Apakah Maklum Balas Tahap 360?
Salah. kami bercakap tentang organisasi yang melakukan pekerjaan yang kurang baik untuk memperkenalkan dan melaksanakan maklum balas 360 derajat atau multi-rak. Malah, kami juga bercakap tentang organisasi yang melakukan kerja yang baik untuk memperkenalkan maklum balas 360 darjah .
Tiada apa-apa yang menimbulkan kekusutan yang sungguh-sungguh sebagai perubahan dalam kaedah maklum balas prestasi, terutamanya apabila mereka mempengaruhi keputusan pampasan.
Apakah Maklum Balas Tahap 360?
Maklum balas 360 darjah adalah kaedah dan alat yang menyediakan setiap pekerja peluang untuk menerima maklum balas prestasi dari penyelianya dan empat hingga lapan rekan, melaporkan kakitangan, rakan sekerja dan pelanggan. Alat umpan balik 360 darjah juga diberikan oleh setiap individu dalam penilaian sendiri.
Maklum balas 360 darjah membolehkan setiap individu memahami bagaimana keberkesanannya sebagai pekerja, rakan sekerja atau ahli kakitangan dilihat oleh orang lain. Proses maklum balas 360 derajat paling berkesan memberikan maklum balas yang berdasarkan kepada tingkah laku yang dapat dilihat oleh pekerja lain.
Maklum balas memberikan pandangan tentang kemahiran dan tingkah laku yang dikehendaki dalam organisasi untuk mencapai misi , visi dan matlamat dan menghayati nilai - nilai . Maklum balas ditanam dengan tegas dalam tingkah laku yang diperlukan untuk melebihi jangkaan pelanggan.
Orang yang dipilih sebagai penyokong atau pembekal maklum balas, biasanya dipilih dalam proses yang dikongsi oleh organisasi dan pekerja. Ini adalah orang yang umumnya berinteraksi secara rutin dengan orang yang menerima maklum balas .
Tujuan maklum balas 360 darjah adalah untuk membantu setiap individu untuk memahami kekuatan dan kelemahannya serta menyumbang kepada aspek-aspek kerjanya yang memerlukan pembangunan profesional.
Perdebatan dari semua jenis sedang mengamuk di dunia organisasi mengenai cara:
- Pilih alat maklum balas dan proses
- Pilih rider
- Gunakan maklum balas
- Semak maklum balas
- Mengurus dan mengintegrasikan proses ke dalam sistem pengurusan prestasi yang lebih besar
Maklum balas 360 darjah adalah tambahan positif kepada sistem pengurusan prestasi anda apabila dilaksanakan dengan berhati-hati dan latihan untuk membolehkan orang lebih baik melayani pelanggan dan mengembangkan karier mereka sendiri. Walau bagaimanapun, jika anda mendekatinya secara tidak sengaja kerana orang lain melakukannya, maklum balas 360 akan menimbulkan bencana yang memerlukan bulan dan mungkin tahun untuk anda pulih.
Kelebihan Maklum Balas 360 Degree
Maklum balas 360 darjah mempunyai banyak aspek positif dan banyak penyokong.
Menurut Jack Zenger, beliau telah mengenali "... nilai umpan balik 360 sebagai bahagian penting dalam program pembangunan kepimpinan. Ini cara praktikal untuk mendapatkan sekumpulan pemimpin dalam organisasi untuk merasa selesa dengan menerima maklum balas daripada terus laporan, rakan sebaya, bos, dan kumpulan lain. Sekali para pemimpin mula melihat nilai besar yang diperolehi, sebenarnya, kita melihat mereka menambah kumpulan lain kepada penipu mereka seperti pembekal, pelanggan, atau dua peringkat di bawah mereka dalam organisasi.
Dan kemudian, Zenger menambah: "Lebih daripada 85% daripada semua syarikat Fortune 500 menggunakan proses maklum balas 360 darjah sebagai asas proses pembangunan kepimpinan keseluruhan. Jika anda bukan pengguna semasa, kami menggalakkan anda untuk melihat wajah baru. "
Organisasi yang gembira dengan komponen 360 darjah sistem pengurusan prestasi mereka mengenal pasti ciri-ciri positif proses ini yang nyata dalam proses maklum balas darjah 360 yang terurus dan terintegrasi dengan baik.
