Apa yang Menjadi Penyelia Baik?
Jawapan anda memberi pewawancara untuk menyelinap ke dalam gaya pengurusan anda. Gambarkan pengalaman yang menunjukkan kemahiran kepimpinan anda dan menggunakan anekdot untuk menggambarkan respons anda.
- Dalam peranan saya sebelum ini yang menguruskan pekerja runcit, saya memutuskan bahawa jika anda sengaja menunjukkan bahawa anda menghormati kakitangan, mereka akan bekerja lebih keras untuk anda. Ini menanamkan mereka dengan rasa pemilikan dan hasrat untuk menghasilkan hasil yang sangat baik.
- Saya juga mendapati bahawa pasukan anda akan memodelkan tingkah laku yang mereka lihat dalam diri anda. Jadi, saya belajar tentang kehidupan laporan langsung saya dan kepentingan mereka. Mereka, seterusnya, melakukan perkara yang sama dengan rakan sebaya mereka, mewujudkan persekitaran kerja yang menyenangkan dan produktif. Walaupun saya menggariskan garis antara penyelia dan kawan, mempunyai pintu polisi pintu terbuka menjelaskan bahawa kita berada di pasukan yang sama, cuba mencapai matlamat yang sama.
Menyelesaikan Konflik Antara Pekerja
Pekerja dari pelbagai latar belakang dan dengan keperibadian yang berbeza pasti mengalami sedikit konflik. Percubaan anda pada resolusi menunjukkan jenis penyelia anda.
- Saya sudah pasti menemui orang-orang dalam pasukan yang bertembung. Dan kerana perselisihan tidak dapat dielakkan, saya akan memberi peluang kepada pekerja-pekerja sparring untuk menyelesaikannya sendiri. Memberi autonomi membolehkan mereka mengembangkan kemahiran pengurusan konflik mereka sendiri dan berkembang sebagai satu pasukan. Walau bagaimanapun, apabila masalah itu mula mengganggu kerja mereka atau kerja orang lain, saya melangkah masuk Jika ia disebabkan oleh salah faham, saya akan bertindak sebagai pengantara, dan kami akan bekerja bersama-sama di pejabat saya.
- Pada tugas terakhir saya, dua orang pekerja telah menjadi pemimpin kerana perjuangan kuasa. Saya bertemu dengan mereka bersama-sama dan selepas membincangkan dengan tenang mereka dengan tenang, mereka masing-masing mengenal pasti dua cadangan kepada pihak lain yang akan menyelesaikan konflik itu. Dalam masa 30 minit, kami menyusun segala-galanya, dan kedua-dua mereka keluar dengan baik. Jika drama ini lebih besar pada tahap peribadi, saya cenderung untuk mendekati setiap orang secara individu dan meminta mereka meninggalkan bagasi mereka di rumah.
Berurusan Dengan Prestasi Pekerja Miskin
Penyelia perlu memahami bahawa tidak setiap pekerja adalah sesuai, atau mungkin mereka pada mulanya sesuai , tetapi belum berkembang dengan syarikat dan kini telah meleleh. Penyelia yang kuat tidak akan berputus asa dengan mudah. Dia akan menggalakkan pekerja dan menawarkan kepada mentor.
- Apabila kerja seorang pekerja dipersoalkan, saya menganggap kita melihat sesuatu dalam dirinya ketika kita mengupah mereka yang semata-mata tidak menunjukkan masa kini. Saya mulakan dengan mengatur pertemuan dengan mereka untuk bertanya bagaimana kerja akan berlaku dan jika ada masalah yang mereka ingin bincangkan. Saya selalu mendapati ia lebih berguna untuk masuk tanpa andaian dan hanya mendengar. Saya kemudian berkongsi dengan mereka kawasan tertentu di mana mereka boleh bertambah baik. Ia membantu untuk membentangkan tarikh yang keras, yang boleh menjadi hasil jualan mereka bulan ini berbanding bulan sebelumnya.
- Sekiranya ia merupakan isu peribadi, saya memberitahu mereka bahawa saya bersimpati dengan mereka dan saya berada di pihak mereka. Kami kemudian beralih kepada pelan tindakan yang kami berdua bersetuju akan membantu mereka memisahkan kehidupan peribadi dan kerja mereka. Sekiranya masalah ini berkaitan dengan pekerjaan, saya bertanya kepada mereka apa yang mereka fikir menyebabkan masalah dan bagaimana kita boleh bekerjasama untuk mengatasi perjuangan mereka. Bergantung kepada potensi dan keinginan mereka untuk berkembang, saya boleh melabur dalam latihan mereka atau buat sementara waktu meringankan beban kerja mereka. Dalam sesetengah keadaan, saya perlu mencadangkan kerja itu tidak lagi sesuai untuk kemahiran mereka.
Soalan Tambahan Mengenai Pengawas Pekerja
- Berapa lama anda bekerja sebagai pengurus?
- Beritahu saya tentang gaya pengurusan anda. Bagaimana ia berkembang?
- Apa yang membuatkan seseorang pengurus yang baik?
- Apa yang anda katakan adalah kualiti tunggal yang paling penting untuk penyelia yang berkesan?
- Bagaimana anda memotivasi dan menggalakkan pasukan anda?
- Bagaimanakah bekas pekerja anda menggambarkan anda sebagai pemimpin?
- Apakah tiga nilai teras anda? Bagaimana anda menggabungkan mereka ke dalam gaya kepimpinan anda?
- Dalam persekitaran kerja apa anda berjaya mencapai kejayaan yang paling?
- Apakah faktor-faktor dalam organisasi yang mesti wujud untuk anda bekerja dengan berkesan?
- Pernahkah anda menembak seseorang? Sila jelaskan langkah yang anda ambil untuk menjalankan pemecatan.
- Apakah strategi anda untuk mengalu-alukan dan mempelbagaikan pekerja baru?
- Apabila anda memulakan kedudukan pengurusan baru, terangkan bagaimana anda bertemu dan membentuk hubungan dengan rakan sekerja baru, penyelia, dan laporan langsung.
- Bagaimanakah anda mengukur kejayaan anda sebagai pengurus?
- Bagaimanakah anda mewakilkan kerja?