Berikut adalah Fakta dan Statistik yang Anda Perlu Tahu Mengenai Keganasan Tempat Kerja
Semakin banyak fungsi Sumber Manusia adalah sasaran ancaman keganasan di tempat kerja dan garis pertahanan pertama organisasi untuk pencegahan keganasan di tempat kerja.
Apa yang menyebabkan keganasan di tempat kerja? Adakah tindakan ganas lebih cenderung berlaku di tempat kerja? Apakah tindakan atau perubahan yang menyatakan kepada organisasi bahawa individu mempunyai potensi melakukan perbuatan ganas di tempat kerja? Artikel ini mengenai keganasan tempat kerja menjawab soalan-soalan ini untuk kesihatan dan keselamatan pekerja anda.
Statistik dan Fakta Mengenai Keganasan Tempat Kerja Perangkaan Biro Statistik Buruh
Menurut Biro Banci Statistik Buruh (BLS) Kecelakaan Kerja Fatal (CFOI):
"Keganasan di tempat kerja termasuk serangan dan bunuh diri menyumbang 15 peratus daripada semua kecederaan pekerjaan maut yang berkaitan dengan pekerjaan pada tahun 2015 (lihat Slide 3 dari CFOI Carta Chart Package) berdasarkan data mereka." Dalam artikel mereka "Homicides yang berkaitan dengan Pekerjaan: Fakta, "Eric Sygnatur dan Guy Toscano mencatat bahawa" Bertentangan dengan kepercayaan popular, majoriti insiden ini bukan jenayah semangat yang dilakukan oleh rakan sekerja dan pasangan yang tidak puas hati, tetapi hasil dari rompakan. "Lihat jadual ini untuk data terbaru mengenai pembunuhan di tempat kerja.
"Pada tahun 2015, terdapat 16,380 kes kecederaan yang tidak diarahkan oleh orang yang memerlukan hari jauh dari kerja dalam industri swasta; namun, ini menyumbang hanya 2 peratus daripada semua kecederaan dan penyakit bukan maut dalam industri swasta (lihat Jadual R31.) "
"Terdapat kira-kira 2.9 juta kecederaan dan penyakit di tempat kerja yang dilaporkan oleh majikan industri swasta pada tahun 2015, yang berlaku pada kadar 3.0 kes bagi setiap 100 pekerja sepenuh masa setara.
Kadar 2015 terus mencatatkan penurunan yang, selain tahun 2012, berlaku setiap tahun selama 13 tahun yang lalu. Majikan industri swasta melaporkan hampir 48,000 kes kecederaan dan penyakit tidak lebih awal pada tahun 2015 berbanding tahun sebelumnya. "
Statistik dan Fakta Mengenai Keganasan Tempat Kerja Berdasarkan Kajian Korban Kecelakaan Nasional
Menurut Tinjauan Mangsa Jenayah Kebangsaan (NCVS), 2 juta serangan dan ancaman keganasan terhadap rakyat Amerika di tempat kerja berlaku setiap tahun. Jenis keganasan di tempat kerja yang paling biasa adalah serangan dengan purata 1.5 juta serangan tempat kerja yang berlaku setahun.
Keganasan di tempat kerja berlaku seperti berikut: 396,000 serangan yang teruk, 51,000 rogol dan serangan seksual, 84,000 rompakan, dan 1,000 pembunuhan dilaporkan. Angka-angka ini berkemungkinan kurang dari jumlah sebenar keganasan di tempat kerja yang, sebenarnya, berlaku di tempat kerja kerana tidak semua tindakan keganasan di tempat kerja dilaporkan.
Untuk membuat statistik tentang keganasan di tempat kerja tepat adalah sukar kerana tidak semua pekerja melaporkan keganasan di tempat kerja kepada majikan mereka jauh lebih rendah kepada agensi kerajaan yang mengesan statistik keganasan di tempat kerja.
Tempat Kerja Yang Rawan Kerosakan Tempat Kerja
Media berita cenderung sensasi tindakan keganasan tempat kerja yang melibatkan rakan sekerja-baru-baru ini dan khusus, kes-kes yang melibatkan penembak aktif.
