Apakah Alternatif Majikan untuk Memantau Pekerja Dalam Talian?
Memandangkan kebanyakan kajian bergantung pada data pekerja sendiri yang dilaporkan, kehilangan produktiviti ini, digabungkan dengan kebimbangan majikan mempunyai tempat pekerja mereka melayari web di tempat kerja, menyebabkan lebih banyak majikan memantau penggunaan pekerja internet.
Pekerja pekerja, melakukan perbankan, melawat tapak sukan, membayar bil, sembang di Facebook, tweet di Twitter, dan banyak lagi.
Dengan kebanyakan pekerja, ini adalah aktiviti sesekali yang mereka meneruskan rehat dan makan tengahari. Jika mereka menghabiskan beberapa minit masa kerja, mereka mungkin membuatnya menjawab e-mel selepas anak-anak pergi tidur.
Tetapi, peratusan kecil pekerja menyalahgunakan hak istimewa. Dalam satu syarikat, seorang penyelia yang tidak puas hati menghabiskan perbelanjaan 6-7 jam setiap hari melakukan segala-galanya daripada mencari kerja mencari resipi dan memuat turun kupon.
Di sisi lain, perubahan kedudukan komputer pekerja, membuat pandangan skrinnya mustahil oleh sesiapa kecuali pekerja, menjadikan IT mencurigakan. Mereka mendapati bahawa pekerja memuat turun dan menonton filem lucah. Jadi, kadang-kadang kebimbangan terburuk majikan adalah wajar.
Dalam contoh kedua ini, tidak mengetahui tentang lucah, majikan itu akan dimasukkan ke dalam kedudukan tuntutan yang berpotensi untuk gangguan seksual atau tuntutan persekitaran kerja yang bermusuhan . Tidak sepatutnya dialu-alukan, jadi majikan membiarkan pekerja pergi.
Pengawasan Majikan Pekerja Melayari Web di Tempat Kerja
Majikan yang menghalang akses kepada pekerja melayari laman web di tempat kerja adalah prihatin tentang pekerja yang melawat tapak dewasa dengan kandungan seksual, romantis, atau lucah; laman permainan; laman rangkaian sosial; laman hiburan; tapak membeli-belah / lelong; dan tapak sukan.
Di samping itu, sesetengah syarikat menggunakan blok URL untuk menghentikan pekerja dari melawat blog luar. Orang lain menyekat akses ke laman web seperti Facebook di tempat kerja.
Bergantung kepada syarikat, pemantauan komputer mengambil banyak bentuk: beberapa majikan menjejaki kandungan, ketukan kekunci, dan masa yang dihabiskan di papan kekunci; beberapa kedai dan menyemak fail komputer; orang lain memantau blogosphere untuk melihat apa yang ditulis tentang syarikat oleh pekerja, dan yang lain memantau laman web media sosial .
Daripada syarikat yang memantau e-mel, sesetengah menggunakan alat teknologi untuk memantau e-mel secara automatik dan orang lain memberikan pekerja untuk membaca dan meninjau e-mel secara manual.
Kenapa Majikan Memantau Pekerja Melayari Web di Tempat Kerja
Majikan percaya pengawasan pekerja ini diperlukan untuk produktiviti pekerja, alasan hukum, keselamatan maklumat syarikat, dan untuk mengelakkan persekitaran gangguan .
Menurut Manny Avramidis, naib presiden kanan sumber manusia global untuk AMA:
"Terdapat sebab-sebab utama mengapa majikan memantau tingkah laku pekerja di tempat kerja, bergantung kepada organisasi dan pekerja mereka. Produktiviti pekerja adalah kunci. Sesetengah syarikat akan mengatakan bahawa isu rahsia perdagangan adalah penting, tidak semestinya kerana pekerja sengaja berkongsi maklumat syarikat, tetapi pekerja mungkin tidak menyedari betapa pentingnya pesaing barangan seperti ciri produk baru dan carta organisasi.
