Membuat Survei Kepuasan Pekerja Berjaya
Kepuasan pekerja, sementara umumnya positif dalam organisasi anda, juga boleh menjadi lebih buruk jika pekerja biasa tinggal kerana mereka berpuas hati dan gembira dengan persekitaran kerja anda.
Faktor-faktor yang menyumbang kepada kepuasan pekerja termasuklah merawat pekerja dengan penuh hormat , memberikan pengiktirafan pekerja secara tetap, memperkasakan pekerja , menawarkan manfaat dan pampasan purata di atas industri, menyediakan faedah pekerja dan aktiviti syarikat , dan pengurusan positif dalam rangka kerja pencapaian matlamat, pengukuran dan jangkaan.
Faktor kritikal dengan kepuasan pekerja adalah pekerja yang puas harus melakukan pekerjaan dan membuat sumbangan yang diperlukan oleh majikan. Sekiranya mereka tidak, semua yang dilakukan majikan untuk menyediakan persekitaran yang memuaskan hati pekerja adalah sia-sia.
Mengukur Kepuasan Pekerja
Kepuasan pekerja sering diukur oleh kaji selidik kepuasan pekerja tanpa nama yang ditadbir secara berkala untuk mengukur kepuasan pekerja. (Saya tidak menyokong ini kerana kebanyakan majikan melakukannya. Lihat bagaimana untuk meningkatkan tinjauan kepuasan pekerja .)
Dalam kaji selidik kepuasan pekerja, kepuasan pekerja dipertimbangkan dalam bidang seperti:
- pengurusan,
- pemahaman misi dan penglihatan ,
- pemberian kuasa,
- kerja berpasukan,
- komunikasi, dan
- interaksi rakan sekerja.
Bahagian kepuasan pekerja diukur berbeza dari syarikat ke syarikat.
Kaedah kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan pekerja adalah memenuhi sekumpulan pekerja kecil dan bertanya soalan yang sama secara lisan.
Bergantung pada budaya syarikat, dan sama ada pekerja berasa bebas untuk memberi maklum balas , sama ada kaedah boleh menyumbang pengetahuan mengenai tahap kepuasan pekerja kepada pengurus dan pekerja.
Wawancara keluar adalah satu lagi cara untuk menilai kepuasan pekerja dalam pekerja yang berpuas hati jarang meninggalkan syarikat.
Cara Membuat Survei Kepuasan Pekerja Berjaya
Tinjauan kepuasan digunakan oleh organisasi atau perniagaan untuk mengukur keinginan dan kelulusan pihak berkepentingan tertentu untuk perkhidmatan, persekitaran kerja, budaya, atau pekerjaannya. Khususnya, untuk laman Sumber Manusia ini, tinjauan kepuasan pekerja adalah kaji selidik yang paling kerap dicatat.
Tinjauan kepuasan adalah satu siri soalan yang dijawab oleh pekerja untuk memaklumkan majikan tentang bagaimana perasaan mereka atau bagaimana mereka mengalami persekitaran kerja dan budaya mereka.
Soal selidik biasanya menawarkan kedua-dua soalan yang meminta pekerja untuk menilai aspek tertentu persekitaran kerja dan soalan terbuka yang membolehkan mereka memberi pendapat.
Dengan soalan yang dipilih dengan teliti yang tidak membawa kepada jawapan tertentu, majikan dapat merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan penglibatan para pekerja. Apabila tinjauan kepuasan digunakan pada selang masa tertentu, seperti setiap tahun, majikan boleh mengesan kepuasan pekerja dari masa ke masa untuk melihat apakah ia bertambah baik.
Survei Kepuasan Berkesan Memerlukan Tindakan Majikan
Sekiranya majikan memutuskan untuk menggunakan kaji selidik kepuasan, majikan mesti berkomitmen untuk membuat perubahan dalam persekitaran kerja berdasarkan tanggapan pekerja terhadap tinjauan tersebut. Ini adalah peruntukkan bagi majikan yang sedang mempertimbangkan untuk mentadbir sebuah kaji selidik kepada pekerja.
Majikan yang memilih untuk menggunakan kaji selidik kepuasan dengan pekerja mestilah komited untuk melaporkan keputusan kepada pekerja. Di samping itu, majikan perlu komited untuk membuat perubahan kepada persekitaran kerja, dengan bantuan dan penglibatan pekerja dan pasukan pekerja.
Berkomunikasi dengan telus tentang perubahan, impak mereka, dan rancangan masa depan, semuanya adalah sebahagian daripada proses tinjauan kepuasan yang positif.
Tanpa komunikasi telus, laporan hasil, dan kemas kini pekerja, pekerja tidak akan mempercayai motif majikan dalam mengumpul data tinjauan.
Dari masa ke masa, pekerja akan berhenti bertindak balas atau bertindak balas dengan jawapan yang mereka percaya majikan mahu mendengar. Ia menjadikan data yang dikumpulkan dalam kaji selidik tidak berguna.
Penglibatan pekerja dalam memperbaiki persekitaran kerja berdasarkan hasil tinjauan mewujudkan suasana tanggungjawab bersama untuk budaya kerja dan penambahbaikan. Majikan hendaklah mengelak daripada mengetuai pekerja untuk percaya bahawa kepuasan kerja adalah tanggungjawab majikan. Kepuasan kerja adalah tanggungjawab bersama. Oleh itu, adalah tindak balas kepada kaji selidik kepuasan pekerja.