda, biasanya lebih cepat dan lebih bijak untuk mencipta prototaip MVP. Prototaip adalah perwakilan produk anda yang anda buat tanpa perlu membina produk sebenar anda.
Prototaip boleh berbeza-beza dalam kesetiaan - tahap terperinci yang mana ia menyerupai produk akhir-dan interaktiviti-sejauh mana pengguna boleh berinteraksi dengan prototaip berbanding dengan produk akhir. Lakaran tangan produk anda (di atas kertas atau papan putih) akan menjadi kesetiaan yang rendah dan interaktiviti yang rendah. Untuk produk web dan mudah alih, wireframe menengah dan kesetiaan tinggi kesetiaan sering digunakan.
Anda boleh menggunakan set mockups tinggi kesetiaan halaman / skrin produk anda untuk mencipta prototaip yang boleh diklik / tappable. Alat prototyping (seperti InVision) memudahkan untuk menentukan titik panas yang boleh diklik / tappable dan menghubungkannya ke halaman / skrin lain. Prototaip sedemikian biasanya boleh mensimulasikan pengalaman pengguna produk akhir dengan kesetiaan dan interaktiviti yang cukup untuk mendapatkan maklum balas yang berharga daripada pelanggan. Prototaip adalah cara yang berkesan untuk melihat sebelum anda melompat.
Langkah 6: Uji MVP anda dengan pelanggan
Sebaik sahaja anda mempunyai prototaip MVP anda, sudah tiba masanya untuk mengujinya dengan pelanggan. Adalah penting dalam langkah ini untuk memastikan orang yang anda minta maklum balas berada dalam pasaran sasaran anda. Jika anda tidak, anda berisiko menerima maklum balas pelanggan yang boleh menghantar anda melangkah ke arah yang salah. Pengkritik - tinjauan pendek untuk memastikan peserta penyelidikan mempunyai ciri-ciri pelanggan sasaran anda-membantu mencapai matlamat ini. Anda kemudian menjadualkan masa untuk bercakap dengan setiap pelanggan satu-satu.
Semasa ujian pengguna, anda ingin berhati-hati melihat apa yang pelanggan katakan dan lakukan semasa menggunakan prototaip. Anda juga harus bertanya soalan-soalan yang menjelaskan apabila sesuai untuk mendapatkan pembelajaran yang lebih mendalam. Meminta soalan adalah kemahiran penting untuk mendapatkan nilai paling banyak dari ujian pengguna. Seorang moderator yang baik akan mengelakkan bertanya soalan-soalan terkemuka seperti, "Itu mudah, bukan?" Berbanding dengan soalan yang tidak ketara, soalan utama membiasakan tindak balas daripada pelanggan. Seorang pewawancara yang baik juga akan mengelakkan bertanya soalan tertutup seperti, "Adakah anda suka ciri itu?" Soalan-soalan semacam itu memberi mandat kepada ya atau tidak ada tindak balas daripada pengguna, yang tidak memberikan banyak pembelajaran. Sebaliknya, anda harus bertanya soalan terbuka seperti "Bolehkah anda memberitahu saya apa yang anda fikir tentang ciri itu?" Soalan-soalan yang tidak terkemuka dan terbuka memberikan latitud pelanggan dalam jawapan mereka dan juga menggalakkan mereka untuk memberitahu anda lebih lanjut.
Ia berfaedah untuk menjalankan ujian pengguna dalam batch atau gelombang. Gelombang lima hingga lapan pengguna menyerang keseimbangan yang baik antara terlalu sedikit (di mana anda berisiko tidak mengesan beberapa isu) dan terlalu banyak (di mana terdapat pengulangan dan nilai tambah tambahan ujian tambahan). Pada akhir gelombang, anda mahu melihat semua maklum balas yang anda terima, baik positif dan negatif. Anda ingin mengenal pasti corak maklum balas yang serupa dari pelbagai pelanggan dan memberi keutamaan kepada sebarang kebimbangan pelanggan yang telah anda ketahui supaya anda boleh mengatasinya.
Beralih kepada Pasaran Produk yang Sihat
Proses Produk Lean adalah proses berulang. Selepas menganalisis maklum balas pelanggan di langkah 6, anda ingin menyemak semula hipotesis anda berdasarkan apa yang anda pelajari dan kembali ke langkah awal dalam proses tersebut. Maklum balas akan menentukan langkah mana yang harus anda kembali ke seterusnya. Sekiranya anda hanya perlu meningkatkan reka bentuk UX anda, maka anda boleh kembali ke langkah 5. Tetapi jika hipotesis mengenai set ciri, cadangan nilai, keperluan pelanggan yang kurang mendapat perhatian, atau sasaran pelanggan perlu diubah, maka anda akan kembali ke langkah awal yang memerlukan semakan dan meneruskan dari sana.
Dalam setiap lelaran melalui proses ini, anda akan mengevaluasi prototaip MVP anda, yang akan anda uji lagi dengan gelombang pelanggan sasaran baru. Dari satu lelaran ke seterusnya, anda berharap dapat melihat peningkatan maklum balas positif daripada pelanggan dan penurunan maklum balas negatif. Anda mungkin mendapati bahawa anda tidak boleh membuat banyak kemajuan walaupun mencuba beberapa lelaran. Jika itu berlaku, anda perlu mengambil langkah ke belakang dan menyemak semula hipotesis anda. Anda mungkin menyimpulkan bahawa untuk mencapai tahap pasaran produk yang lebih tinggi, anda perlu berputar (menukar satu atau lebih hipotesis utama anda).
Sebaiknya, selepas mengulangi Proses Produk Lean untuk gelombang tambahan, anda berulang kepada prototaip MVP bahawa pelanggan tidak mempunyai maklum balas negatif , pertimbangkan untuk digunakan dengan mudah, dan mencari sangat berharga. Pada ketika itu, anda telah mengesahkan hipotesis utama anda dan telah merancang produk dengan pasaran produk yang sesuai. Anda perlu meneruskan dengan melabur sumber yang diperlukan untuk membina produk. Mengikuti proses ini harus memberi anda keyakinan yang tinggi bahawa ketika anda meluncurkan produk anda, pelanggan akan menggunakannya dan menemukannya berharga.
Playbook Produk Lean oleh Dan Olsen memberikan nasihat yang mendalam tentang cara menggunakan idea-idea Lean Startup dan mencapai pasaran produk. Dan Olsen adalah Lean Startup dan perunding pengurusan produk, penceramah, dan pengarang. Di Olsen Solutions, Dan bekerjasama dengan ketua pegawai eksekutif dan produk untuk membantu mereka membina produk hebat dan pasukan produk yang kuat, selalunya sebagai VP sementara Produk. Beliau telah bekerja dengan syarikat-syarikat besar dan kecil dalam pelbagai jenis produk web dan mudah alih. Pelanggan Dan termasuk Facebook, Box, Microsoft, Medallia, dan One Medical Group.