"Laman-laman intranet berkongsi maklumat majikan tidak mahu orang luar tahu kerana persaingan dan keperluan untuk mengalahkan pesaing untuk memasarkan. Syarikat-syarikat lain bimbang tentang penipuan setakat keselamatan data, memastikan maklumat tidak dicuri.
"Sesetengah syarikat akan mengatakan keselamatan dan produktiviti adalah kebimbangan utama mereka yang mungkin melibatkan pemantauan lokasi pekerja melalui GPS [satelit kedudukan global], kamera video di kawasan kerja pengeluaran, dan pengawal keselamatan untuk memeriksa ID dan kandungan barangan yang dibawa bekerja. majikan lain akan menyebut liabiliti yang berpotensi kerana mereka telah dibakar di mahkamah. Kebanyakan organisasi mempunyai modal untuk memantau dan ia agak murah untuk melakukannya.
Lebih Kebimbangan Majikan Mengenai Melayari Web di Tempat Kerja
Di samping kebimbangan mengenai jenis tapak yang dikunjungi pekerja di tempat kerja atas sebab-sebab ini, beberapa kebimbangan tambahan mendorong majikan memantau pekerja melayari laman web di tempat kerja.
Litigasi adalah isu yang serius kepada majikan berkata Nancy Flynn, pengarah eksekutif Institut ePolicy dan pengarang Buku Panduan ePolicy , Edisi Kedua (AMACOM, 2008) dan buku-buku yang berkaitan dengan internet.
Menurut SHRM (diakses 1-11-18-anda mesti menjadi ahli), "Dalam era maklumat digital ini, pengurus perniagaan, profesional SDM, profesional IT dan profesional undang-undang mesti bekerjasama rapat untuk membangunkan dasar dan prosedur yang berkaitan dengan rekod pekerjaan Dalam keadaan litigasi yang berkaitan dengan pekerjaan, pencarian teliti mungkin dilakukan oleh rekaman elektronik majikan.
"Data elektronik termasuk e-mel, laman web, fail pemproses kata, pangkalan data komputer dan apa-apa maklumat lain yang disimpan di dalam komputer dan yang ada dalam medium yang boleh dibaca hanya melalui penggunaan komputer. Ia juga boleh merangkumi laluan elektronik tertinggal, seperti apabila seorang pengurus menambah atau memadam teks kepada semakan prestasi, pekerja formula yang digunakan untuk membuat pengiraan spreadsheet atau pengeditan kepada memorandum dan data lain yang tidak sengaja disimpan.
"Data elektronik menjadi semakin penting dalam prosiding undang-undang. Perundingan dengan penasihat undang-undang tentang penyimpanan, pengekalan dan pemusnahan data elektronik adalah sangat penting kerana Kaedah-Kaedah Perintah Sivil-Kaedah 34 dipinda secara khusus untuk menangani peraturan penemuan untuk maklumat yang disimpan secara elektronik."
Menurut Avramidis:
"Terdapat lebih ramai majikan meletakkan penggunaan komputer pekerja di bawah pengawasan kerana teknologi semakin murah dan lebih murah. Tidak peduli bagaimana perasaan anda, majikan yang tidak memantau akan menjadi lebih sedikit dan lebih sedikit, bukan untuk pekerja kuku, tetapi kerana pemantauan semakin makin masuk akal perniagaan.Ini hanya akan menjadi lebih dan lebih penting di Amerika Syarikat. Pekerja benar-benar perlu membaca dan menyedari dasar.
"Majikan harus menetapkan dasar untuk jelas dengan pekerja mengenai hubungan pekerjaan mereka." Dasar bertindak sebagai penghalang Di Florida, sebagai contoh, tidak biasa untuk meletak kereta polis dengan jalan raya sepanjang malam sebagai penghalang kepada pemandu yang mempercepatkan.