- Maklum balas yang lebih baik daripada sumber yang lebih banyak: Kaedah ini memberi maklum balas yang baik dari rakan sebaya, kakitangan pelapor, rakan sekerja dan penyelia dan boleh menjadi penambahbaikan yang pasti terhadap maklum balas daripada individu tunggal. Maklum balas 360 juga dapat menjimatkan masa pengurus kerana mereka dapat membelanjakan kurang tenaga memberikan maklum balas apabila lebih banyak orang mengambil bahagian dalam proses itu. Persepsi rakan sekerja adalah penting dan prosesnya membantu orang memahami bagaimana pekerja lain memandang kerja mereka.
- Pembangunan Pasukan: Pendekatan maklum balas ini membantu ahli pasukan belajar bekerja lebih berkesan bersama-sama. (Pasukan tahu lebih banyak tentang bagaimana ahli pasukan melaksanakan daripada penyelia mereka.) Maklum balas pelbagai pihak membuat ahli pasukan lebih akauntabiliti satu sama lain kerana mereka berkongsi pengetahuan bahawa mereka akan memberikan input ke atas setiap prestasi ahli. Proses yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan komunikasi dan pembangunan pasukan.
- Pembangunan Kinerja Peribadi dan Organisasi: Maklum balas 360 darjah adalah salah satu kaedah terbaik untuk memahami keperluan perkembangan organisasi dan organisasi dalam organisasi anda.
- Tanggungjawab untuk Pembangunan Kerjaya: Atas sebab-sebab yang banyak, organisasi tidak lagi bertanggungjawab untuk membangunkan kerjaya pekerja mereka-jika mereka pernah. Maklum balas pelbagai pihak dapat memberikan maklumat yang sangat baik kepada individu tentang apa yang perlu dilakukannya untuk meningkatkan karirnya. Di samping itu, ramai pekerja merasakan maklum balas 360 darjah lebih tepat, lebih mencerminkan prestasi mereka, dan lebih mengesahkan daripada maklum balas daripada penyelia sahaja. Ini menjadikan maklumat lebih berguna untuk perkembangan kerjaya dan peribadi.
- Mengurangkan Risiko Diskriminasi: Apabila maklum balas datang dari beberapa individu dalam pelbagai fungsi pekerjaan, diskriminasi kerana bangsa, umur, jantina, dan sebagainya dikurangkan. Kesan "tanduk dan halo", di mana prestasi penyelaras berdasarkan prestasi interaksi yang paling terkini dengan pekerja, juga diminimumkan.
- Perkhidmatan Pelanggan yang Lebih Baik: Setiap orang menerima maklum balas yang berharga mengenai kualiti produk atau perkhidmatannya, terutamanya dalam proses maklum balas yang melibatkan pelanggan dalaman atau luaran. Maklum balas ini membolehkan individu meningkatkan kualiti, kebolehpercayaan, ketepatan, dan kepekaan produk dan perkhidmatan ini.
- Penilaian Keperluan Latihan : maklum balas 360 darjah memberikan maklumat yang komprehensif tentang keperluan latihan organisasi dan dengan itu membolehkan perancangan untuk kelas, tanggungjawab silang dan latihan silang.
Sistem maklum balas 360 darjah mempunyai bahagian yang baik. Walau bagaimanapun, maklum balas 360 darjah juga mempunyai bahagian yang buruk-walaupun sisi hodoh.
Turun ke Maklum Balas Ijazah 360
Untuk setiap titik positif yang dibuat mengenai sistem maklum balas 360 darjah, pengkritik boleh menawarkan kelemahan. Bahagian bawah adalah penting kerana ia memberi anda peta jalan tentang apa yang harus dielakkan apabila anda melaksanakan proses maklum balas 360.
Berikut adalah masalah yang berpotensi dengan proses maklum balas 360 darjah dan penyelesaian yang disyorkan bagi setiap.
- Harapan yang luar biasa untuk Proses: Maklum balas 360 darjah tidak sama dengan sistem pengurusan prestasi. Ini hanyalah sebahagian daripada maklum balas dan pembangunan yang menawarkan sistem pengurusan prestasi dalam organisasi. Selain itu, penyokong boleh menyebabkan peserta terlalu mengharapkan sistem umpan balik ini dalam usaha mereka mendapatkan sokongan organisasi untuk pelaksanaannya. Pastikan maklum balas 360 disatukan ke dalam sistem pengurusan prestasi yang lengkap.
