Mahu 6 Kunci kepada Program Pengiktirafan Pekerja yang Berjaya?
Dalam proses tidak rasmi, kunci kejayaan termasuk:
- memberikan banyak ganjaran dan pengiktirafan supaya pekerja tidak menganggap mereka sebagai sumber yang terhad yang mesti diperolehi dengan perbelanjaan rakan sekerjanya,
- memberi pengiktirafan secara kerap supaya pekerja termotivasi oleh persekitaran kerja mereka, secara amnya,
- membuat pengiktirafan tidak dapat diramalkan supaya ia tidak menjadi hak kepada pekerja, dan
- pastikan semua orang menerima pengiktirafan bagi tindakan atau tingkah laku yang kerap.
Pastikan ciri-ciri pengiktirafan tidak formal ini berkesan semasa anda membuat program rasmi anda. Tetapi, anda perlu merawat proses pengiktirafan rasmi secara berbeza daripada pengiktirafan yang anda berikan melalui interaksi harian anda dengan pekerja.
Program pengiktirafan rasmi sering dibuat apabila organisasi ingin meningkatkan aktiviti atau tingkah laku tertentu. Dengan program rasmi, peningkatan yang diingini diiktiraf dan diberi ganjaran.
Ini adalah contoh program formal yang mungkin anda tawarkan kepada pekerja anda.
- anugerah kewangan untuk pekerja yang mempamerkan amalan terbaik perkhidmatan pelanggan minggu ini,
- anugerah tempat untuk pekerja yang diperhatikan memudahkan kemajuan ke hadapan pasukan,
- peningkatan komisen jualan pada setiap jualan yang melebihi jualan hari yang sama tahun lalu sebanyak x%,
- ganjaran kewangan untuk peningkatan kualiti dan pengeluaran, dan
- anugerah kewangan untuk kehadiran.
6 Kunci kepada Program Pengiktirafan yang Berjaya
Dalam program pengiktirafan rasmi, kriteria adalah penting supaya pekerja tahu apa perubahan atau peningkatan yang anda cari.
Begitu juga faktor-faktor tambahan yang menjadikan program formal mencapai tujuannya.
Ini adalah komponen yang mesti hadir jika program itu adalah untuk mencapai matlamatnya dan mengelakkan membuat pekerja kecewa dan demotivasi.
- Menetapkan kriteria untuk apa yang membentuk prestasi yang layak mendapat anugerah. Jika tindakan dan tingkah laku yang diminta tidak dapat diukur, secara lisan menghuraikan hasil yang diinginkan dalam gambar perkataan yang sangat jelas diterangkan bahawa pekerja dapat berkongsi makna dengan anda pada mereka.
Jika mungkin membuat kriteria boleh diukur. Tetapi jangan biarkan keinginan anda untuk mengukur sebab anda memilih ukuran yang tidak berkaitan dengan tingkah laku utama yang anda ingin dorong. Kadang-kadang apa yang paling anda inginkan dari seorang pekerja tidak dapat diukur. - Semua pekerja yang melakukan pekerjaan yang sama, atau yang bekerja untuk syarikat, bergantung pada jenis penghargaan, mestilah layak mendapat pengiktirafan. Sekiranya pengurus tidak layak, semua pengurus mestilah tidak layak, sebagai contoh. Ia bukan untuk kepentingan terbaik keseluruhan matlamat dan budaya syarikat anda jika satu atau dua jabatan menawarkan program pengiktirafan rasmi yang meninggalkan orang lain jika mereka melakukan kerja yang sama.
Sebaliknya, sekiranya unit pengeluaran anda hanya perlu meningkatkan pengeluaran dan kualiti, syarikat lain tidak sepatutnya menyertai program ini. Jika matlamatnya adalah untuk meningkatkan orientasi bantuan dan orientasi pusat panggilan, hanya pekerja pusat panggilan yang perlu menyertai.
- Kaedah pengiktirafan mesti memberitahu pekerja mengenai apa yang dia lakukan untuk meraih pengiktirafan. Matlamat anda adalah untuk menggalakkan lebih banyak tingkah laku daripada kakitangan anda, jadi berkongsi pengiktirafan secara terbuka adalah amalan yang baik.
- Sesiapa yang melakukan di peringkat yang dinyatakan dalam kriteria hendaklah menerima ganjaran. Sekiranya anda ingin menghadkan pengiktirafan kepada seorang pekerja, pilih cara yang saksama untuk menentukan pekerja yang memenuhi syarat akan diberi ganjaran. Sebagai contoh, jika 20 pekerja memenuhi kriteria, letakkan semua nama yang layak dalam lukisan.
Jangan membuat kesilapan yang membolehkan pengurus memilih pemenang daripada orang yang layak. Ia mengubah sifat program pengiktirafan dan membiarkannya terbuka kepada tuduhan kegemaran guru , suatu amalan yang memberi kesan buruk kepada semangat kebanyakan pekerja.
Anda tidak boleh mengubah program di tengah-tengah dalam tempoh masa yang dilindungi sama ada. Sebagai contoh, anda menyedari bahawa anda mempunyai 50 pekerja yang telah memenuhi semua kriteria untuk ganjaran minggu ini. Anda perlu mengikuti, seperti yang dijanjikan, dan dianugerahkan semua 50 jika itu adalah program.
Anda boleh memperkenalkan idea lukisan untuk anugerah minggu depan. Tetapi, pekerja yang bekerja untuk menunjukkan kelakuan yang diminta perlu tahu terlebih dahulu bagaimana anda akan mengendalikan anugerah tersebut.
Dalam satu syarikat pelanggan, 37 pekerja layak untuk cek $ 50.00 untuk melakukan sesuatu di atas dan di luar untuk rakan sekerja. Jawatankuasa pengiktirafan rasmi mengiktiraf mereka akan memberi belanjawan tahunan mereka hanya dalam beberapa minggu supaya mereka menilai kriteria mereka untuk memberi cek. Mereka juga melaksanakan lukisan.
- Pengiktirafan itu sepatutnya berlaku sehampir mungkin sehingga pengiktirafan menguatkan tingkah laku yang majikan mahu menggalakkan. (Saya bukan penggemar pengiktirafan bulanan dan tahunan, atas alasan ini.)
- Anda perlu mengiringi pengiktirafan formal dengan surat rasmi atau nota tulisan tangan yang mengingatkan pekerja mengapa dia menerima penghargaan secara terperinci. Pekerja menghargai nota ini selama-lamanya. Apabila wang itu dibelanjakan dan makanan telah dimakan, anda telah memberi mereka sesuatu yang substansif untuk mengingatkan mereka bahawa mereka telah diiktiraf dan diberi ganjaran.
Program pengiktirafan rasmi mempunyai cabaran khusus yang tidak mempunyai kaedah informal anda. Tetapi, masing-masing mempunyai tempat di dalam syarikat yang ingin menyediakan persekitaran kerja di mana kakitangan jatuh diiktiraf, dihargai, dan mengucapkan terima kasih atas usaha dan sumbangan mereka.
Berikut adalah lebih lanjut mengenai cara mendekati pengiktirafan rasmi .