"Di mana majikan sering gagal, mereka memberitahu pekerja bahawa mereka akan dipantau tetapi mereka tidak menerangkan dengan tepat apakah perilaku yang dijangkakan atau tidak dijangka. definisi mengenai penggunaan internet dan e-mel yang adil dan boleh diterima setiap tahun adalah disyorkan. "
Walaupun semakin banyak negeri dan bidang kuasa yang memerlukan majikan untuk memaklumkan pekerja pemantauan elektronik, majoriti majikan melakukan tugas yang baik untuk memberi amaran kepada pekerja apabila mereka ditonton.
Kebanyakan majikan memaklumkan kepada pekerja bahawa syarikat itu sedang mengawasi kandungan, ketukan kekunci dan masa yang dibelanjakan di papan kekunci dan kebanyakan membiarkan pekerja mengetahui bahawa syarikat mengkaji penggunaan komputer mereka. Kebanyakan kakitangan juga amaran untuk memantau pemantauan.
Sekiranya Anda Memantau Pekerja?
Walaupun kenaikan ini, pemantauan masa pekerja dan penggunaan dalam talian adalah isyarat ketidakpercayaan dan tidak sepadan dengan budaya berorientasikan pekerja yang menganggap pekerja sebagai aset utama syarikat.
Jika kurang daripada 1 peratus pekerja, menurut beberapa laporan, menyalahgunakan hari kerja mereka dan amanah majikan dalam talian, mengapa membuat 100 peratus pekerja merasa tidak selesa dan tidak percaya? Jadi, amalan pemantauan elektronik pekerja di tempat kerja mempunyai kebaikan dan keburukan yang kuat.
Pengawasan elektronik pekerja di tempat kerja boleh menghasilkan hasil yang bermanfaat kepada majikan dalam mengawal penyalahgunaan. Mereka boleh melindungi kepentingan majikan dalam tuntutan mahupun tidak.
Tetapi, terdapat sebab-sebab yang kuat mengapa majikan mungkin tidak mahu menggunakan pemantauan internet pekerja. Avramidis mengatakan bahawa keputusan ini bergantung kepada syarikat dan persekitaran kerja yang dikehendaki oleh majikan :
"Bergantung pada tahap kebebasan yang dibenarkan dalam syarikat atau jenis majikan, pengawasan elektronik terhadap pekerja mungkin tidak wajar. Syarikat-syarikat yang menggunakan graduan kolej baru, yang mempunyai garis yang benar-benar kabur, dan dalam talian sepanjang hari, adalah satu contoh.
"Sebenarnya, 99 peratus penduduk akan baik-baik saja tanpa pengawasan elektronik; kurang dari 1 peratus pekerja menyebabkan kerosakan yang membolehkan semua perkara buruk bagi majikan untuk menendang."
Pada hari-hari seperti Cyber Monday, Black Friday, kejohanan NCAA, dan acara popular lain , majikan mungkin tergoda untuk bertindak balas kepada pekerja membeli-belah dan menonton permainan dalam talian. Dan, pekerja mungkin merasa seolah-olah mereka perlu menyelinap dan menipu untuk melakukan aktiviti internet mereka. Tetapi, manfaat keseimbangan yang sihat semua pihak.
Majikan mungkin ingin berfikir dua kali mengenai membangun dan melaksanakan dasar yang melarang semua penggunaan komputer dalam talian peribadi semasa hari kerja dengan pekerja yang masih menjawab e-mel pada pukul 8 malam pada waktu malam.
Pekerja juga harus mengamalkan penggunaan internet yang munasabah untuk membeli-belah peribadi dan seperti di tempat kerja. Beberapa majikan akan berdalih beberapa minit untuk membuat pesanan, tetapi ramai yang berhak membantah pekerja membandingkan harga dalam talian untuk setengah hari kerja.
Ia perlu pekerja, memahami dasar dan harapan komputer, e-mel, dan komputer majikan mereka. Lebih separuh daripada semua majikan yang ditinjau telah melepaskan pekerja untuk e-mel dan penyalahgunaan internet.