Dalam mengesan insiden keganasan tempat kerja, mereka menghapuskan penekanan daripada sasaran yang paling penting untuk program keselamatan tempat kerja.
Kejadian keganasan di tempat kerja yang berlaku adalah lebih biasa di industri tertentu dan dalam pekerjaan tertentu. Malah, motif yang paling biasa untuk pembunuhan berkait dengan pekerjaan adalah rompakan, menyumbang 85 peratus kematian di tempat kerja. Orang yang bekerja untuk menjual produk atau bertindak dalam perkara keselamatan dalam aktiviti yang dihadapi oleh orang awam lebih mudah mengalami keganasan di tempat kerja.
Di manakah Risiko Keganasan Tempat Kerja Paling Teruk?
Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH), menyediakan maklumat yang menggambarkan orang lain boleh menjadi mangsa serangan tempat kerja, tetapi risiko lebih besar untuk keganasan di tempat kerja di industri dan pekerjaan tertentu. Industri percukaian mempunyai risiko tertinggi bagi keganasan di tempat kerja, hampir 60 kali purata kebangsaan untuk keganasan tempat kerja yang berpotensi.
Pekerjaan lain pada risiko paling besar termasuk polis, detektif, sheriff, pekerja stesen minyak, dan pengawal keselamatan. Dalam kajian NCVS, dijelaskan sebelum ini, pekerja jualan runcit adalah mangsa yang paling ramai, dengan 330,000 diserang setiap tahun.
Mereka diikuti oleh polis, dengan 234,200 pegawai yang menjadi mangsa. Pertikaian di kalangan rakan sekerja dan dengan pelanggan dan klien menyumbang kira-kira sepersepuluh daripada jumlah keseluruhan keganasan di tempat kerja setiap tahun.
Lebih banyak kecederaan kerja yang membawa maut akibat daripada insiden pengangkutan daripada mana-mana peristiwa lain pada 2014. Insiden jalan raya sendiri menyumbang hampir satu daripada setiap empat kecederaan kerja maut.
Oleh itu, walaupun artikel ini menekankan bahawa keganasan boleh berlaku di antara rakan sekerja, tidak ada proses keselamatan yang bertanggungjawab di tempat kerja yang boleh mengabaikan hakikat bahawa keganasan lebih berkemungkinan datang dari luar tempat kerja segera.
Ia juga tidak boleh mengabaikan hakikat bahawa mengikut Biro Statistik Buruh AS, 2016, "Perompak adalah penyebab pembunuhan beramai-kerja yang paling biasa bagi lelaki dan kedua yang paling biasa bagi wanita. Jenis penyerang yang paling kerap di dalam kerja- Pembunuhan berkait yang melibatkan wanita adalah saudara atau rakan kongsi dalam negeri. "
Mengiktiraf Potensi Keganasan Tempat Kerja Terjadi
Ejen Perkhidmatan Rahsia Larry Porte, bekas Pengurus Bahagian Respon Ancaman dan Perlindungan Aset Kerby Bailey dan Associates, mengatakan bahawa keganasan di tempat kerja adalah proses yang tidak berlaku dalam sesebuah vakum. "Keganasan adalah hasil daripada interaksi antara tiga faktor:
- "individu yang mengambil tindakan ganas;
- "keadaan rangsangan atau pemicu yang menyebabkan orang itu melihat keganasan sebagai 'jalan keluar'; dan
- "satu penetapan yang memudahkan atau membenarkan keganasan, suatu penetapan di mana terdapat kekurangan campur tangan."
Porte mengatakan bahawa pelaku kekerasan di tempat kerja biasanya mempunyai salah satu motif ini. Orang yang bertanggungjawab terhadap keganasan tempat kerja mahu:
- "mencapai ketenaran atau kemasyhuran;
- "membawa perhatian dunia kepada masalah peribadi;
- "membalas dendam salah yang dianggap;
- "menamatkan kesakitannya sendiri, untuk dibunuh."
Beliau percaya bahawa serangan di tempat kerja "adalah hasil proses pemikiran dan tingkah laku yang boleh difahami dan sering dilihat."
