Pengurus jualan cenderung menghadapi masalah yang sama tidak peduli apa pun syarikat atau industri yang mereka kerjakan. Kebanyakan perniagaan berkongsi sekurang-kurangnya beberapa isu biasa ini, jadi mengetahui bagaimana untuk mengatasi mereka adalah bahagian penting menjadi pengurus jualan yang baik. Dan jika anda mempertimbangkan mengubah pekerjaan dari jurujual kepada pengurus jualan, anda harus mengenali blok-blok penghalang yang berpotensi ini terlebih dahulu.
Little atau Tiada Latihan
Eksekutif sering percaya bahawa cara terbaik untuk mengendalikan pengurusan jualan adalah dengan mempromosikan penjual teratas menjadi peranan kepemimpinan dan kemudian membiarkan dia tenggelam atau berenang . Malangnya, latihan jualan tidak diterjemahkan kepada latihan pengurusan jualan. Sekiranya syarikat anda tidak memberi anda latihan pengurusan sama sekali, tanya. Anda mungkin perlu mengambil kursus pada masa anda sendiri, tetapi ia akan menjadi wang dengan baik jika kelas anda mengajar anda bagaimana untuk menjadikan pekerjaan anda lebih mudah.
Tanggungjawab Yang Salah
Banyak jawatan pengurus jualan sebenarnya lebih seperti pengurus jualan ditambah pengurus pemasaran ditambah kedudukan pengurus pentadbiran. Pengurus jualan mendapat semua skuter yang berkaitan dengan penjualan yang ditarik ke meja dan akhirnya menghabiskan lebih banyak masa daripada dia mampu mengisi kertas kerja, menyelaraskan kempen dengan jabatan lain, membuat pembentangan kepada eksekutif, dan menulis laporan dan bukannya menguruskan pasukan jualan .
Dalam keadaan ini, satu cara terbaik bagi pengurus jualan adalah untuk menjejaki berapa banyak masa yang dia luangkan pada pelbagai tugas dan kemudian mengemukakan log itu kepada bosnya, menjelaskan bahawa dia perlu memfokuskan semula kedudukan mengenai tanggungjawab pengurusan jualan. Mengupah pembantu pentadbiran atau sekurang-kurangnya membawa masuk mungkin semua yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini.
Tiada Kebebasan untuk Bertindak
Pengurus jualan biasanya dalam pengurusan menengah - mereka bertanggungjawab untuk mengurus pasukan jualan mereka, tetapi melaporkan kepada pengurus peringkat tinggi sendiri. Kesan sampingan daripada struktur pengurusan pertengahan adalah bahawa pengurus jualan mungkin dikehendaki mendapatkan kebenaran daripada pengurusan atasan sebelum mereka dapat bertindak untuk menyelesaikan masalah. Contohnya, jika seorang jurujual dalam pasukannya gagal kerana kurangnya latihan yang betul, tugas daerah yang kurang baik, atau hanya tidak melakukan pekerjaan itu, pengurus jualan mungkin perlu mendapat kelulusan dari beberapa orang yang berlainan sebelum dia boleh menggunakan penetapan yang sesuai - walaupun apabila dia tahu apa yang perlu dilakukan. Sementara itu prestasi buruk jurujual mempengaruhi prestasi keseluruhan pasukan dan menyeret nombor pengurus sendiri. Menggambar beberapa 'pelan tindakan' dan membuat mereka diluluskan lebih awal dapat membantu mempercepatkan penyelesaian dalam keadaan ini. Sekiranya pengurus jualan sudah mempunyai kelulusan eksekutif untuk program latihan jualannya , semua yang dia perlukan adalah kebenaran untuk menggunakan pelan seperti yang diperlukan - dia tidak perlu menunggu kursus khusus latihan untuk dibahaskan.
Kekurangan maklumat
Pengurus jualan tahu apa yang menyebabkan pasukan jualan mendapat, dan sangat menyedari betapa banyak tawaran jualan jurujual mereka (terutamanya kerana banyak pengurus jualan mempunyai rancangan pampasan yang terikat dengan seberapa baik pasukan mereka melakukan.
Walau bagaimanapun, apa yang berlaku di antara pemerolehan utama dan penutupan jualan boleh menjadi misteri kepada pengurus. Tanpa pemahaman yang jelas tentang proses jualan, pengurus jualan akan mempunyai masa yang sukar untuk mengetahui apa yang telah berlaku jika pasukan jualannya mula jatuh di bawah kuota. Program CRM yang baik boleh membantu selagi jurujual berhati-hati untuk memastikan rekod mereka dikemas kini kerana setiap jualan berlangsung. Jika itu tidak berfungsi, pilihan lain adalah menetapkan matlamat aktiviti untuk pasukan jualan. Sebagai contoh, setiap jurujual mungkin bertanggungjawab untuk membuat 100 panggilan sejuk dan 5 pelantikan setiap minggu, dengan panggilan dan pelantikan melanggan sekeping kertas dan beralih kepada pengurus jualan setiap hari Jumaat. Ini memberi pengurus lebih banyak data untuk memahami proses jualan pasukannya, dan membolehkannya bertindak lebih awal sekiranya timbul masalah.