Kakitangan dan pengurus sumber manusia perlu masuk sebagai pelatih atau terlepas peluang ini untuk mempengaruhi evolusi berikutnya potensi manajemen organisasi Anda.
Menurut Winston Connor, yang sebelum ini seorang Naib Presiden HR dan kini seorang jurulatih eksekutif, "Coaching adalah sistem penyampaian yang berbeza untuk latihan, kerana latihan, terutama dengan pengurus jangka panjang dan orang-orang yang terus bersama dalam kerjaya mereka, tidak berfungsi.
"Jurulatih bekerja dengan pengurus untuk menyesuaikan program latihan di kawasan kemahiran yang akan memberi kesan kepada kami. Jurulatih membantu pengurus membuat perubahan tingkah laku yang diperlukan untuk pertumbuhan."
Connor menasihatkan bahawa jurulatih perlu, "jelas mengenai kecekapan yang mempunyai kesan ke atas, mengukur mereka, memberi sokongan untuk pertumbuhan dan perubahan, kemudian mengukur lagi."
Connor berpendapat bahawa orang HR seharusnya menjadi ejen perubahan di dalam organisasinya: "Dia mempunyai peluang untuk menyediakan kepimpinan yang diperlukan, untuk menjadi sebahagian daripada usaha pembinaan, bukannya halangan untuk maju."
Connor juga memberi amaran kepada pengamal HR dalaman, "cuba membungkus kemahiran lama sebagai jurulatih.
Dalam pendekatan perundingan, orang HR membawa penyelesaian. Beliau adalah pakar. Dalam latihan, kami tidak membawa jawapannya. Kami membawa satu sistem, satu proses untuk membantu klien menemui jawapannya. "
Anda Perlu Kebenaran untuk Jurulatih
Jurulatih yang berkesan menentukan sempadan hubungannya dengan setiap pengurus.
Adakah dia penasihat dan rakan yang dipercayai? Adakah dia mendengar dan memberi maklum balas ? Atau, adakah dia membantu pengurus mendapat maklum balas 360 darjah dan membangunkan rancangan tindakan untuk meningkatkan keupayaannya sebagai pemimpin?
Perjanjian profesional HR dengan setiap pengurus boleh berbeza. Peranan jurulatih mesti dipersetujui untuk bekerja.
Yang paling penting, pakar HR menolak tetingkap dengan setiap pengurus untuk membantunya berkembang secara profesional untuk mempromosikan kejayaan organisasi dan individu.
Christine Zelazek, SPHR, Pengarah Sumber Manusia di Rumah Mennonite Albany, Oregon, menawarkan strategi utama beliau untuk jurulatih HR: "Tetapkan keadaan sehingga orang meminta pertolongan, dan bukan saya memaksa bantuan kepadanya."
Jurulatih Tidak Kawalan
Profesional HR adalah sumber untuk pengurus yang mencari perkhidmatannya. Dia tidak mengawal hubungan atau tindakan dan keputusan orang yang dia jurulatih. Pada masa yang terbaik, pengurus HR membentuk perkongsian dengan pengurus terlatih yang menghasilkan pilihan yang baik untuk organisasi dan pertumbuhan peribadi untuk pengurus.
Walau bagaimanapun, pengurus membuat keputusan muktamad tentang apa yang akan dilakukannya dalam mana-mana situasi yang diberikan.
Pengetahuan anda, keberkesanan anda sebagai komunikator, hubungan anda yang maju dengan pengurus dan kecekapan anda akan mempengaruhi keinginan pengurus untuk menggunakan input bimbingan anda.
Beritahu Kebenaran Apabila Anda Tidak Tahu Jawapannya
Seorang pengurus atau penyelia mencari input dari anda paling kerap apabila dia tidak pasti tentang bagaimana dia menangani situasi tertentu. Atau, dia mencari input sebelum membuat kesilapan dalam menangani masalahnya.
Lebih baru-baru ini, pengurus mencari bantuan yang disasarkan dari jurulatih dengan pertumbuhan mereka sendiri sebagai pengurus. Ini bermakna anda akan paling sering menerima soalan-soalan yang paling sukar dan rumit. Lagipun, mengapa rujuk awak apabila dia tahu jawapannya?
