Pengurus jualan mempunyai banyak tugas yang berbeza di pinggan mereka, mulai dari pentadbiran hingga mempekerjakan untuk berkhidmat sebagai go-between bagi pasukan jualan dan pengurusan atasan. Tetapi teras kerja pengurusan jualan tentu saja mengurus pasukan jualan. Menjadi pengurus jualan yang hebat memerlukan penguasaan kemahiran berikut ... tetapi jika anda tidak mempunyai satu atau lebih kemahiran ini, sekarang adalah masa untuk mula mengembangkannya.
01 Kejurulatihan Konsisten
02 Mengekalkan Hubungan Profesional
Banyak pengurus jualan baru jatuh ke dalam perangkap menjadi teman dengan jurujual mereka, terutama jika mereka telah dipromosikan dari pasukan yang sangat. Walau bagaimanapun, untuk menjadi pengurus jualan yang berkesan, anda perlu menjadi tokoh kuasa. Sebaliknya, anda tidak boleh pergi terlalu jauh ke arah yang lain atau anda akan menjadi tiran - dan jurujual anda tidak akan cenderung untuk mendengar anda, apalagi mempercayai anda. Belajar untuk berjalan di antara kedua-dua ekstrem itu adalah kemahiran pengurusan yang penting di mana-mana jabatan, tetapi ia amat penting bagi seorang pengurus jualan kerana jurujualnya amat sukar untuk dikendalikan.
03 Baik Dengar
Mengetahui bagaimana untuk mendengar sama pentingnya dengan pengurus jualan kerana ia adalah untuk jurujual. Anda bertanggungjawab untuk kejayaan pasukan jualan anda dan jika anda tidak tahu apa yang berlaku dengan mereka, anda tidak akan menyedari masalah sehingga mereka menjadi sangat serius - di mana bos anda sendiri mungkin akan bernafas leher anda. Sekiranya anda memberi perhatian kepada jurujual anda dan menggalakkan mereka bercakap dengan anda, anda boleh mengambil masalah semasa mereka masih kecil.
04 Kawalan Emosi
Apabila jurujual sedang bergelut, dia akan menjadi emosi. Itulah sebabnya penting untuk mengekalkan emosi anda sendiri. Anda perlu membiarkan dia melepaskan diri tanpa mengambil apa yang dia katakan secara peribadi. Apabila dia bercakap tentang kekecewaannya, anda boleh membimbingnya untuk menyelesaikan masalah. Tetapi jika anda berasa kecewa dan kecewa, anda akan membuatnya lebih sukar baginya untuk pulih. Anda mungkin menghadapi situasi lain yang memprovokasi, daripada berurusan dengan pelanggan yang bermusuhan untuk menembak seorang jurujual yang tidak berprestasi, dan dalam setiap pertemuan ini, menjaga kerinting anda akan membantu anda untuk membawa sesuatu kepada penyelesaian yang paling positif.
05 Membiarkan Pergi
Ini mungkin merupakan kemahiran yang paling sukar bagi pengurus jualan untuk menguasai, terutamanya pengurus jualan yang sebelum ini adalah jurujual sendiri. Walaupun anda bertanggungjawab untuk memberikan pasukan anda sokongan yang mereka perlukan, ia akhirnya terpulang kepada mereka untuk berjaya atau gagal. Apabila anda melihat seorang ahli pasukan anda membuat kesilapan yang mencolok, keinginan untuk menyapu dia ke sisi dan mengambil alih akan hampir tidak dapat dinafikan; tetapi anda perlu menahan dorongan dan biarkan dia belajar dari kesilapannya sendiri. Begitu juga, anda tidak dapat menyelamatkan jurujual anda dari hasil kesilapan mereka. Satu-satunya cara mereka akan menjadi jurujual yang lebih baik adalah jika anda memberi mereka kesempatan untuk jatuh ke muka mereka dan kemudian memilih diri mereka sendiri lagi. Ia juga penting untuk menetapkan sempadan dengan akibat yang jelas kerana melanggarnya. Sebagai contoh, jika seorang jurujual sentiasa lewat untuk mesyuarat pasukan, terangkan kepadanya bahawa dia perlu berbuat lebih baik dan memberitahu dia bahawa dari sekarang akan ada penalti kerana terlambat, kemudian memegangnya untuk penalti itu.