GROW adalah singkatan yang bermaksud:
- Matlamat
- Realiti Semasa
- Pilihan
- Akan (atau Way Forward)
Pengurus menggunakan model ini untuk membantu pekerja mereka meningkatkan prestasi, menyelesaikan masalah, membuat keputusan yang lebih baik, mempelajari kemahiran baru, dan mencapai matlamat kerjaya mereka.
Kunci untuk melatih dan menggunakan model GROW adalah mengenai soalan yang bagus. Kejurulatihan tidak memberitahu pekerja apa yang perlu dilakukan - ia membantu pekerja membuat jawapannya sendiri dengan bertanya soalan yang betul pada masa yang tepat.
Berikut adalah 70 soalan jurulatih yang hebat yang boleh digunakan, dikategorikan dalam rangka model GROW empat langkah:
Matlamat:
Kejurulatihan bermula dengan mewujudkan matlamat. Ini boleh menjadi matlamat prestasi, matlamat pembangunan , masalah untuk menyelesaikan, membuat keputusan, atau matlamat untuk sesi latihan. Untuk kejelasan penentuan matlamat serta konsistensi merentasi pasukan anda, dorong pekerja anda untuk menggunakan format matlamat SMART, di mana surat-surat tersebut adalah untuk:
- Khususnya
- Boleh diukur
- Boleh dicapai
- Realistik
- Tepat pada masanya
Berikut adalah sepuluh soalan yang direka untuk membantu seseorang mendapat kejelasan pada matlamat mereka:
1. Apa yang anda ingin capai dari sesi latihan ini?
2. Matlamat apa yang anda mahu capai?
3. Apa yang anda mahu berlaku dengan ______?
4. Apa yang anda mahukan?
5. Apa yang anda ingin capai?
6. Apakah keputusan yang anda cuba capai?
7. Apa hasilnya yang ideal?
8. Apa yang anda ingin ubah?
9. Kenapa anda berharap dapat mencapai matlamat ini?
10. Apa faedahnya jika anda mencapai matlamat ini?
Realiti Semasa:
Langkah ini dalam model GROW membantu anda dan pekerja mendapat kesedaran tentang situasi semasa - apa yang sedang berlaku, konteks dan besarnya keadaan contohnya.
Kuncinya ialah dengan perlahan dan mudah dengan soalan anda-bukan soal soal siasat cepat. Biarkan pekerja berfikir tentang soalan itu dan merenungkan jawapannya. Gunakan kemahiran mendengar aktif - ini BUKAN masa untuk melompat ke penjanaan penyelesaian atau berkongsi pandangan anda sendiri.
Berikut adalah 20 soalan yang direka untuk memperjelaskan realiti semasa:
1. Apa yang sedang berlaku sekarang (siapa, siapa, bila, dan berapa kerap)? Apakah kesan atau akibatnya?
2. Pernahkah anda mengambil sebarang langkah ke arah matlamat anda?
3. Bagaimana anda menerangkan apa yang anda lakukan?
4. Di manakah anda sekarang berhubung matlamat anda?
5. Pada skala satu sampai sepuluh di mana anda?
6. Apa yang telah menyumbang kepada kejayaan anda setakat ini?
7. Apa kemajuan yang anda buat setakat ini?
8. Apa yang berfungsi sekarang?
9. Apa yang anda perlukan?
10. Kenapa anda belum mencapai matlamat itu?
11. Apa yang anda fikirkan menghalang anda?
12. Apa yang anda fikir benar-benar berlaku?
13. Adakah anda tahu orang lain yang telah mencapai matlamat itu?
14. Apa yang anda pelajari daripada _____?
15. Apa yang telah anda cuba?
16. Bagaimanakah anda boleh menukar masa ini?
17. Apa yang boleh anda lakukan lebih baik kali ini?
18. Jika anda bertanya ____, apakah yang akan mereka katakan tentang anda?
19. Pada skala satu hingga sepuluh betapa serius / serius / mendesak adalah keadaan?
20. Jika seseorang berkata / berbuat demikian kepada anda, apa yang akan anda fikirkan / merasa / lakukan?
Pilihan:
Sebaik sahaja kedua-duanya mempunyai pemahaman yang jelas tentang situasi itu, perbualan bimbingan berubah kepada apa yang pekerja boleh lakukan untuk mencapai matlamat mereka.