Kenali juga, kadang-kadang pengurus mencari jaminan dan pengesahan dan mungkin sudah tahu jawapan kepada soalan yang dia tanya. Anda akan meningkatkan keupayaan dan harga diri jika anda bertanya kepadanya apa yang difikirkannya, dan jika mungkin, mengesahkan bahawa jawapannya adalah jalan yang betul. Peranan anda sebagai jurulatih adalah untuk memperkuat kecekapannya, bukan untuk menunjukkan bahawa anda tahu jawapannya.
Apabila anda tidak tahu jawapan yang betul atau berspekulasi mengenai tindakan yang betul, beritahu kebenaran. Adalah lebih baik untuk mengatakan bahawa anda tidak tahu, bahawa anda akan memeriksa dan mengetahui, daripada kelihatan mempunyai semua jawapan, dan memberi nasihat yang tidak baik. Anda akan merosakkan reputasi anda dan melemahkan kredibiliti anda sebagai jurulatih selama-lamanya.
Membantu Pengurus Membangun Penyelesaian Sendiri
Orang ramai tahu apa yang betul atau sesuai untuk dilakukan. Seringkali tugas anda adalah untuk menarik jawapan daripada individu. Sekiranya anda memberikan jawapan kepada orang itu, pengurus tidak mungkin memiliki dan mendaftar sepenuhnya dalam penyelesaian atau jawapannya.
Winston Connor mencadangkan jurulatih kepada pengurus, "Mari kita jelajahi kemungkinan-kemungkinan, apa yang anda mahukan?" Dia merasakan bahawa "hasilnya akan menjadi lebih kuat dan kaya kerana kita memupuk pemilikan."
Anda boleh menyediakan pilihan dan mengesyorkan sumber. Anda boleh memberikan pendapat anda. Anda boleh menjawab soalan, tetapi akhirnya, jawapannya mestilah pengurus. (Ini jenis pertanyaan, anda mungkin bertanya: Bagaimana anda berfikir situasi itu perlu dikendalikan? Apa yang anda fikirkan lakukan? Apa yang anda fikir perlu lakukan untuk berpindah ke peringkat seterusnya?)
Berlatih Kemahiran Berkomunikasi Tinggi untuk Kejurulatihan
Dengar untuk mendengar keperluan khusus pengurus yang meminta bantuan anda. Jangan secara automatik menganggap bahawa soalan ini atau situasi ini seperti mana-mana yang anda alami. Berikan pelanggan anda perhatian penuh anda dan ambil maklumat yang akan membawa kepada maklumbalas yang dipertanggungjawabkan kepada soalan pengurus.
Dengarkan juga apa yang tidak dikatakan orang secara lisan. Tonton wajah wajah, bahasa badan, dan pergerakan. Dengar nada suara dan apa-apa ungkapan emosi. Tanya soalan terbuka untuk menarik pengurus, seperti, "Beritahu saya apa yang anda sedang pertimbangkan lakukan." Soalan yang muncul untuk mencari motif seperti, "kenapa anda melakukan itu?" akan menutup perbincangan ke bawah.
Jurulatih Yang Sentiasa Seorang Pendidik
Sebagai profesional HR atau pengurus dalam peranan pembinaan, anda mendidik pengurus dan penyelia semasa anda bekerja dengan mereka sebagai rakan kongsi dan jurulatih yang menyokong. Matlamat anda adalah untuk menjadikannya berdikari. Anda memberi mereka alat yang mereka perlukan untuk berjaya dalam fungsi berkaitan perniagaan dan interpersonal mereka.
Anda membantu dengan membekalkan proses yang dapat mereka ikuti untuk membina kemahiran mereka sendiri. Seorang pengurus harus meninggalkan perasaan profesional HR yang lebih kuat, lebih berpengetahuan, dan lebih mampu menangani peluang-peluang di masa depan.
"Ada seorang lelaki yang hebat yang membuat setiap orang merasa kecil, tetapi lelaki yang hebat itu adalah lelaki yang membuat setiap lelaki merasa hebat." - GK Chesterton