Di bawah ini adalah senarai lima kemahiran yang paling penting untuk pentadbir, serta senarai lagi majikan kemahiran lain yang mencari calon untuk pekerjaan pentadbir.
Cara Menggunakan Senarai Kemahiran
Anda boleh menggunakan senarai kemahiran ini sepanjang proses carian kerja anda. Pertama, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam resume anda. Dalam perihalan sejarah kerja anda, anda mungkin mahu menggunakan beberapa kata kunci ini.
Kedua, anda boleh menggunakannya dalam surat pelindung anda. Di dalam badan surat anda, anda boleh menyebut satu atau dua kemahiran ini, dan memberikan contoh khusus pada saat anda menunjukkan kemahiran tersebut di tempat kerja.
Akhirnya, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam wawancara anda. Pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya satu contoh untuk kali anda menunjukkan setiap kemahiran 5 teratas yang disenaraikan di sini.
Sudah tentu, setiap pekerjaan memerlukan kemahiran dan pengalaman yang berlainan, jadi pastikan anda membaca huraian kerja dengan teliti, dan memberi tumpuan kepada kemahiran yang disenaraikan oleh majikan.
Juga semak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran .
Keterampilan Lima Pekerja Teratas
Komunikasi
Komunikasi adalah kritikal untuk concierge.
Mereka bercakap dengan tetamu sepanjang hari, jadi penting bahawa mereka bercakap dengan jelas dan mengekalkan nada yang positif.
Mungkin yang paling penting, menjadi komunikator yang baik bermakna menjadi pendengar yang baik. Concierges perlu mendengar dengan teliti permintaan tetamu mereka untuk memberikan pengalaman positif kepada mereka.
Keramahan
Concierge adalah salah satu daripada orang pertama yang dilihat oleh tetamu setelah memasuki sebuah hotel.
Oleh itu, pengacara harus sangat mengalu-alukan. Mereka harus menyambut setiap tetamu dengan senyuman dan kata yang baik.
Pertubuhan
Seorang pengawal harus menguruskan pelbagai tugas sekaligus: mereka mesti melayani banyak tetamu, membuat temu janji dan mengatur orang, dan banyak lagi. Menjadi teratur membolehkan pengawal untuk mengimbangi pelbagai tugas ini tanpa kehilangan kerumitannya.
Pengetahuan Tempatan
Concierge menyediakan tetamu dengan cadangan untuk hiburan dan pelbagai perkhidmatan dalam kawasan hotel. Oleh itu, sangat penting bagi seorang concierge mengetahui kawasan tersebut, dan pelbagai perkhidmatan di rantau ini.
Profesionalisme
Oleh kerana concierge yang mewakili hotel, dan berinteraksi langsung dengan tetamu, dia mesti melihat dan bertindak secara profesional. Pakaian profesional dan sikap akan membuat tetamu mempercayai penjaga dan sarannya.
Kemahiran Concierge
A - D
- Menampung Permintaan Tetamu
- Pengangkutan Lapangan Terbang
- Jawab E-mel
- Jawab telefon
- Susun Penghantaran Pakej dan Ambil
- Mengatur Pengangkutan
- Perkhidmatan Tempahan
- Tempahan Tiket Tempahan
- Lawatan Tempahan
- Komputer
- Sahkan Penerbangan dan Cetak Pas Asrama
- Penyelesaian konflik
- Menyelaras Permintaan Tetamu
- Hormat kepada Tetamu VIP
- Khidmat Pelanggan
- Hubungan Pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Boleh diandalkan
- Tempahan Makan Malam
- Arah
- Mengedarkan Bahan Bercetak
E - L
- Perancangan Acara
- Fleksibel
- Tetamu Salam
- Hubungan Tetamu
- Pengetahuan mengenai Ciri Hotel / Resort
- Pengetahuan tentang Makan, Hiburan, Teater, Acara dan Acara Tempatan
- Interpersonal
M - P
- Mengekalkan dan memaparkan jadual acara harian
- Mengekalkan Pangkalan Data Maklumat Tempatan
- Mengekalkan Buku Menu untuk Restoran Tempatan
- Mengekalkan Bekalan Brosur, Flyers, Handouts dan Maps
- Buat dan Sahkan Tempahan
- Pemasaran
- Microsoft Office
- Memantau dan Mengisi Peti Sejuk Lobi
- Multitasking
- Memesan kemudahan untuk bilik tetamu
- Keluar
- Kesabaran
- Keperibadian
- Sikap positif
- Keutamaan
- Profesional Mempromosikan Aktiviti Resort untuk Tetamu
- Menyediakan Perkhidmatan Perniagaan
- Perhubungan Awam
- Ketepatan masa
R - Z
- Cadangan
- Jadual Aktiviti
- Tiket selamat untuk Acara
- Menjual Tiket kepada Tetamu
- Hantar Koresponden Pra-Menginap
- Sediakan Paket Khas
- Pengetahuan yang kuat di kawasan setempat
- Etiket Telefon
- Pengaturan Perjalanan
- Komunikasi lisan
- Tetamu Selamat Datang
- Komunikasi Bertulis
Baca Lagi: Kemahiran Pengurusan Hotel dan Resort | Kemahiran Meja Meja Pelancongan / Perkhidmatan Tetamu
Artikel berkaitan: Soft vs Hard Skills | Cara Termasuk Kata Kunci dalam Resume Anda | Senarai Kata Kunci untuk Resume dan Surat Cover | Kemahiran dan Kemahiran | Teruskan Senarai Kemahiran