Majikan yang telah memecat pekerja untuk penyalahgunaan e-mel melakukannya atas sebab-sebab berikut: melanggar dasar syarikat; bahasa yang tidak sesuai atau menyinggung perasaan; penggunaan peribadi yang berlebihan; atau melanggar peraturan kerahsiaan syarikat.
Ketahui dasar majikan anda mengenai penggunaan internet dan e-mel. Kerana peratusan majikan memantau tingkah laku komputer meningkat setiap tahun, apa yang anda tidak tahu atau memberi perhatian akan dapat menjejaskan kedudukan anda dengan majikan anda.
Kebanyakan majikan tidak keberatan sedikit atau sedikit penggunaan komputer untuk perniagaan peribadi di tempat kerja. Anda perlu tahu bagaimana majikan anda mentakrifkan beberapa.
Alternatif untuk Pemantauan Pekerja
Ia adalah pilihan setiap syarikat perlu membuat. Dan semakin banyak syarikat memilih untuk memantau pekerja dan penggunaan dalam talian mereka. Saya tidak mengesyorkan pemantauan internet pekerja. Saya mencadangkan tindakan berikut untuk mewujudkan persekitaran organisasi di mana pekerja tidak menyalahgunakan kepercayaan majikan mereka.
- Membangunkan dasar internet dan email yang mantap yang memberikan para pekerja harapan yang jelas tentang pendirian majikan pada waktu peribadi dalam talian di tempat kerja. Dasar ini secara meluas melarang aktiviti dan lawatan tapak tertentu tanpa membuat pekerja merasa seperti penjenayah. Dasar ini dapat menekankan tanggungjawab, kepercayaan, dan kepercayaan.
- Berkomunikasi dengan polisi menggunakan banyak contoh supaya pekerja tidak keliru tentang keperluan mereka. Berkomunikasi secara berterusan dengan harapan dan alamat pekerja yang mengambil kesempatan dari waktu majikan mereka secara individu. Sekiranya produktiviti atau sumbangan pekerja tergelincir, berkomunikasi dengan pekerja untuk menentukan sama ada penggunaan dalam talian menjejaskan prestasi. Gunakan disiplin progresif dengan pekerja yang berulang kali melanggar harapan dan kepercayaan anda.
- Melatih pengurus dan penyelia tentang bagaimana untuk menubuhkan dan mengekalkan jangkaan dan dasar tempat kerja anda. Melatih mereka untuk mengenali apabila pekerja mungkin menyalahgunakan masa atau tapak internet di tempat kerja. Kakitangan IT, dalam contoh di atas, telah diberikan bimbingan dan latihan yang jelas mengenai apa yang harus ditonton dalam kemungkinan penyalahgunaan internet. Daripada memantau semua aktiviti pekerja dalam talian, mereka terpantau secara pemantauan apabila mereka menganggap masalah yang mungkin timbul.
- Membangun dan mengekalkan budaya kepercayaan . Membangunkan persekitaran di mana pekerja memantau sendiri masa dalam talian semasa bekerja adalah pendekatan yang paling berkesan. Berurusan dengan pekerja yang berada di atas garisan berdasarkan kes demi kes. Jangan membebankan majoriti pekerja keras anda dengan polisi yang terlalu berat kerana tindakan beberapa orang. Hilangkan sedikit.
Penyalahgunaan masa dalam talian berlaku di tempat kerja. Tetapi, pemantauan internet pekerja adalah tindak balas yang melampaui kegiatan-kegiatan peratusan kecil pekerja. Ia menyumbang kepada persekitaran di mana pekerja berasa tidak percaya. Ia menggalakkan tingkah laku licik di kalangan pekerja.
Ia menyebabkan pekerja membazir tenaga yang membimbangkan sama ada apa yang mereka lakukan adalah baik atau tidak, dan ia menggalakkan mentaliti 9 hingga 5. Majikan pilihan mencari alternatif kepada pemantauan internet pekerja.