10 Langkah-langkah Khusus yang Anda Perlu Ambil untuk Membina dan Mengekalkan Kepercayaan
Membina kepercayaan dalam unit yang lebih kecil di mana anda mempunyai kawalan tertentu membantu membina kepercayaan pada organisasi anda yang lebih besar.
Orang yang mempercayai rakan sekerja masing-masing cenderung untuk memanjangkan kepercayaan mereka kepada organisasi yang lebih besar. Ini, seterusnya, menarik kepercayaan dari orang lain.
Memusnahkan amanah dan membina semula amanah membolehkan anda melihat apa yang tidak berfungsi untuk membina persekitaran kerja yang aman . Ini adalah tempat yang anda tidak perlu pergi.
Bina kepercayaan daripada permulaan perhubungan anda dengan pekerja baru. Berikut adalah cara-cara untuk mencipta dan mengekalkan hubungan yang amanah dalam mempromosikan persekitaran kerja amanah.
Bagaimana Membina Amanah
- Sewa dan mempromosikan orang, yang mampu membentuk hubungan interpersonal yang positif dan amanah dengan orang yang melaporkan kepada mereka, kepada kedudukan penyeliaan. Hubungan penyelia dengan pekerja melaporkan adalah blok bangunan utama amanah.
- Membangunkan kemahiran semua pekerja, dan terutama mereka penyelia semasa dan orang yang ingin promosi , dalam hubungan hubungan interpersonal dan kemahiran interpersonal yang berkesan.
- Pastikan kakitangan diberitahu dengan benar. Sediakan maklumat sebanyak yang anda boleh selesaikan dengan mendedahkan secepat mungkin dalam apa jua keadaan.
- Mengharapkan penyelia untuk bertindak dengan integriti dan menyimpan komitmen. Sekiranya anda tidak dapat membuat komitmen, terangkan apa yang sedang berlaku dalam keadaan tanpa kelewatan. Tingkah laku dan tindakan semasa dilihat oleh pekerja sebagai asas untuk meramalkan tingkah laku masa depan. Penyelia yang bertindak seolah-olah mereka layak mendapat kepercayaan akan lebih cenderung diikuti dengan lebih sedikit aduan.
- Menghadapi isu-isu keras tepat pada masanya. Sekiranya pekerja mempunyai ketidakhadiran yang berlebihan atau menghabiskan waktu bekerja mengembara, penting untuk menghadapi pekerja mengenai isu-isu ini. Pekerja lain akan menonton dan mempercayai anda lebih banyak.
- Melindungi kepentingan semua pekerja dalam kumpulan kerja. Jangan bercakap tentang pekerja yang tidak hadir, atau membenarkan orang lain untuk menyalahkan, memanggil nama, atau menunjuk jari. Pekerja belajar untuk mempercayai apabila mereka tahu bahawa nama mereka tidak diambil dengan sia-sia.
- Memaparkan kecekapan dalam tugas penyeliaan dan kerja lain. Ketahui apa yang anda sedang bercakap, dan jika anda tidak tahu-mengakuinya. Tidak ada yang membina kepercayaan dengan lebih berkesan daripada seorang pengurus yang mengatakan bahawa dia tidak tahu dan akan mengetahui supaya semua orang dimaklumkan. Reaksi terburuk berlaku apabila pengurus berpura-pura mengetahui dan menawarkan maklumat yang salah. Pekerja memaafkan kurangnya pengetahuan-mereka tidak pernah memaafkan pendusta. Percayalah bahawa ini benar.
- Dengar dengan hormat dan perhatian penuh . Tunjukkan empati dan kepekaan terhadap keperluan kakitangan. Amanah berkembang daripada kepercayaan yang anda faham dan boleh dikaitkan.
- Mengambil risiko untuk meningkatkan perkhidmatan dan produk untuk pelanggan. Apabila anda memperlihatkan bahawa pengambilan risiko dipromosikan, anda menunjukkan bahawa pekerja mungkin melakukan perkara yang sama-terutama jika tidak ada akibat apabila risiko yang dianggap serius dianggap salah. Apabila akibat pengambilan risiko tidak berlaku, kepercayaan akan disematkan.
- Sekiranya anda seorang penyelia atau ahli pasukan, tetapkan harapan yang tinggi dan bertindak seolah-olah anda percaya kakitangan dapat hidup dengan mereka. Kepercayaan dan sokongan ini akan menarik usaha terbaik para pekerja dan kepercayaan mereka sebagai balasan.
Profesional Sumber Manusia mempunyai peranan khusus dalam mempromosikan kepercayaan. Oleh itu, lakukan pengurus baris. Anda pengurus dan penyelia mengenai semua peranan yang sesuai yang dijelaskan di atas dalam membina hubungan amanah.
Anda juga mempengaruhi perbezaan kuasa dalam organisasi dengan membangun dan menerbitkan polisi sokongan, perlindungan, dan terhormat. Anda berpengaruh dalam membina norma sosial yang sesuai di kalangan orang yang melakukan pekerjaan yang berbeza di organisasi anda.
Terlibat dalam bangunan amanah dan aktiviti pembinaan pasukan hanya apabila ada keinginan yang ikhlas dalam organisasi anda untuk mewujudkan persekitaran kerja yang berorientasikan , memberi kuasa, berorientasikan pasukan .
Melibatkan diri dalam aktiviti-aktiviti ini untuk apa-apa tetapi sebab yang dihormati adalah kejam dan penipuan.
Orang akan tahu perbezaannya, atau mereka akan mengetahui, dan kemudian, mereka tidak akan mempercayai anda. Ini akan memberi kesan kepada semua yang anda ingin capai di tempat kerja anda.
Membina Perhubungan Amanah Lebih Masa
Amanah dibina dan dikendalikan oleh banyak tindakan kecil dari masa ke masa. Marsha Sinetar, pengarangnya, berkata, "Amanah bukan masalah teknik, tetapi sifatnya; kami dipercayai kerana cara kami, bukan kerana eksterior kami yang digilap atau komunikasi kami yang direka khas. "
Anda boleh membina hubungan kepercayaan dan budaya kepercayaan di tempat kerja anda. Anda membina kepercayaan melalui semua tindakan anda dan setiap interaksi yang anda miliki dengan rakan sekerja dan pekerja. Anda membina kepercayaan satu langkah pada satu masa. Amanah adalah rapuh tetapi menguatkan dari masa ke masa dengan-anda meneka-lebih percaya. Buktikan diri anda dan organisasi anda layak.
Rujukan Mengenai Hubungan Kepercayaan
- Dirks, Kurt T., Jurnal Psikologi Gunaan, Vol 85 (6), Disember 2000. ms 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH, dan Schoorman, FS, Kajian Akademi Pengurusan, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., Pembentukan Amanah, Disertasi, 1993.
- Tway, Duane C., Kertas Tidak Dipublikasikan, Kepimpinan, dan Amanah: Suatu Imperatif untuk Dekad Peralihan dan Beyond, 1995.