Kemahiran Insaniah berbanding Kemahiran Insaniah
Jurutera sokongan teknikal memerlukan pelbagai kemahiran keras dan kemahiran lembut . Berikut adalah senarai lima teratas kemahiran insani sokongan teknikal yang paling penting, dengan senarai sekunder yang lebih panjang daripada majikan kemahiran lain yang mencari calon pekerjaan untuk kerjaya ini (ini "Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal yang Berkaitan" diterangkan menggunakan banyak frasa standard majikan yang menggunakan pengumuman kerja mereka). Membangunkan kemahiran ini dan memberi penekanan kepada mereka dalam aplikasi pekerjaan, resume, surat lamaran, dan wawancara. Semakin dekat perlawanan, kelayakan anda adalah apa yang majikan cari, semakin baik peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan.
Petua untuk Menggunakan Senarai Keterampilan
Anda boleh menggunakan senarai kemahiran ini sepanjang proses carian kerja anda. Pertama, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam resume anda, baik dalam ringkasan kelayakan awal dan dalam huraian berikut sejarah kerja anda.
Kedua, anda boleh menggunakannya dalam surat pelindung anda.
Di dalam badan surat anda, anda harus menyebutkan satu atau dua kemahiran ini, memberikan contoh khusus pada saat Anda menunjukkannya di tempat kerja.
Akhirnya, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam wawancara anda. Pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya satu contoh untuk satu kali anda menggunakan setiap lima kemahiran teratas yang disenaraikan di sini.
Sudah tentu, setiap pekerjaan memerlukan kemahiran dan pengalaman yang berbeza , jadi pastikan anda membaca deskripsi pekerjaan dengan teliti dan memberi tumpuan kepada kemahiran yang disenaraikan oleh majikan.
Kemahiran Teknikal Sokongan Teknikal
Komunikasi
Jurutera sokongan teknikal mestilah dapat berkomunikasi isu-isu teknikal kepada rakan sekerja dan pelanggan dengan pelbagai latar belakang, yang bermaksud mereka perlu dapat menjelaskan isu dan perbaikan dengan cara yang sama difahami oleh guru teknologi dan pengguna yang dicabar teknologi . Mereka juga perlu menjadi pendengar yang baik, mendengar dengan teliti perhatian pengguna, dan menyelesaikan masalahnya.
Keterampilan Engineer Sokongan Teknikal yang berkaitan : Perintah bahasa Inggeris, Komunikasi , Keyakinan menyampaikan sesi latihan, interpersonal, Menyediakan pengetahuan produk, panduan, dan sokongan kepada pasukan dalaman.
Fleksibiliti
Fleksibiliti adalah penting untuk pekerjaan jurutera sokongan teknikal. Biasanya, mereka perlu bekerja pada hari, malam, atau pada hujung minggu. Menjadi terbuka kepada jadual yang fleksibel mungkin membantu anda mendarat.
Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal yang berkaitan : Dapat bekerja secara bebas, Menguruskan masa dengan cekap, Prioriti, Cepat belajar teknologi baru, Pemain pasukan, Kebolehan bekerja Maya, Kesediaan untuk meneroka teknologi baru, Mencintai untuk mengetahui lebih lanjut mengenai komputer, sistem komunikasi dan teknologi.
Kesabaran
Selalunya, jurutera sokongan teknikal harus berurusan dengan pelanggan yang kecewa dan tidak sabar. Mereka perlu dapat mendengar dengan sabar dengan kebimbangan setiap pelanggan, dan dengan tenang membantu menyelesaikan masalah ini. Berurusan dengan pelanggan dan pelanggan memerlukan banyak kesabaran, kebaikan, dan pemahaman.
Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal yang berkaitan : Perhatian kepada perincian, Tahap tumpuan dan komitmen yang tinggi, Berinteraksi dengan pelbagai pelanggan dan isu-isu teknikal, Mendengarkan , Mengekalkan hubungan pelanggan, Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
Penyelesaian masalah
Penyelesaian masalah ialah insinyur sokongan teknikal yang baik dalam. Dia harus berhati-hati mendengar kebimbangan pengguna, mengetahui dengan tepat apa masalahnya, dan buat rancangan untuk menyelesaikan masalah itu. Ini sering melibatkan strategi penyelesaian masalah kreatif.
Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal yang berkaitan : Perhatian kepada perincian, Perhatian kepada penyelesaian masalah, Perhatikan masalah dari perspektif sistemik, Pemecahan masalah Sharp dan kebolehan analitikal, penglihatan X-ray yang mengiktiraf masalah di bawah permukaan, pendekatan Berpeluang untuk menyelesaikan masalah dan perkhidmatan pelanggan.
Teknikal
Kemahiran keras sememangnya penting untuk pekerjaan jurutera sokongan teknikal . Biasanya, jurutera sokongan IT memerlukan sekurang-kurangnya gelar sekutu dalam sains komputer atau bidang yang berkaitan. Bergantung kepada syarikat dan pekerjaan khusus, anda memerlukan pengalaman bekerja dengan pelbagai perisian dan perkakasan, aplikasi berasaskan web, dan banyak lagi.
Keterampilan Engineer Sokongan Teknikal yang berkaitan : Pengalaman skrip dan pengaturcaraan asas, pengalaman PC yang luas, Keterpaksaan dengan tiket sokongan, pusat panggilan, dan sistem berasaskan pengetahuan, Pengetahuan asas prinsip industri, Java dan JavaScript, pengalaman Linux / Unix, Mengekalkan laporan data teknikal, Pelayan Microsoft SQL, OSX, Pengaturcaraan, Pengurusan projek, Membaca dan menganalisis log aplikasi, Scripting, Pentadbiran pelayan, Teknikal , pengetahuan menyeluruh persekitaran Windows, Pengetahuan kerja SQL (MySQL).