Ulasan prestasi terbaik tidak mengandungi sebarang kejutan. Itulah sebabnya jika jurujual kalah, pengurus jualannya harus memberitahunya dengan segera dan membantunya mengatasi kesulitan - jangan tunggu sehingga kajian tahunan dan kemudian adakan aduan kepadanya.
Begitu juga, seorang jurujual yang melakukan yang luar biasa harus menerima pujian yang sesuai dari pengurus jualannya apabila setiap kejayaan berlaku.
Prestasi Kejayaan dan Kegagalan
Tinjauan prestasi adalah masa yang tepat untuk mengatasi kejayaan dan kegagalan dari tahun lalu. Melihat detik-detik ini sekaligus boleh membantu untuk mendedahkan corak tingkah laku yang mempengaruhi peristiwa tersebut. Sebagai contoh, jika seorang jurujual secara konsisten melakukan yang terbaik selama bulan-bulan ketika dia melakukan panggilan yang lebih dingin , itu adalah penunjuk yang jelas yang membenturkan panggilan dinginnya sepanjang tahun itu akan membawa dia kejayaan yang lebih besar. Oleh itu, sepanjang tahun, pengurus jualan harus mencatat prestasi setiap jurujual dan menyimpan rekod ini untuk kajian akhir.
Prestasi Kuantitatif
Ulasan prestasi melihat kedua-dua perkara yang boleh kuantiti dan tidak dapat diukur. Barang-barang yang dapat dikira adalah perkara-perkara yang dapat dikira dan diberikan nombor tegas.
Sebagai contoh, jumlah jualan yang menutup jurujual dapat diukur. Begitu juga jumlah pelantikan yang dibuatnya, bahagian dompetnya untuk pelanggan sedia ada, dan nisbah saluran paipnya. Barang tidak boleh diukur tidak boleh diberi nilai khusus tetapi adalah penting. Perkara-perkara tersebut termasuk sikap dan tingkah laku jurujual terhadap seluruh pasukan jualan, seberapa baik dia memperlakukan pelanggannya, penampilan dan kesannya yang dia bicarakan, dan bagaimana dia mengendalikan kritikan.
Sekiranya anda menegaskan bahawa jurujual anda menyimpan rekod yang baik, perkara yang boleh diukur boleh dijejaki. Barang tidak dapat diukur sedikit lebih rumit tetapi jika anda bertemu dengan jurujual anda untuk pembinaan secara teratur dan mengawasi mereka di antara, Anda mungkin akan mempunyai idea yang baik tentang bagaimana mereka berperilaku.
Prestasi Penarafan
Banyak ulasan prestasi meminta pengurus menilai pekerja pada skala satu hingga lima atau satu hingga sepuluh. Bagi jurujual, ramai pengurus jualan memilih untuk menggunakan empat kategori. Jurujual yang luar biasa adalah orang-orang yang secara konsisten mengungguli seluruh pasukan, yang selalu melebihi kuota mereka dan yang, walaupun dalam masa yang sukar, masih agak baik. Jurujual seperti layak mendapat pujian yang mewah, tetapi harus digalakkan untuk tetap melampaui persembahan masa lalu mereka.
Penjual yang baik adalah orang yang memenuhi atau melebihi kuota mereka setiap kali, kecuali untuk keadaan yang jarang berlaku. Mereka adalah tulang belakang kebanyakan pasukan jualan, penggiat pepejal tanpa menjadi superstar. Jurujual ini juga harus menerima pujian, dan pengurus jualan harus bekerja dengan mereka untuk membantu mereka mengasah kemahiran mereka supaya mereka dapat mencapai tahap prestasi seterusnya.
Jurujual marginal boleh menghasilkan jualan setiap bulan, tetapi sering berjuang untuk memenuhi kuota mereka.
Sesetengah jurujual marjinal boleh menjadi jurujual yang baik dengan banyak bimbingan daripada pengurusan jualan; yang lain tidak akan membuat gred tidak kira betapa kerasnya mereka cuba. Terpulang kepada pengurus untuk menentukan berapa banyak kerja yang diperlukan untuk meletakkan jurujual ini.
Jurujual yang miskin berjuang untuk membuat jualan sama sekali. Ramai yang menjadi tuan untuk membuat alasan untuk prestasi mereka, tetapi biasanya, masalah mereka berpunca daripada fakta bahawa mereka tidak suka menjual, tidak mahu menjadi jurujual, dan melakukan sedikit jualan sebenar seperti yang mereka boleh. Langkah terbaik adalah untuk menyingkirkan jurujual itu kerana mereka tidak juga pengurus akan gembira selagi orang-orang ini berada dalam kedudukan jualan.