Dalam sebuah kertas yang mencatat lapan kes keganasan di tempat kerja yang berlaku pada tahun 2017, Bryan Strawser dari Bryghtpath berkata, "Ketika kita bekerjasama untuk melawan keganasan di tempat kerja, cabaran terbesar ialah tidak ada dua insiden yang sama. pekerja untuk percubaan rompakan kepada seseorang hanya memutuskan bahawa mereka sudah cukup.
"Memandangkan insiden ini hampir mustahil untuk diramalkan, adalah penting untuk membangunkan latihan dan dasar kekerasan tempat kerja yang kuat supaya pekerja anda tahu bagaimana untuk menandakan tanda amaran awal dan bertindak balas sewajarnya apabila keadaan timbul."
Tanda-tanda Peringatan bahawa Pekerja Dapat Menjadi Kekerasan
Dr. Lynne McClure, seorang pakar yang diiktiraf secara nasional dalam menguruskan tingkah laku pekerja berisiko tinggi sebelum mereka meningkat ke tempat kerja keganasan, mentakrifkan proses yang dapat dilihat dengan cara yang paling mudah difahami. Dia mengatakan bahawa ada lapan kategori tanda amaran yang menunjukkan potensi terjadinya keganasan di tempat kerja.
Penyelia, pengurus, rakan sekerja, dan profesional Sumber Manusia perlu mengetahui isyarat mengenai keganasan di tempat kerja yang berpotensi . Mereka mudah terlepas apabila anda memerhatikan rakan sekerja dan mereka tidak selalu meramalkan tindakan ganas.
Berikutan kejadian kelakuan ganas di tempat kerja, bagaimanapun, rakan sekerja sering menyedari bahawa mereka melihat tanda-tanda dan perubahan dalam tingkah laku rakan sekerja sebelum peristiwa dan tidak mengambil tindakan. Sebenarnya, latihan dalam mengiktiraf tanda-tanda keganasan tempat kerja yang berpotensi dalam tingkah laku rakan kerja adalah salah satu peluang utama organisasi untuk mencegah pencegahan keganasan di tempat kerja.
8 Perilaku Yang Boleh Dugaan Tindakan Keganasan Tempat Kerja
Dalam bukunya, "Perniagaan Berisiko: Mengurus Keganasan Pekerja di Tempat Kerja," McClure menerangkan lapan kategori tingkah laku berisiko tinggi yang menunjukkan keperluan campur tangan pengurusan. Dia mengatakan tingkah laku berisiko tinggi ini adalah tingkah laku setiap hari yang berlaku dalam corak tertentu-mereka berlaku lama sebelum ancaman atau keganasan tempat kerja sebenar.
Lapan kategori keganasan tempat kerja McClure mengenal pasti perkara berikut:
- Tingkah laku pelakon: Pekerja bertindak kemarahannya dengan tindakan seperti menjerit, menjerit, membanting pintu, melemparkan objek, dan sebagainya.
- Tingkah laku fragmentor: Pekerja tidak bertanggungjawab terhadap tindakannya dan tidak melihat apa-apa hubungan antara apa yang dia lakukan dan akibatnya atau hasil perbuatannya. Sebagai contoh, dia menyalahkan orang lain atas kesilapannya .
- Perilaku Me-Pertama: Pekerja melakukan apa yang dia mahu, tanpa mengira kesan negatif terhadap orang lain. Sebagai contoh, pekerja mengambil masa rehat semasa tergesa-gesa yang lama untuk mendapatkan produk tersebut kepada pelanggan, sementara semua pekerja lain bekerja keras.
- Tingkah laku-Campuran Rasul: Ceramah pekerja secara positif tetapi bertindak negatif. Sebagai contoh, pekerja bertindak secara pasif-agresif mengatakan bahawa dia adalah pemain pasukan , tetapi kemudian, enggan berkongsi maklumat dengan rakan sekerja.
- Tingkah laku kayu-kayu: Pekerja itu tegar, tidak fleksibel, dan mengawal. Dia tidak akan mencuba teknologi baru, mahu bertanggungjawab, atau sengaja menahan maklumat.
