Bina Kemahiran Resolusi Konflik Anda
Penghindaran konfliknya hampir menanggung perkahwinannya kerana dia tidak membiarkan isterinya dalam perbualan yang dia hadapi dengannya tetapi dengan sendirinya.
Ia hampir terlambat pada masa dia membawanya ke perbualan yang sebenar.
Keperluannya untuk mengelakkan konfrontasi sangat kuat sehingga dia mempunyai konfrontasi yang aman dalam fikirannya dan merasakan bahawa dia telah menangani masalah itu. Seperti yang anda boleh bayangkan, ini tidak berfungsi - terutamanya untuk orang lain yang terlibat.
Adakah anda bersalah untuk mengadakan konflik dan konfrontasi mental ?
Ramai orang tidak selesa apabila menghadapi konfrontasi . Saya memahami konsep mempunyai perbualan di kepala anda; jadi anda boleh merancang apa yang ingin anda katakan dan bagaimana anda ingin mengatakannya. Kadang-kadang perbualan mental ini cukup untuk menyelesaikan masalah ini, kerana anda menyedari bahawa anda terlalu banyak melakukan situasi yang mudah.
Saya tahu bahawa saya telah menghabiskan berjam-jam berbaring di tempat tidur pada waktu malam dengan perbualan dengan orang yang saya marah dan kecewa. Bukan sahaja amalan ini mengganggu tidur anda, sikap anda, dan kesihatan anda, ia tidak pernah benar menyelesaikan masalah ini, dan berpotensi merosakkan hubungan anda.
Jangan salah, saya tidak percaya bahawa anda perlu menghadapi setiap tindakan. Jika anda mempunyai perbualan sekali di kepala anda, jangan risau. Sekiranya ia kembali dan anda telah melakukannya semula, mungkin mula berfikir tentang mengadakan perbualan yang sebenar.
Dengan yang ketiga dalam konfrontasi kepala anda, anda perlu mula merancang bagaimana anda akan menghadapi konfrontasi sebenar kerana ia kelihatan seolah-olah anda perlu melakukan itu.
Cara Mempertahankan Konflik Yang Benar, Diperlukan
Mulakan dengan mempersiapkan diri untuk menghadapi isu sebenar. Dapat menyatakan isu dalam satu (atau dua), bukan emosi, ayat berasaskan fakta .
Sebagai contoh, andaikan anda ingin berhadapan dengan rakan sekerja anda kerana mengambil semua kredit untuk kerja yang dibuat oleh anda berdua pada projek. Daripada berkata, "Anda mengambil semua kredit, blah, blah, blah ..." dan membebaskan kekecewaan anda, yang mungkin anda katakan dalam minda anda, tambah semula pendekatan anda menggunakan garis panduan di atas.
Katakanlah, "Sepertinya saya tidak memainkan peranan dalam akaun Johnson. Nama saya tidak muncul di mana-mana dokumen, dan saya tidak diberi kredit di mana sahaja yang saya dapat lihat."
(Saya telah menggunakan teknik komunikasi tambahan seperti bahasa I dan juga dalam pernyataan ini. Perhatikan bahawa saya mengelak menggunakan kata-kata yang saya rasa kerana itu adalah kenyataan emosi, tanpa bukti dan fakta fakta-fakta dalam kenyataan ini tidak boleh dipertikaikan, tetapi Saya rasa pernyataan mudah bagi rakan sekerja anda untuk menyangkal.)
Buat pernyataan awal anda dan berhenti bercakap.
Apabila orang yang anda hadapi bertindak balas, izinkan mereka bertindak balas. Ini adalah kecenderungan manusia, tetapi jangan membuat kesilapan untuk menambah kenyataan awal anda, untuk terus membenarkan kenyataan itu.
Mempertahankan kenapa anda merasakan cara yang anda lakukan pada umumnya hanya akan membuat hujah. Katakanlah apa yang anda ingin katakan (konfrontasi), maka hanya biarkan orang lain untuk bertindak balas.
Terutama kerana anda mungkin telah mengadakan perbualan di kepala anda beberapa kali, anda mungkin fikir anda tahu bagaimana orang lain akan bertindak balas. Tetapi, adalah satu kesilapan untuk melompat ke titik itu sebelum mereka mempunyai peluang untuk bertindak balas. Menentang godaan untuk mengatakan apa-apa lagi pada ketika ini. Biarkan mereka bertindak balas.
Elakkan berdebat semasa konfrontasi.
Konfrontasi tidak bermaksud melawan. Ini bermakna anda perlu menyatakan apa yang anda katakan. Dengar apa yang mereka katakan . Banyak kali ia sebenarnya berakhir di sana.
Adakah anda perlu membuktikan orang lain betul atau salah? Adakah seseorang perlu menyalahkannya? Dapatkan kekecewaan anda dari dada anda, dan teruskan.
Perhatikan resolusi konflik yang anda mahu sebelum konfrontasi.
Jika anda menghampiri rakan sekerja anda dengan pernyataan awal, "Anda mengambil semua kredit, blah, blah, blah ..." responsnya mungkin akan menjadi agak defensif. Mungkin dia akan berkata seperti, "Ya, anda telah diberi kredit, saya kata kedua-dua nama kami kepada bos hanya minggu lalu."
Sekiranya anda sudah tahu apa yang anda cari dalam konfrontasi , inilah tempat anda memindahkan perbualan. Jangan masuk ke hujah tentang sama ada dia melakukan atau tidak menyebut apa-apa kepada bos minggu lepas - itu bukanlah masalah dan jangan biarkan ia mengganggu anda daripada mencapai matlamat konfrontasi.
Tanggapan anda mungkin, "Saya akan menghargai jika pada masa akan datang kita menggunakan kedua-dua nama kami di mana - mana dokumentasi , dan sertakan satu sama lain dalam semua surat-menyurat tentang projek itu."
Fokus kepada isu sebenar konfrontasi.
Pihak lain sama ada bersetuju atau tidak bersetuju. Teruslah isu ini pada masa ini, dan elakkan semua godaan untuk mendapatkan argumen. Berunding , tetapi jangan bertempur.
Masalahnya ialah anda tidak menerima kredit, dan anda mahu nama anda pada dokumentasi. Itu sahaja. Ia bukannya menyalahkan, tentang siapa yang betul atau salah atau apa-apa selain resolusi yang anda kehendaki.
Anda jarang akan menantikan konfrontasi; anda tidak boleh menjadi benar-benar selesa dengan, atau bahkan mahir dalam konfrontasi. Walau bagaimanapun, adalah penting bahawa anda mengatakan sesuatu apabila anda kecewa dan marah. Sekiranya anda tidak boleh berdiri sendiri, siapa yang akan?
Lebih Banyak Tentang Konfrontasi dan Konflik Konflik
Untuk idea tambahan mengenai konfrontasi dan konflik, lihat: