Berikut adalah Lihat Kelebihan dan Kekurangan Pengawasan Pekerja di Tempat Kerja
Dalam artikel sebelumnya, Melayari Web di Tempat Kerja , status pemantauan pekerja dan beberapa sebab mengapa majikan mungkin mahu memantau e-mel pekerja dan penggunaan internet dikaji semula.
Artikel itu juga mengkaji semula akibat yang dihadapi oleh pekerja dan majikan di tempat kerja kerana penggunaan elektronik, email, dan internet yang tidak sesuai.
Terdapat kebaikan dan keburukan mengenai pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja. Kajian semula kebaikan dan keburukan pengawasan elektronik terhadap pekerja di tempat kerja akan membantu majikan memutuskan apa yang terbaik untuk organisasi mereka. Tidak semua tenaga kerja, tempat kerja, atau budaya kerja dan alam sekitar adalah calon untuk pengawasan elektronik di tempat kerja.
Malah, dalam beberapa persekitaran kerja, bergantung kepada budaya dan persekitaran yang dikehendaki, pengawasan elektronik pekerja akan mencederakan kepercayaan , mencederakan hubungan, dan menghantar mesej yang salah kepada tenaga kerja.
Kelebihan Pengawasan Elektronik Pekerja Di Tempat Kerja
Alasan yang kuat ada untuk memantau tingkah laku pekerja dalam talian di tempat kerja. Sebab-sebab ini menarik banyak majikan dan difahami sebagai organisasi diperhatikan.
Sebuah syarikat pembuatan kecil, ketika menggunakan pengawasan elektronik terhadap pekerja, mendapati seorang pekerja telah menonton filem porno di tempat kerja. Dia berjalan dari bilik kecilnya ke kereta, hanya tiga puluh minit selepas HR mengetahui bagaimana dia menghabiskan masa di tempat kerja. (Dasar-dasar yang sesuai yang melarang tingkah laku ini telah disediakan dan dia telah dilatih.)
Dalam pengalaman lain dalam sebuah syarikat pelanggan, kakitangan mengadu bahawa penyelia mereka melayari laman web sepanjang hari perniagaan. Pentadbir rangkaian mengesahkan bahawa penyelia mengunjungi laman papan kerja, melakukan perbankan dalam talian, membeli-belah, berbual dan menyiarkan papan pesanan, membaca laman resipi, dan menghabiskan masa dalam e-mel peribadi selama lebih dari enam jam sehari.
Pada hari syarikat itu bersedia untuk memecat pekerja ini, pekerja memberi notis dan mencapai persetujuan syarikat tentang peralihan yang teratur, saling menguntungkan.
Dalam satu lagi pengalaman dalam sebuah syarikat kecil, didapati seorang pekerja telah melakukan simpan kira sampingannya untuk perniagaan peribadi pada masa syarikat dan di komputernya yang disediakan oleh syarikatnya. Pekerja memberi notis dan dikawal dari premis itu. Pekerja kemudiannya memohon untuk mendapatkan kembali bahan ini dan majikan dengan baik memberikan rekod tersebut.
Dengan contoh-contoh ini, perhatikan bahawa pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja boleh menghasilkan hasil yang bermanfaat kepada majikan. Perhatikan juga bahawa dalam ketiga-tiga syarikat ini adalah pengawasan elektronik pekerja yang diamalkan.
Tingkahlaku yang mencurigakan oleh pekerja-pekerja yang berkenaan mendorong kajian semula rekod elektronik.
Oleh itu, banyak majikan mempunyai keupayaan untuk menggunakan pengawasan elektronik pekerja tetapi memilih untuk tidak mengamalkan pengawasan elektronik.
Lebih Lanjut Mengenai Meletakkan Pekerja Di bawah Pengawasan
Sebab-sebab tambahan wujud untuk meletakkan pekerja di bawah pengawasan elektronik di tempat kerja.
- Isu produktiviti adalah kebimbangan majikan.
- Sifat tapak yang dikunjungi oleh kakitangan menganggap majikan kerana potensi mereka dilihat sebagai mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan . Masalah yang sama wujud dengan e-mel dan lelucon yang diteruskan oleh pekerja. Majikan mahu mempercayai pekerja mereka untuk mengamalkan penghakiman yang baik tetapi pengalaman mereka menunjukkan bahawa mereka tidak selalu menjalankan penilaian yang baik. Majikan bimbang tentang mewujudkan persekitaran gangguan jika pekerja melayari tempat-tempat yang tidak sesuai dan berkongsi URL.
- Majikan bimbang tentang keupayaan mereka untuk menghasilkan e-mel dan rekod web untuk mempertahankan terhadap undang-undang undang-undang.r rekod untuk mempertahankan terhadap tindakan undang-undang.
Litigasi adalah isu yang serius kepada majikan, kata Nancy Flynn, pengarah eksekutif Institut ePolicy dan pengarang Buku Panduan ePolicy , Edisi Kedua (AMACOM, 2008) dan buku-buku yang berkaitan dengan internet. "Kebimbangan mengenai tindakan undang-undang dan peranan bukti elektronik dalam tindakan undang-undang dan penyiasatan peraturan telah mendorong lebih banyak majikan untuk memantau aktiviti dalam talian," Flynn menasihati:
"E-mel pekerja dan maklumat lain yang disimpan secara elektronik membuat rekod perniagaan tertulis yang setara dengan bukti DNA." Flynn menyatakan bahawa 24% majikan telah menghantar e-mel yang dipohon oleh mahkamah dan pengawal selia dan 15% lagi telah berjuang untuk tindakan undang-undang di tempat kerja yang dicetuskan oleh e-mel pekerja, menurut kajian AMA / ePolicy 2006. "
Untuk membantu mengawal risiko litigasi, pelanggaran keselamatan dan bencana elektronik lain, majikan harus mengambil kesempatan daripada pemantauan dan menyekat teknologi untuk menangani masalah orang-orang termasuk penyalahgunaan sistem komputer dan sumber elektronik yang tidak disengajakan dan disengajakan. "
Kecurian Pengawasan Elektronik Pekerja yang Beroperasi
Terdapat sebab-sebab yang kuat mengapa majikan mungkin tidak mahu menggunakan pengawasan elektronik pekerja. Manny Avramidis, naib presiden kanan sumber manusia global untuk AMA, mengatakan bahawa keputusan ini bergantung kepada syarikat dan persekitaran kerja majikan mahu mewujudkan:
"Bergantung pada tahap kebebasan yang dibenarkan dalam syarikat atau jenis majikan, pengawasan elektronik terhadap pekerja mungkin tidak wajar. Syarikat-syarikat yang menggunakan graduan kolej baru, yang telah benar-benar kabur dan online sepanjang hari, adalah contoh. , 99% penduduk akan baik-baik saja tanpa pengawasan elektronik; kurang dari satu peratus pekerja menyebabkan kerosakan yang membolehkan semua perkara buruk untuk majikan untuk menendang. "
- Avramidis mengatakan bahawa pengawasan elektronik terhadap pekerja boleh menjejaskan hubungan antara majikan dan pekerja. "Bagi pekerja yang melakukan perkara yang betul dan memberi tumpuan kepada kerja dan menggunakan teknologi yang sederhana untuk kegunaan peribadi, pengawasan elektronik tidak akan memberi kesan. Bagi pekerja yang tidak baik, pengawasan elektronik akan menimbulkan ketegangan hubungan mereka dengan majikan mereka."
- Kebimbangan utama sesetengah majikan adalah potensi kerosakan kepada budaya kerja yang memupuk kepercayaan dan komitmen dan motivasi pekerja. Pengawasan elektronik pekerja kelihatan tidak sesuai dengan persekitaran sedemikian.
- Menurut Avramidis, "Pekerja dinilai berdasarkan keputusan kerja mereka menghabiskan lebih banyak masa dalam talian melakukan perkara-perkara peribadi untuk menguruskan perniagaan peribadi. Terdapat satu kesimpulan antara kerja yang keluar dan kerja peribadi bermula. pekerja tidak memenuhi matlamat, atau tidak memenuhi jangkaan. "
Malah, bagi pekerja yang berkomited, terdapat banyak perselisihan di rumah antara kerja dan perniagaan peribadi seperti yang ada di tempat kerja. Ini adalah sebahagian daripada tenaga budi bicara , tenaga yang diberikan secara sukarela oleh pekerja secara sukarela di atas dan di luar jangkaan, yang majikan berharap dapat memperoleh.
"Sesungguhnya, pekerja menghabiskan purata 3.7 jam seminggu di Web untuk aktiviti peribadi di tempat kerja dan 5.9 jam seminggu dalam talian di rumah melakukan tugas yang berkaitan dengan pekerjaan, menurut satu kajian oleh Smith School of Business dari University of Maryland dan Rockbridge Associates , firma penyelidikan pasaran yang berpangkalan di Great Falls, Virginia. "
Sebab terakhir mengapa majikan mungkin tidak mahu menggunakan pengawasan elektronik terhadap pekerja adalah privasi pekerja. Menurut Eric J. Sinrod, rakan kongsi di pejabat San Francisco, Duane Morris, di mana beliau mengkhususkan diri dalam bidang teknologi dan litigasi, kebimbangan pekerja mengenai pengawasan elektronik adalah sah.
Undang-undang persekutuan utama di kawasan ini adalah Akta Privasi Komunikasi Elektronik 1986 (ECPA). ECPA, yang dikodifikasikan pada 18 USC 101 et seq., Melarang intersional yang disengajakan mana-mana wayar, komunikasi lisan atau elektronik, atau akses tanpa kebenaran komunikasi tersimpan."ECPA mempunyai tiga pengecualian, dan jika salah satu daripada ini berlaku, pemantauan boleh dilakukan di bawah keadaan yang sesuai. Pengecualian biasanya membolehkan majikan memantau panggilan telefon yang berkaitan dengan perniagaan, memantau komunikasi apabila ada persetujuan pekerja, dan mendapatkan kembali dan mengakses mesej e-mel yang disimpan. "
Ringkasan Pengawasan Elektronik Pekerja yang Beroperasi
Seperti yang anda lihat, terdapat kebaikan dan keburukan yang banyak terhadap pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja. Timbang semua faktor ini apabila anda memutuskan cara meneruskan pemantauan pekerja di tempat kerja anda.
Di syarikat saya, di mana kita membangunkan perisian, kita kebanyakannya bermasalah perguruan tinggi, pekerja muda yang berorientasikan matlamat dan maju secara teknologi. Kami menghargai setiap auns tenaga budi bicara yang mereka sumbangkan di tempat kerja dan di rumah.
Sebilangan melayari Web diperlukan untuk terus mengikuti bidang kami dan untuk mendapatkan kecerdasan kompetitif. Pengawasan elektronik pekerja kami tidak ada tempat di radar kami. Saya akan terkejut sekiranya ia menjadi masalah.
Walau bagaimanapun, dalam sebarang tetapan:
- membangunkan komputer, internet, dan dasar e-mel ;
- melatih pekerja secara berkala supaya mereka tahu jangkaan syarikat anda;
- minta pekerja supaya menandatangani polisi tersebut;
- kemudian, tarik nafas panjang dan - mempercayai mereka.