Keputusan yang buruk boleh merosakkan organisasi dan membunuh kerjaya. Pernahkah anda diberikan maklum balas yang anda perlukan untuk meningkatkan keputusan anda? Jika ya, anda tidak bersendirian. Pengurus sering mendapat gred rendah daripada penilaian maklum balas 360 darjah dalam kualiti dan ketepatan masa keputusan bidang.
Membuat keputusan, seperti kemahiran pengurusan atau kepimpinan yang lain, boleh diperbaiki. Langkah pertama untuk penambahbaikan adalah kesedaran masalah, dan satu-satunya cara untuk mendedahkan apa-apa potensi keputusan membuat buta buta adalah untuk meminta maklum balas.
Lihat " Cara Dapatkan Maklum Balas Candid " untuk sepuluh cara untuk mendapatkan maklum balas yang terang. Di samping itu, anda boleh bertemu dengan beberapa laporan langsung, rakan sebaya, dan bos anda dan bertanya soalan berikut:
1. Sebagai organisasi atau pasukan, adakah kita jelas mengenai siapa yang bertanggungjawab untuk membuat keputusan penting?
2. Adakah terdapat kesesakan? Jika ya, mengapa?
3. Adakah saya mendapat input yang sesuai sebelum saya membuat keputusan? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?
4. Adakah saya mengumpulkan jumlah dan kualiti maklumat yang sesuai? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?
5. Pada skala satu hingga sepuluh, bagaimanakah anda menilai kualiti dan ketepatan masa keputusan saya? Apa yang diperlukan untuk pergi dari ___ ke sepuluh?
6. Mengkaji beberapa keputusan baru-baru ini - adakah mereka betul? Adakah mereka dilaksanakan dengan baik?
Pastikan anda mengasah kemahiran mendengar anda terlebih dahulu.
Sebaik sahaja anda mempunyai garis dasar, sudah tiba masanya untuk mengetahui tentang pengambilan keputusan daripada para pakar. Siapa yang anda tahu bahawa sentiasa seolah-olah sentiasa membuat panggilan tepat pada masanya?
Bercakap dengan orang-orang, dan cari tahu proses dan peraturan dan ibu jari yang mereka gunakan.
Bercakap kepada orang lain tidak selalu membantu, kerana ramai orang yang baik pada sesuatu adalah "tidak kompeten kompeten" dan tidak dapat mengajar orang lain apa yang mereka lakukan dengan baik .
Di samping belajar langsung dari orang lain, berikut beberapa petua yang saya dapati membantu berkongsi dengan para pemimpin untuk membantu meningkatkan keputusan:
1. Bersihkan dengan tepat apa yang anda memutuskan. "Penyataan keputusan" adalah keputusan yang jelas dan tepat mengenai keputusan yang diambil. Kesilapan orang yang paling biasa ialah mereka membuat keputusan mereka terlalu sempit, selalunya sebagai pilihan "sama ada-atau". Sebagai contoh, "Sekiranya saya membeli kereta baru?" Hanya menawarkan dua pilihan - ya, atau tidak. Satu cara untuk memperluaskan kenyataan keputusan ini ialah: "Jenis kenderaan yang harus saya beli?" Atau, untuk memperluasnya lebih banyak, mungkin, "Tentukan cara pengangkutan terbaik."
Sentiasa bermula dengan pernyataan membuat keputusan, dan jalankan oleh beberapa orang lagi untuk memastikan anda bertanya soalan yang betul sebelum anda mula menilai opsyen.
2. Kriteria keputusan. Apabila anda mempunyai kriteria yang tepat, lebih mudah untuk menilai alternatif. Sebagai contoh, untuk keputusan pembelian kereta, kriteria boleh termasuk kos, gaya, jarak tempuh gas, dan keselamatan. Ini adalah satu lagi peluang untuk meminta pihak berkepentingan utama untuk kriteria, terutamanya jika hasil keputusan akan memberi kesan kepada orang lain, atau jika anda memerlukan sokongan orang lain untuk melaksanakannya.
3. Mewujudkan peranan keputusan yang jelas. Kekurangan kejelasan yang mempunyai kuasa mutlak keputusan, berbanding siapa yang sepatutnya memberikan masukan mungkin merupakan kesesakan pengambilan keputusan tunggal organisasi terbesar.
Untuk keputusan yang rumit, besar, yang melibatkan pelbagai fungsi, rantau, atau rakan kongsi, gunakan model RAPID (yang dibangunkan oleh Bain & Company). Untuk keputusan besar, tentukan siapa yang:
R = Merujuk: Orang yang bertanggungjawab membuat cadangan untuk mendapatkan kelulusan untuk keputusan itu.
A = Setuju: Sesiapa yang perlu bersetuju dengan keputusan itu. Sama seperti "Saya", tetapi dengan lebih banyak kuasa dan pengaruh.
P = Melakukan: Orang yang benar-benar perlu membuat keputusan (sering kali meninggalkan keputusan itu, tetapi terperangkap dengan kekacauan).
I = Input: Siapapun yang harus memberi masukan kepada keputusan tersebut.
D = Memutuskan: Orang yang mempunyai kuasa keputusan muktamad dan muktamad. Hanya ada satu D, tidak banyak Ds atau tidak D sama sekali.
4. Kosongkan minda anda. Kebanyakan orang berpendapat bahawa mereka boleh melakukan multitask, tetapi apabila mereka melakukannya, mereka menghadapi risiko membuat keputusan yang lemah.
Keputusan besar memerlukan tumpuan dan kejelasan. "Kesedaran" adalah kata kunci baru, dan terdapat penyelidikan yang besar untuk menunjukkan betapa pentingnya hadir dan fokus ketika membuat keputusan.
5. Mengkaji keputusan dengan "anti-anda." Saran daripada ahli psikologi organisasi Nick Tasler. Menurut Tasler, "Sebilangan besar kesilapan penghakiman dapat dihapuskan dengan memperluas kerangka rujukan kami. Cara paling cepat, paling mudah, dan paling berkesan untuk melakukan ini ialah dengan menumpukan 'anti-anda' sebelum membuat keputusan. "Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan" anti-yous "adalah" PNLUs, "atau" "Perspektif pelbagai akan menghasilkan lebih banyak penyelesaian inovatif.
Lihat " 11 Cara Pemimpin untuk Menggalakkan Inovasi dari Pekerja mereka " untuk menghasilkan lebih banyak alternatif inovatif terhadap keputusan.
Cuba beberapa teknik ini dan lain-lain. Dengan amalan dan maklum balas yang berterusan, kualiti dan ketepatan masa keputusan anda akan mula bertambah baik.