Pendekatan Penglibatan Pekerja - Membuat Keputusan Bergantung pada Situasi
Jika anda ingin menjadi seorang pengurus yang berkesan-seseorang yang menyumbang pada semua tahap prestasi yang diperlukan-peranan perlu berubah berdasarkan keadaan di mana anda mendapati diri anda mengurus.
Pengurus yang paling berkesan dapat mengubah pendekatan mereka secara lancar dan selesa.
Gaya Pengurusan Anda Adalah Situasi
Gaya pengurusan anda adalah keadaan bergantung kepada beberapa faktor. Gaya pengurusan yang anda pilih untuk digunakan pada masa tertentu bergantung kepada faktor-faktor ini.
- keadaan yang anda uruskan,
- pengalaman, kekananan, dan umur panjang pekerja yang terlibat,
- tahap kepercayaan anda dengan pekerja yang terlibat,
- hubungan anda dengan pekerja yang bertanggungjawab untuk kerja,
- amalan awal jabatan atau organisasi di mana anda bekerja,
- budaya semasa organisasi anda dan sama ada anda sesuai dengan budaya ,
- dasar dan prosedur pekerja yang diterbitkan oleh Jabatan Sumber Manusia, dan
- pengalaman dan tahap keselesaan anda sendiri dalam menerapkan pelbagai gaya pengurusan kepada projek yang berbeza dan dalam tetapan yang berbeza.
Gaya pengurusan ciri anda adalah cerminan falsafah peribadi anda tentang orang terkemuka .
Ia juga menunjukkan nilai dan kepercayaan anda dengan cara yang sedikit faktor lain. Gaya pengurusan anda mencerminkan apa yang anda percayai tentang orang dan tahap kepercayaan yang anda pegang untuk pekerja.
Model Gaya Pengurusan
Pengurus yang berkesan mempunyai pelbagai gaya yang boleh digunakannya bergantung kepada keadaan.
Mereka semua melibatkan sejauh mana seorang pengurus memutuskan untuk melibatkan pekerja dalam membuat keputusan. Gaya pengurusan juga mencerminkan hubungan pengurus dengan pekerja. Model gaya pengurusan akan membantu anda melihat perbezaan antara pendekatan pengurusan yang ada.
R. Tannenbaum dan W. Schmidt (1958) dan Sadler (1970) menyediakan kontinum untuk pengurusan dan penglibatan pekerja yang merangkumi peranan yang semakin meningkat bagi para pekerja dan peranan yang lebih rendah bagi pengurus dalam proses membuat keputusan. Kontinum ini merangkumi gaya pengurusan ini.
Beritahu
Ini juga dikenali sebagai gaya pengurusan autokratik. Ia mewakili bahagian atas, membuat keputusan diktator dengan input pekerja kecil. Beritahu juga cara organisasi tradisional, hierarki berkomunikasi dengan pekerja.
Dalam mod ceritanya , pengurus membuat keputusan dan menyampaikan keputusan kepada pekerja. Beritahu adalah gaya pengurusan yang berguna apabila berkomunikasi tentang isu keselamatan, peraturan kerajaan dan keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input pekerja. Anda juga boleh menggunakan gaya pengurusan memberitahu apabila anda berkomunikasi arah kepada pekerja baru yang tidak berpengalaman.
Beritahu digunakan kurang kerap dalam persekitaran kerja dengan cepat mengubah pejabat hari ini.
Teknologi dan ketersediaan maklumat dalam organisasi telah mengubah keseimbangan kuasa yang menyukai pengambilan keputusan pengurusan dalam organisasi hierarki, paternal yang terdahulu.
Walaupun dalam bidang pembuatan dan perindustrian, secara tradisional benteng gaya pengurusan memberitahu, pekerja kini mengalami lebih banyak autonomi dan penglibatan dalam membuat keputusan.
Menjual
Dalam gaya pengurusan jualan , pengurus telah membuat keputusan dan kemudian cuba memujuk pekerja bahawa keputusan itu betul. Pengurus cuba mendapatkan komitmen dari kakitangan dengan menjual aspek positif keputusan tersebut. Semasa proses menjual keputusan itu, pengurus boleh membenarkan pekerja mempengaruhi butiran keputusan tersebut.
Pekerja boleh mempengaruhi bagaimana keputusan dijalankan juga. Siapa yang akan melakukan apa dan bila untuk memindahkan projek atau proses ke hadapan adalah butiran tambahan yang boleh mempengaruhi pekerja.
Gaya pengurusan menjual digunakan apabila komitmen dan sokongan pekerja diperlukan, tetapi keputusannya tidak terbuka kepada pengaruh pekerja yang sangat banyak.
Seperti yang dinyatakan dalam gaya pengurusan, keputusan yang lebih sedikit dibuat dengan cara ini dalam organisasi hari ini. Tetapi, memberitahu dan menjual gaya pengurusan yang berlaku dalam organisasi yang sama-sama terperanjat dalam pemikiran lama atau pengurus tidak terlatih dalam amalan pengurusan semasa.
Dengan itu, dalam mana-mana organisasi, menjual berguna sebagai gaya pengurusan apabila digunakan dengan sewajarnya. Digunakan terlalu kerap, pekerja merasa dimanipulasi dan tidak diberi kuasa.