- Proses Ralat Proses: Sering kali, proses maklum balas 360 darjah diterima sebagai cadangan dari jabatan HR atau dikumpulkan oleh seorang eksekutif yang belajar tentang proses itu di seminar atau di dalam buku. Sama seperti organisasi melaksanakan sebarang perubahan yang dirancang , pelaksanaan maklum balas 360 darjah harus mengikuti garis panduan pengurusan perubahan yang berkesan . Keratan rentas orang yang perlu hidup dan menggunakan proses itu harus meneroka dan membangunkan proses untuk organisasi anda.
- Kegagalan untuk Menghubungkan Proses: Untuk proses maklum balas 360 untuk berfungsi, ia mesti dihubungkan dengan matlamat strategik keseluruhan organisasi anda. Jika anda telah mengenal pasti kecekapan atau mempunyai uraian tugas yang komprehensif, beri maklum balas kepada orang tentang prestasi mereka yang kompeten dan tugas pekerjaan. Sistem ini akan gagal jika ia merupakan tambahan dan bukannya penyokong arahan dan keperluan asas organisasi anda. Ia mesti berfungsi sebagai ukuran pencapaian anda dalam gambar besar dan jangka panjang organisasi anda.
- Maklumat yang tidak mencukupi: Oleh kerana proses maklum balas 360 darjah pada masa ini biasanya tanpa nama, orang yang menerima maklum balas tidak mempunyai bantuan jika mereka mahu memahami maklum balas selanjutnya. Mereka tidak ada yang meminta klarifikasi mengenai komen tidak jelas atau untuk maklumat lanjut mengenai penarafan tertentu dan asasnya. Oleh itu, membangunkan 360 pelatih proses adalah penting. Penyelia, kakitangan kakitangan HR, pengurus yang berminat dan yang lain diajar untuk membantu orang memahami maklum balas mereka dan dilatih untuk membantu orang membangunkan rancangan tindakan berdasarkan maklum balas.
- Tumpukan pada Kelemahan dan Kelemahan: Sekurang-kurangnya satu buku, "Cuti Pertama Semua Aturan: Apa Pengurus Besar Dunia Yang Berbeza," menasihatkan pengurus besar memberi tumpuan kepada kekuatan pekerja , bukan kelemahan. Penulis berkata, "Orang ramai tidak banyak mengubahnya, jangan membazirkan masa untuk mencuba apa yang tersisa. Cobalah untuk mengeluarkan apa yang tersisa. Itu cukup sukar."
- Ketidakhadiran Rawa dan Ketidakpekapan: Di samping organisasi latihan yang tidak mencukupi menyediakan kedua-dua orang menerima maklum balas dan orang yang memberi maklum balas , terdapat banyak cara penipu yang salah. Mereka mungkin mengepung penarafan untuk membuat pekerja kelihatan baik. Mereka boleh mengecilkan penilaian untuk membuat individu kelihatan buruk. Mereka mungkin band secara tidak rasmi untuk membuat sistem itu secara buatan mengembirakan prestasi semua orang. Cek dan baki mestilah wujud untuk mengelakkan masalah ini.
- Kertas kerja / Overload Data Entri Komputer: Dalam penilaian 360 tradisional, maklum balas pelbagai pihak meningkatkan jumlah orang yang terlibat dalam proses dan masa yang dilaburkan. Mujurlah, kebanyakan sistem maklum balas pelbagai kini kini mempunyai sistem kemasukan dan pelaporan dalam talian. Ini telah hampir menghapuskan masalah ini.
Terdapat negatif dengan proses maklum balas 360 darjah , tetapi dengan sebarang proses maklum balas prestasi, ia dapat meningkatkan penyelesaian masalah yang positif dan kuat dan memberi anda cara yang sangat menyokong dan mengesahkan organisasi untuk mempromosikan pertumbuhan dan pembangunan pekerja.
Walau bagaimanapun, dalam kes yang paling teruk, ia menyemai semangat, memusnahkan motivasi, dan membolehkan pekerja yang tidak disengajakan pergi untuk senario jugular atau plot balas dendam terhadap orang yang menilai prestasi mereka kurang sempurna.
Senario mana yang akan dipilih oleh organisasi anda? Ini semua mengenai butirannya. Berpikir dengan mendalam sebelum anda bergerak maju, belajar daripada kesilapan orang lain dan menilai kesediaan organisasi anda. Memohon strategi pengurusan perubahan yang berkesan untuk perancangan dan pelaksanaan. Lakukan perkara yang betul dan anda akan menambah alat yang berkuasa untuk pengurusan prestasi dan toolkit peningkatan anda.