Beliau lebih suka bentuk bantahan terbuka memanggil anak-anaknya ke pejabatnya. Daripada menggunakan telefon atau bangun sendiri dan berjalan ke ruang kerja kami, dia akan melepaskan dengan menangis, "ARRRRTTT !!!!" atau "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" dijamin untuk mencipta gelombang adrenalin untuk semua orang di pejabat, terutamanya mangsa yang dimaksudkan.
Lebih daripada beberapa cawan kopi telah tertumpah dalam lonjakan tenaga yang mengikuti saman agresif ini ke pejabat pemimpin yang hebat.
Satu lagi kebiasaan yang menarik dari genius ini adalah untuk menahan sumbangan anggota pekerja ke mesyuarat bahagiannya dengan peringatan, "Jangan bercakap ketika pertemuan saya." Ini akan selalu diikuti oleh maklum balas beberapa hari kemudian, "Anda pasti tidak banyak yang boleh dikatakan pada hari yang lain. " Penerima maklum balas yang tidak disengaja itu tidak lagi terungkap, kerana tidak ada cara untuk secara bijak bertindak balas terhadap panduan yang bercanggah.
Akhir sekali, dalam apa yang menjadi titik rendah dalam identiti diri dalam kerjaya saya, lelaki ini mengiringi sekumpulan ahli pasukannya di sekitar pertunjukan perdagangan industri, memperkenalkan kita di mana-mana dia bertukar sebagai "kumpulan kecil anak ayam". Saya tidak pasti jika dia merujuk kepada permen atau sejenis ayam muda, tetapi tanpa mengira, ia adalah detik yang merendahkan diri.
Walaupun faedah bekerja dan belajar dari individu ini akhirnya melebihi kesakitan yang dicipta oleh kebiasaan pengurusannya , bagi kebanyakan kita, tabiat buruk bos kita adalah semangat moral sebenar. Berikut ialah enam tingkah laku yang paling menjengkelkan yang mungkin anda ingin pertimbangkan untuk menghapuskan dari toolkit pengurusan anda.
Enam Kelakuan Dijamin untuk Memandu Bonkers Pasukan Anda:
1. Penapisan Setiap Keputusan Melalui Spreadsheet
Saya telah bekerja untuk lebih daripada beberapa jenis korporat yang tidak dapat berfikir tanpa merujuk sel C26 atau membina lembaran kerja lengkap dengan jadual pivot. Ya, pemahaman nombor adalah sebahagian daripada pekerjaan, bagaimanapun, pandangan dari spreadsheet mengaburkan realiti dan menghasilkan dunia yang bagus, tepat yang benar-benar tidak pernah muncul. Dan kebenaran diberitahu, sesiapa sahaja boleh mencapai hasil yang mereka perlukan dalam spreadsheet hanya dengan kreatif menyesuaikan nombor-nombor.
Perubahan Perilaku: Ya, jalankan nombor anda, tetapi tengok dari skrin, menyerap fakta dan nuansa situasi dan mengakui bahawa spreadsheet hanyalah satu pandangan dan satu alat. Jangan gunakannya untuk memesongkan realiti, meredakan kebimbangan realistik terhadap risiko atau membina masa depan yang tidak akan pernah muncul.
2. Terlibat dalam Pengejaran Kekejaman Ketepatan Palsu
Saya pernah bekerja di sebuah konglomerat global di mana pengurus kanan memerlukan pandangan yang jelas dan terperinci tentang pelan perniagaan yang dijalankan selama tiga tahun. Walaupun ini tidak terlalu membosankan, tahap terperinci yang diperlukan termasuk ramalan jualan bulanan dan ramalan perbelanjaan yang mendalam untuk setiap bulan memperluaskan keseluruhan tiga tahun.
Seperti yang anda bayangkan, fantasi jangka panjang ini mempunyai tabiat untuk menjadi belanjawan tahun berikutnya walaupun terputus sepenuhnya dari realiti pasaran di sini dan sekarang. Kebanyakan firma berjuang dengan ketepatan di luar suku seterusnya. Kebanyakan pengurus jualan bergelut dengan ramalan untuk bulan itu.
Perubahan Perilaku: Mengiktiraf bahawa masa dan tenaga yang digunakan oleh usaha mengejar ketepatan palsu membakar masa kritikal untuk strategi penapisan, memenuhi pelanggan dan meneroka peluang inovasi. Berusaha untuk membina proses yang meningkatkan ketepatan ramalan dan ya, teruskan pasukan anda bertanggungjawab untuk membina rancangan yang mempunyai asas sebenarnya, tetapi berhenti berusaha untuk ketepatan palsu.
3. Bertahan pada Membuat Keputusan
Saya mempunyai peluang mengelirukan untuk melaporkan kepada dua eksekutif kanan pada satu ketika dalam karier saya.