Rujuk
Dalam gaya pengurusan rundingan , pengurus meminta input pekerja ke keputusan tetapi mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan muktamad. Kunci untuk menggunakan gaya pengurusan perundingan dengan jayanya adalah untuk memaklumkan pekerja, di bahagian depan perbincangan, bahawa input mereka diperlukan, tetapi pengurus akan membuat keputusan akhir.
Apabila pekerja diminta untuk input dan merasakan input mereka tidak digunakan dan tidak mempengaruhi keputusan, anda akan paling mudah membuat penyingkiran pekerja .
Ini adalah tahap penglibatan yang boleh menyebabkan ketidakpuasan pekerja yang teruk apabila alasan untuk keputusan itu tidak jelas. Di samping itu, untuk kejayaan, pengurus mesti menjelaskan mengapa input pekerja itu atau tidak digunakan.
Orang boleh tidak bersetuju dengan tindakan yang dipilih oleh pengurus, tetapi selagi input mereka dipertimbangkan, dan mereka tahu bahawa ia benar-benar dipertimbangkan, mereka boleh mengatasinya.
Sekiranya pengurus melakukan pekerjaan yang baik untuk menjual keputusan itu, mereka akhirnya boleh menyokong keputusan tersebut. Apa yang tidak mereka dapati adalah perasaan seolah-olah input dan maklum balas mereka masuk ke lubang gelap. Mereka menjadi sinis dan tidak bersedia untuk memberikan masukan pada masa akan datang pengurus memerlukan nasihat dan pemikiran mereka.
Sertai
Dalam gaya pengurusan gabungan , pengurus menjemput pekerja untuk menyertainya dalam membuat keputusan. Pengurus menganggap suaranya sama dengan pekerja dalam proses membuat keputusan. Anda duduk bersama di sekeliling meja yang sama dan setiap suara adalah kunci dalam keputusan.
Gabungan gaya pengurusan adalah berkesan apabila pengurus benar-benar membina perjanjian dan komitmen di sekitar keputusan. Pengurus juga harus bersedia untuk mengekalkan pengaruhnya sama dengan tahap pengaruh pekerja lain yang memberikan input input. Gaya pengurusan gabungan berkesan apabila pengurus bersedia untuk berkongsi kuasa.
Apabila anda menggunakan gaya pengurusan gabungan, anda perlu menyedari aspek positif gaya. Sama pentingnya, anda perlu memahami kelemahan. Dari segi positif, gaya pengurusan gabungan memberikan banyak komitmen dan pemilikan oleh pekerja dalam tindakan yang dipilih. Pengurus tidak perlu menjual ideanya atau memberitahu pekerja apa yang perlu dilakukan.
Di sisi lain, mencapai persetujuan bersama mengenai keputusan mengambil banyak masa. Ia memerlukan pekerja untuk mengambil bahagian dalam konflik mengenai penyelesaian , suatu perbuatan yang banyak pekerja tidak bersedia melakukan, mengikut budaya, alam, atau latihan. Walau bagaimanapun, matlamat atau pendekatan yang tidak disokong jarang hasilnya.
Banyak organisasi semasa yang menganjurkan gaya pengurusan gabungan apabila mungkin, tetapi memahami kesan sebenar dan negatif sebenar gaya pengurusan gabungan keputusan membuat keputusan.
Menambah kepada Model Gaya Pengurusan
Untuk melengkapkan model, langkah terakhir diperlukan. Tambah yang berikut kepada empat jenis pengambilan keputusan yang asal:
Perwakilan
Dalam gaya pengurusan perwakilan , pengurus mengubah keputusan kepada pekerja. Kunci kepada delegasi yang berjaya adalah untuk berkongsi jalan kritikal dengan pekerja yang telah menetapkan mata di mana anda memerlukan maklum balas dan mengemaskini dari pekerja.
Anda perlu mengenalpasti dan menyampaikan laluan kritikal pada permulaan sesuatu projek supaya pekerja tidak merasa seolah-olah anda meniup atau mengendalikan projeknya.
Sentiasa bina gelung maklum balas laluan kritikal ini dan garis masa ke dalam proses. Untuk membuat delegasi berjaya, pengurus juga mesti berkongsi apa-apa "gambar terdahulu" yang dia mempunyai hasil yang diharapkan dari proses itu.
Ia tidak adil untuk menipu seorang pekerja yang merasa diberi kuasa. Dia tidak akan memaafkan kamu dan dia akan teragak-agak untuk menerima delegasi seterusnya. Ini lebih lanjut mengenai delegasi .
Gaya pengurusan anda harus mencerminkan keadaan situasi yang anda uruskan. Ia akan mencerminkan nilai peribadi dan perniagaan anda dan hubungan yang anda ada dengan pekerja yang melaporkan kepada anda. Anda boleh meningkatkan repertoir gaya pengurusan anda untuk membuat keputusan yang lebih baik dan persekitaran kerja yang lebih berjaya.
Rujukan: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. Bagaimana Pilih Corak Kepimpinan . Kajian Perniagaan Harvard, 1958, 36, 95-101.