Proses Pembangunan Rancangan Outsourcing
Tetapi sama seperti keluarga membuat keputusan yang berbeza, syarikat boleh membuat keputusan yang berbeza mengenai penyumberan luar. Tiada templat yang berfungsi untuk semua firma, tetapi ada satu proses yang perlu diambil oleh semua firma:
Kesedaran
Pada masa lalu, banyak syarikat mungkin tidak tahu apa penyumberan luar. Hari ini, mereka tahu mengenai penyumberan luar, tetapi tidak menyedari betapa banyak program penyumberan luar (dan penyumberluaran) yang mereka beroperasi: Pusat percetakan, bilik mel, pengurusan kemudahan, IT, dan juga bahagian jabatan undang - undang korporat. Penyumberan luar mungkin tidak menyelesaikan setiap masalah, tetapi pembelajaran mengenai generasi sebelumnya kontrak akan mengenal pasti projek baru dan memberikan wawasan yang berharga.
Penetapan Matlamat
Untuk berjaya dalam mewujudkan program penyumberan luar, anda perlu menentukan matlamat tertentu, seperti mengurangkan kos korporat keseluruhan sebanyak lima peratus, memberi tumpuan kepada kecekapan untuk satu lokasi, atau hanya melihat fungsi yang dilakukan dalam satu unit perniagaan.
Matlamat tidak perlu terperinci. Apabila pengalaman penyumberluaran anda meningkat, definisi akan berubah.
Penyertaan
Anda memerlukan peserta dari banyak bidang kepakaran untuk memberi input kepada pelan, untuk mengesahkan andaian dan untuk memberikan pertimbangan pakar. Apabila anda berpindah dari pelan umum ke projek tertentu, anda akan mengulangi proses ini dan membuat sub-kumpulan dengan pengetahuan yang lebih khusus.
Pengenalan
Sekarang anda mempunyai matlamat dan pakar untuk mengenal pasti dan menafsirkan maklumat, tiba masanya untuk mengenal pasti projek khusus untuk program penyumberan luar anda. Setiap firma membangunkan kriteria yang berbeza, dan didorong oleh budaya seperti analisis kewangan atau operasi, tetapi terdapat kriteria umum yang perlu anda perhatikan:
- Keputusan terdahulu: Firma anda mungkin membuat keputusan awal mengenai penggunaan bukan pekerja, seperti pekerja sementara atau kontrak perkhidmatan. Bekerja dengan Perolehan dan PMO anda (Pejabat Pengurusan Projek ) untuk maklumat lanjut. Lihat bagaimana mereka menangani isu-isu dalam senarai ini, dan kompilasi pelajaran yang dipelajari.
- Keahlian: Adakah anda menjalankan fungsi atau menghasilkan produk tanpa kepakaran yang mencukupi, atau adakah anda menghadapi masalah untuk mengekalkan pengurus? Adakah pengurusan semasa mempunyai rancangan untuk menangani masalah ini? Jika tidak, ini boleh menjadi projek penyumberan luar yang baik.
- Kualiti: Walaupun fungsi mempunyai orang yang mempunyai kemahiran yang tepat dan pengurus berpengalaman, anda mungkin tidak mendapat tahap perkhidmatan yang anda perlukan. Adakah pengurus menjalankan kaji selidik pelanggan? Apa yang dikatakan pelanggan mengenai produk atau perkhidmatan? Jurang dalam kualiti atau kekurangan minat dalam perkhidmatan pelanggan adalah bendera yang lain untuk penyumberan luar.
- Kos: Perkhidmatan berkualiti tinggi tidak semestinya nilai yang baik. Bagaimanakah kos anda berbanding pesaing? Adakah fungsi menghasilkan laporan bulanan: Kos unit, kos operasi, trend kos berbilang tahun? Sekiranya fungsi ini tidak dapat menghasilkan laporan ini, perkhidmatan penyumberan luar mungkin memberikan ketelusan yang lebih besar ke dalam operasi anda.
- Skala: Apabila anda mengkaji seluruh firma anda, anda akan membuat banyak penemuan yang tidak dijangka. Kekal fokus! Satu projek besar adalah calon yang lebih baik untuk penyumberan luar daripada beberapa projek yang lebih kecil. Projek besar tunggal itu memerlukan lebih sedikit sumber pentadbiran dan pengurusan. Simpan senarai yang komprehensif, tetapi hanya pilih calon daripada memberikan impak yang besar dalam gelombang pertama projek anda.
- Keselamatan: Anda kini mempunyai idea yang baik tentang projek-projek yang berpotensi. Sudah tiba masanya untuk menapis mereka mengikut piawaian keselamatan. Keselamatan adalah subjek yang rumit dan kontroversial. Piawaian yang berbeza digunakan untuk industri yang berbeza, dan sesetengah firma lebih sedar daripada pesaingnya. Memahami standard dalaman dan industri, dan mengehadkan projek penyumberan luar dengan sewajarnya. Termasuk undang-undang , IT, keselamatan korporat, pematuhan (jika terpakai), dan mana-mana jabatan "risiko" dalam perbincangan anda.
- Keutamaan: Setiap item di atas (dan mungkin ciri-ciri lain) mesti dijaringkan dan kemudian setiap projek harus diberikan nilai "outsourcing". Tidak dinafikan, akan ada banyak perdebatan mengenai ciri-ciri yang paling penting, jika skor mereka adalah tepat, dan jika ciri-ciri lain perlu dipertimbangkan. Jangan terkejut jika proses ini berlangsung selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.
- Komunikasi: Ketika anda memprioritaskan proyek-proyek yang berpotensi, anda telah mengadakan banyak pertemuan dan berbicara dengan banyak orang. Jangkakan perbincangan ini untuk menjadi maklumat umum di jabatan yang telah anda targetkan untuk penyumberan luar. Sentiasa menganggap bahawa perbincangan ini akan sampai kepada penduduk pekerja anda, selalunya dalam masa nyata. Komunikasi korporat yang perlu difikirkan dengan baik perlu disediakan dan bersedia. Jangan biarkan khabar angin menjadi sumber maklumat yang lebih baik daripada fakta.
Melaksanakan Pelan Penyumberan Luar Anda
Pada akhir proses ini, anda akan mempunyai rancangan penyumberan luar awal anda. Terdapat banyak lagi langkah yang anda lakukan dalam pelan ini: Mengesahkan data, mewujudkan sub-jawatankuasa untuk projek tertentu, mengenal pasti vendor, menjalankan juruterbang, memberi kontrak, dan sebagainya. Walau bagaimanapun, membangunkan pelan anda menyediakan anda dengan langkah pertama dan paling penting.