Berikut adalah 20 soalan yang direka untuk membantu pekerja meneroka pilihan dan / atau menghasilkan penyelesaian:
1. Apakah pilihan anda?
2. Apa yang anda fikir perlu lakukan seterusnya?
3. Apa yang boleh menjadi langkah pertama anda?
4. Apa yang anda fikir perlu lakukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (atau lebih dekat dengan matlamat anda)?
5. Apa lagi yang boleh anda lakukan?
6. Siapa lagi yang boleh membantu?
7. Apa yang akan berlaku jika anda tidak melakukan apa-apa?
8. Apa yang telah dilakukan untuk anda? Bagaimana anda boleh berbuat lebih banyak?
9. Apa yang akan berlaku jika anda berbuat demikian?
10. Apakah bahagian paling sukar bagi anda?
11. Nasihat apa yang akan anda berikan kepada rakan tentang perkara itu?
12. Apa yang akan anda dapatkan / hilang dengan melakukan / mengatakan itu?
13. Sekiranya ada orang yang mengatakan kepada anda apa yang anda fikir akan berlaku?
14. Apa yang terbaik / perkara paling buruk mengenai pilihan itu?
15. Pilihan mana yang anda rasa bersedia untuk bertindak?
16. Bagaimanakah anda menangani situasi / keadaan yang sama sebelum ini?
17. Apa yang boleh anda lakukan dengan cara yang berbeza?
18. Siapa yang anda tahu yang menghadapi situasi yang sama?
19. Jika ada yang mungkin, apa yang akan anda lakukan?
20. Apa lagi?
Akan, atau Way Forward:
Ini adalah langkah terakhir dalam model GROW. Dalam langkah ini, jurulatih menyemak komitmen dan membantu pekerja mewujudkan pelan tindakan yang jelas untuk langkah seterusnya.
Berikut adalah 20 soalan untuk membantu siasatan dan mencapai komitmen:
1. Bagaimana hendak pergi mengenainya?
2. Apa yang anda fikir perlu buat sekarang?
3. Beritahu saya bagaimana anda akan melakukannya.
4. Bagaimana anda tahu apabila anda telah melakukannya?
5. Adakah terdapat apa-apa lagi yang boleh anda lakukan?
6. Pada skala satu hingga sepuluh, apakah kemungkinan pelan anda berjaya?
7. Apa yang diperlukan untuk menjadikannya sepuluh?
8. Apakah halangan-halangan yang timbul dalam kejayaan?
9. Apakah sekatan jalan yang anda jangkakan atau memerlukan perancangan?
10. Sumber-sumber apa yang dapat membantu anda?
11. Adakah terdapat apa-apa yang hilang?
12. Apa satu langkah kecil yang akan anda ambil sekarang?
13. Bilakah anda akan bermula?
14. Bagaimana anda tahu bahawa anda telah berjaya?
15. Sokongan apa yang anda perlukan untuk menyelesaikannya?
16. Apa yang akan berlaku (atau, apa kos) anda TIDAK melakukan ini?
17. Apa yang anda perlukan dari saya / orang lain untuk membantu anda mencapai matlamat ini?
18. Apakah tiga tindakan yang boleh anda ambil yang akan masuk akal minggu ini?
19. Pada skala satu hingga sepuluh, bagaimanakah komitmen / motivasi anda melakukannya?
20. Apa yang diperlukan untuk menjadikannya sepuluh?
Garisan bawah:
Perbualan bimbingan tidak semestinya mengikuti jalan empat langkah yang bagus dan kemas. Walau bagaimanapun, satu arsenal soalan yang mengagumkan dalam kerangka GROW memberikan pengurus keyakinan yang diperlukan untuk memulakan, sehingga ia menjadi aliran semula jadi, perbualan, dan sebagainya dalam kerangka kerja.
-
Dikemaskini oleh Art Petty