Mary adalah pengurus cepat-menentukan dengan perspektif bahawa tiada apa yang berlaku tanpa keputusan dan keputusan yang salah kebanyakannya mudah diperbetulkan bergerak ke hadapan. Rakan sejawatnya, Bob, tidak dapat memutuskan di mana untuk pergi makan tengah hari dan untuk membuat keputusan perniagaan, dia bersusah-payah selama berbulan-bulan dalam isu-isu yang paling kecil. Bayangkan keseronokan apabila isu saya menyeberangi sempadan kedua-dua bos ini. Pasukan Mary berkembang pesat dan ahli pasukan Bob dikurangkan ke mesyuarat rapat dan keputusan rahsia yang mengelirukan menarik perhatiannya.
Perubahan Tingkah Laku: Menerima keputusan itu adalah darah nyawa tindakan di dalam pasukan anda. Tumpukan kepada membangunkan kemahiran membuat keputusan anda dengan belajar dan menggunakan proses yang disengajakan untuk mengumpulkan dan menilai data, membuat pilihan dan menilai risiko. Melibatkan ahli pasukan anda dalam proses dan jika mungkin, mewakilkan pihak berkuasa membuat keputusan. Hanya jangan memegang tebusan pasukan anda untuk ketidakupayaan anda sendiri untuk membuat keputusan tepat pada masanya.
4. Pemangku Seperti Kadal Jambatan Berkotak
Dalam meneliti buku pertama saya, saya belajar tentang label yang kurang sopan: "Cicak Jambatan Berkelip Wrinkly" di salah satu firma di mana kami menemubual pengurus. Peruncit tertentu mengekalkan dek atas di kedai mereka tersembunyi dari pandangan pelanggan dengan cermin sehala. "Jarid Jembatan: yang dimaksudkan adalah pengurus yang akan duduk di sana sepanjang hari mengamati setiap langkah kakitangan di atas lantai sambil minum kopi dan kemudian menulis memo yang melepuh pada salah langkah mereka. Sudah tentu, watak ini tidak pernah menceburkan diri lebih jauh daripada tandas dan tidak mempunyai idea sebenar bagaimana ia benar-benar berurusan dengan pelanggan di kedai.
Perubahan Perilaku: Daripada berkhidmat sebagai pengkritik, terlibat dengan pasukan anda, terutamanya dalam interaksi mereka dengan pelanggan. Luangkan masa belajar tentang dan mengamalkan kemahiran pembinaan dan belajar seni menyampaikan maklum balas yang membina secara berkesan. Dan jangan lupa maklum balas positif juga. Memimpin dari atas adalah strategi pasti untuk menghancurkan kredibiliti.
5. Mengelakkan perbincangan sukar
Saya dipanggil untuk melatih seorang eksekutif yang bergelut dengan menghadapi masalah yang sukar. Dia berpengalaman dari segi teknikal dan sangat berpengalaman dan berpendidikan tinggi. Walau bagaimanapun, keengganannya untuk membicarakan tentang masalah perniagaan atau pembaikan yang diperlukan telah memacu kesukaran antara dia dan pasukannya. Huraian umum tentang pendekatannya adalah, "Itu topik penting dan kami akan benar-benar membicarakannya pada waktu yang tepat." Seperti yang mungkin anda bayangkan, itu tidak tepat waktu yang tepat.
Perubahan Tingkah Laku: Memberi peluang yang cukup untuk ahli pasukan anda untuk menyuarakan keprihatinan dan idea kelinci tentang peningkatan. Walaupun beberapa perbualan mungkin mencabar, peranan anda menawarkan sokongan dan untuk membantu mengatasi halangan untuk maju, bukan menjadi halangan.
6. Menyimpan Maklum Balas dan kemudian Membuangnya Sekali
Pengurus tertentu ini adalah orang yang muncul pada semakan prestasi tahunan anda dan membuang semua yang anda lakukan salah bermula dengan tempoh masa serta-merta selepas kajian tahun lepas. Maklum balas "trak dump" ini bukan sahaja tidak bernilai, tetapi merendahkan diri kepada penerima.
Perubahan Perilaku: Mengakui bahawa maklum balas mempunyai jangka hayat jangka pendek. Dan ingat bahawa tujuan maklum balas adalah untuk menghapuskan atau memperbaiki tingkah laku tempat kerja yang negatif dan memperkuat tingkah laku positif. Memberi maklumbalas yang hampir sama dengan tingkah laku yang diamalkan yang mungkin dan sentiasa menumpukan tingkah laku pada perniagaan, bukan orang itu.
Garisan bawah:
Peranan pengurus adalah mencabar dan terus terang ia bukan pertandingan populariti. Walau bagaimanapun, kita semua mempunyai kebiasaan kita apabila ia melibatkan diri dengan orang lain. Anda akan berkhidmat dengan baik untuk mencari maklum balas objektif mengenai tabiat anda sendiri dan berusaha untuk menghapuskan mereka yang menekankan ahli kakitangan anda tidak perlu. Lagipun, anda semua berada di rooting sebelah yang sama untuk pasukan yang sama.