Mulakan Proses Alignment Nilai anda
Adakah nilai-nilai ini mempromosikan budaya penjagaan pelanggan yang luar biasa oleh orang yang bahagia, bermotivasi, produktif? Jika tidak, anda akan mahu:
- mengenalpasti nilai-nilai yang ada sekarang di tempat kerja anda;
- tentukan apakah ini adalah nilai yang betul untuk tempat kerja anda; dan
- mengubah tindakan dan tingkah laku yang mana nilai-nilai ditunjukkan, jika perlu.
Dalam artikel sebelumnya, saya membincangkan nilai-nilai apa , kenapa anda ingin mengenal nilai, dan di mana nilai-nilai yang sesuai di tempat kerja anda. Artikel ini menggerakkan proses mengenal pasti nilai-nilai tempat kerja ke langkah seterusnya.
Proses Pembangunan Nilai
Fokus saya, dalam artikel ini, adalah bagaimana untuk membangun dan mengartikulasikan nilai-nilai tempat kerja bersama. Walaupun tumpuannya adalah pada pengenalpastian dan penjajaran nilai, anda boleh menggunakan proses ini untuk membangunkan sebarang produk atau tindakan yang memerlukan sokongan yang meluas, pendaftaran masuk, dan pemilikan dari kakitangan anda.
Saya telah menggunakannya dengan jayanya untuk membantu organisasi membangunkan kenyataan misi , penglihatan untuk masa depan , garis panduan dan norma hubungan mereka , pelan tindakan yang terpenting, dan matlamat jabatan .
Langkah-langkah dalam Proses Pengenalpastian Nilai
Untuk mengenal pasti nilai organisasi, bawa bersama kumpulan eksekutif anda untuk:
- belajar dan bincangkan kuasa nilai bersama;
- dapatkan konsensus bahawa para pemimpin ini komited untuk mewujudkan tempat kerja berasaskan nilai;
- mentakrif peranan eksekutif dalam memimpin proses ini; dan
- memberikan bahan bertulis para eksekutif boleh berkongsi dengan kakitangan pelapor mereka.
Di salah satu daripada organisasi pelanggan saya, yang baru-baru ini telah menyelesaikan proses ini, Pasukan Kebudayaan dan Pasukan Latihan, kumpulan pekerja yang bersila dari setiap peringkat organisasi, meminta kumpulan eksekutif untuk memulakan dan memimpin proses ini.
Jika mungkin, bertindak atas keinginan untuk perubahan yang meresap dari semua sudut organisasi, adalah jaminan kejayaan yang kuat.
Reka bentuk dan jadwal siri sesi penjajaran nilai di mana semua anggota organisasi akan mengambil bahagian. Jadualkan setiap ahli organisasi untuk menghadiri sesi tiga hingga empat jam. (Jika kumpulan anda kecil, ia adalah paling berkesan untuk semua ahli bertemu dalam satu sesi bersama-sama.)
Sesi-sesi ini paling berkesan apabila diterajui oleh seorang fasilitator terlatih. Ini membolehkan setiap ahli organisasi anda untuk mengambil bahagian sepenuhnya dalam proses tersebut. Sebagai alternatif, melatih fasilitator dalaman yang memimpin satu sesi, dan mengambil bahagian dalam yang lain.
Sebelum pengenalan nilai dan sesi penyelarasan, setiap pemimpin mesti melakukan perkara berikut.
- Kongsi bahan bertulis serta semangat dan konteks perbincangan nilai para eksekutif dengan setiap individu dalam kumpulan pelaporan anda.
- Menggalakkan rasional untuk, keperluan, dan kesan organisasi yang dikehendaki dari proses.
- Pastikan ahli kakitangan laporan anda memahami pentingnya penyertaan mereka dalam proses tersebut.
- Pastikan setiap ahli kumpulan pelapor anda mendaftar dan menghadiri sesi.
- Menjawab soalan dan berikan maklum balas mengenai kebimbangan mana-mana kakitangan ke seluruh eksekutif atau kumpulan rentas berfungsi yang mengetuai proses.
Gambaran Keseluruhan Bengkel Pengenalan Nilai
Pemudah cara memulakan sesi dengan gambaran ringkas tentang rasional dan proses telah dikomunikasikan oleh pemimpin organisasi. Konsep utama termasuk perkara berikut.
- Setiap orang membawa nilai-nilainya sendiri ke tempat kerja.
- Berkongsi nilai yang sama atau dipersetujui di tempat kerja membantu menjelaskan:
- Tingkah laku dan tindakan yang diharapkan kepada satu sama lain dan pelanggan,
- bagaimana keputusan dibuat, dan
- betul apa yang penting dalam organisasi.
Langkah-langkah di Pengenalan Nilai Tempat Kerja
Semasa sesi pengenalpastian nilai tempat kerja, peserta bermula dengan mengenal pasti nilai individu masing-masing. Ini adalah lima hingga sepuluh nilai terpenting yang dipegang mereka sebagai individu dan dibawa ke tempat kerja setiap hari. Ia adalah pelepasan semua nilai anggota tenaga kerja anda yang mencipta persekitaran kerja semasa anda.
Saya telah menemui proses ini paling berkesan apabila para peserta bekerja dari senarai nilai-nilai yang mungkin saya berikan dalam artikel saya sebelumnya: Membina Organisasi Berdasarkan Nilai . Orang secara sukarela menyiarkan nilai-nilai yang telah dikenalpasti oleh setiap orang sebagai yang paling penting. Kemudian, semua orang dalam sesi berjalan sekitar untuk melihat pelbagai senarai.
Ini adalah peluang pembelajaran dan dapat memberi gambaran yang mendalam mengenai kepercayaan dan keperluan rakan sekerja. Anda boleh meminta orang untuk berbual secara lisan mengenai senarai nilai mereka dengan individu lain dalam perkongsian bersama.
Peserta kemudian bekerjasama dengan sekumpulan kecil dari seluruh organisasi untuk mengenal pasti nilai - nilai peribadi mereka yang paling penting untuk mewujudkan alam sekitar yang ingin "hidup" di tempat kerja. Peserta dalam kumpulan kecil kemudian mengutamakan nilai-nilai yang dikenal pasti itu ke dalam senarai lima enam yang mereka paling ingin melihat dinyatakan di tempat kerja.
Apabila kumpulan kecil telah menyelesaikan tugas mereka, mereka berkongsi senarai keutamaan mereka dengan semua peserta sesi. Secara amnya, beberapa nilai dipaparkan pada setiap senarai kumpulan kecil.
Dalam organisasi yang lebih besar, senarai yang diprioritaskan ini diukur pada semua sesi untuk kekerapan dan makna. Di dalam sebuah organisasi kecil, di mana semua orang menyertai secara serentak, memberi keutamaan dan mencapai persetujuan mengenai nilai-nilai yang paling penting.
Pernyataan Nilai
Semasa sesi ini, atau dalam sesi tambahan, peserta membincangkan bagaimana dan sama ada nilai-nilai ini sedang beroperasi di tempat kerja anda.
Orang kemudian menentukan setiap nilai dengan menerangkan apa yang mereka akan lihat dalam tingkah laku dan tindakan apabila nilai itu benar-benar dimasukkan ke dalam sistem kepercayaan organisasi dan budaya. Semakin grafik anda boleh membuat kenyataan ini, lebih baik untuk menghasilkan makna yang dikongsi . Beberapa contoh penyata nilai ini diikuti.
Integriti : Kami mengekalkan kredibiliti dengan memastikan tindakan kita sentiasa sepadan dengan kata-kata kita.
Menghormati: Kami menghormati setiap hak pesakit untuk terlibat, sejauh mungkin atau dikehendaki, dalam membuat keputusan mengenai kesihatan dan pelan penjagaannya.
Kebertanggungjawaban: Kami menerima tanggungjawab peribadi untuk menggunakan sumber organisasi secara efisien, memperbaiki sistem kami, dan membantu orang lain meningkatkan keberkesanannya.
Sekarang anda tahu bagaimana untuk mengenal pasti nilai-nilai tempat kerja dan pernyataan nilai membaca tentang bagaimana untuk menyelesaikan proses pengenalan nilai anda.
Proses susulan untuk Identifikasi Nilai Tempat Kerja
Menggunakan kerja dan pandangan dari setiap sesi pengenalan nilai, sukarelawan dari setiap sesi bertemu dengan:
- mencapai persetujuan mengenai nilai-nilai;
- membangunkan pernyataan nilai bagi setiap nilai yang diprioritaskan; dan
- berkongsi kenyataan nilai dengan semua kakitangan untuk maklum balas dan penghalusan.
Kakitangan akan membincangkan pernyataan nilai draf semasa mesyuarat seluruh organisasi, jika mungkin. Jumlah kumpulan mengamalkan nilai dengan mengundi apabila organisasi percaya bahawa pernyataan nilai telah lengkap.
Peranan Para Pemimpin Mengikuti Proses Nilai Tempat Kerja
Berikutan pengenalpastian nilai dan sesi penjajaran dan persetujuan mengenai nilai, pemimpin, dengan kakitangan, akan:
- berkomunikasi dan membincangkan misi dan nilai organisasi dengan kerap dengan kakitangan;
- menubuhkan matlamat organisasi yang berasaskan nilai yang dikenalpasti;
- model tingkah laku kerja peribadi, membuat keputusan, sumbangan, dan interaksi interpersonal yang mencerminkan nilai-nilai;
- menterjemahkan nilai ke dalam jangkaan, keutamaan, dan tingkah laku dengan rakan sekerja, kakitangan pelapor, dan diri;
- penyertaan pautan dalam penggunaan nilai-nilai dan tingkah laku yang dihasilkan, kepada maklum balas prestasi biasa dan proses pembangunan prestasi ;
- ganjaran dan pengiktirafan kakitangan yang tindakan dan pencapaiannya mencerminkan nilai dalam tindakan dalam organisasi;
- menyewa dan menggalakkan individu yang pandangan dan tindakannya bersesuaian dengan nilai-nilai ini; dan
- bertemu secara berkala untuk membincangkan bagaimana kumpulan itu melakukannya melalui nilai yang dikenal pasti.
Buat Proses Nilai Tempat Kerja Ini Bukan Hanya Latihan Lain
Dalam artikel yang bertajuk Nilai Penjelasan Nilai - Hanya Berhenti Yang Menjahit Pusingan , Robert Bacal, penulis Kanada, dan perunding, menawarkan peringatan ini.
- "Jangan belanja proses.
- Sentiasa sauh, atau sambungkan nilai yang dinyatakan dalam masalah dunia sebenar.
- Galakkan orang untuk mengenal pasti contoh di mana terdapat jurang antara nilai, kepercayaan, dan tingkah laku.
- Ingat bahawa anda tidak akan mengubah nilai dan kepercayaan seseorang dengan membicarakannya. Latihan klasifikasi nilai adalah, sebaliknya, peluang untuk berkongsi mereka, tidak mengubahnya. "
Saya setuju. Jika anda menginginkan pelaburan anda dalam proses pengenalan nilai dan proses penjajaran tempat kerja untuk membuat perubahan dalam organisasi anda, kepimpinan, dan susulan individu adalah kritikal.
Organisasi mesti berkomitmen untuk mengubah dan meningkatkan tingkah laku, tindakan, dan interaksi kerja. Sistem ganjaran dan pengiktirafan dan sistem pengurusan prestasi mesti menyokong dan memberi ganjaran kepada tingkah laku baru. Konsekuensi mesti wujud untuk tingkah laku yang melemahkan nilai-nilai yang dipersetujui.
Jika anda tidak boleh membuat komitmen ini, jangan memulakan proses. Anda hanya akan mencipta sekumpulan orang yang sinis, tidak berpuas hati yang merasa tersesat dan dikhianati. Mereka akan jauh lebih kecil kemungkinan untuk melompat di atas kapal untuk inisiatif organisasi seterusnya. Dan anda tahu apa? Mereka betul.