- Melarikan diri-Tingkahlaku artis: Pekerja menangani stres dengan berbohong dan / atau mengambil bahagian dalam tingkah laku ketagihan seperti ubat-ubatan atau perjudian.
- Tingkah laku yang kejam: Pekerja tiba-tiba bertindak dengan cara yang tidak bersuara dan / atau secara melampau. Sebagai contoh, individu yang biasanya dipercayai tidak dapat hadir atau memanggil sakit untuk kerja. Seseorang mempamerkan corak kehadiran baru.
- Tingkah laku orang yang tidak dikenali: Pekerja jauh, mempunyai kemahiran sosial yang lemah, menjadi fokus pada idea dan / atau individu.
Menurut McClure, "Apabila pengurus, penyelia atau orang HR melihat corak tingkah laku ini, dia mesti mendokumentasikan , berbincang dengan pekerja , membincangkan tingkah laku dari segi kesan negatif mereka terhadap kerja, dan memerlukan latihan, kaunseling, atau kedua-duanya. juga melihat perlunya tindakan disiplin .
"Pengurus, penyelia atau orang HR mesti terus mengawasi tingkah laku pekerja. Matlamatnya adalah sama ada untuk mendapatkan pekerja mengubah tingkah lakunya , melalui pemerolehan kemahiran dan / atau menangani masalah, atau meninggalkan tempat kerja dengan pilihan atau keputusan syarikat . "
Lebih banyak Faktor dan Prediktors untuk Menonton di Perilaku Tempat Kerja
Haig Neville dalam "Menangani Keganasan Tempat Kerja" menyoroti beberapa isu tambahan. "Sebuah kajian" New York Times "mengenai 100 pembunuhan beramai-ramai ... mendapati bahawa kebanyakan pembunuh 'melambai slaid yang panjang, lambat, mental dan emosi.' Menurut kajian, kebanyakan pembunuh memberi banyak tanda bahawa mereka berada dalam masalah. "
Dengan ini, majikan perlu berjaga-jaga dengan beberapa peramal tingkah laku ganas. Ini termasuk " pekerja yang: menggunakan intimidasi , bercakap tentang persenjataan, memperlihatkan tingkah laku paranoid atau anti-sosial, merasakan bahawa mereka tidak didengar oleh syarikat, menyatakan keputusasaan yang melampau, mempunyai sejarah kekerasan, penyendiri yang tidak sesuai dengan kumpulan itu. "
Dalam temu bual dengan Eric Snyder, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif TCM, Inc., McClure berkata sekurang-kurangnya tiga amaran tersebut tidak dapat diketepikan sebelum pembunuhan tujuh pekerja di Edgewater Technology di Wakefield, Massachusetts pada 26 Disember 2000. (The tindakan yang mengilhamkan pelbagai pembunuhan, termasuk pembunuhan dua anggota kakitangan HR, adalah keperluan IRS bahawa syarikat itu garnishee upah Michael McDermott.)
McClure berkata bahawa kita kemudian mengetahui bahawa pekerja itu berada di bawah penjagaan psikiatri dan mengambil ubat. Walau bagaimanapun, sebelum pembunuhan itu, dia menunjukkan tingkah laku yang berpecah-belah; dia melihatnya sebagai tanggungjawab syarikat untuk melindunginya dari IRS. Beliau mempamerkan tingkah laku yang mengejutkan di mana tindakannya melampau dan tidak bersikap.
Seminggu sebelum pembunuhan itu, "McDermott mengalami kemarahan di tempat kerja, yang sangat melampau dan tidak bersikap padanya." Akhirnya, McDermott mempamerkan tingkah laku yang mengejutkan; dia "nampaknya telah jauh, dan dia menjadi terpusat pada IRS dan peranan syarikat dalam melindungi dia dari IRS."
Kos dan Kesan Keganasan Tempat Kerja
Institut Penyelidikan Keganasan Tempat Kerja menganggarkan kos keganasan di tempat kerja kepada perniagaan AS pada $ 36 bilion setahun. Neville berkata, "Kos termasuk penjagaan perubatan dan psikiatri, kehilangan perniagaan dan produktiviti, pembaikan dan pembersihan, kadar insurans yang lebih tinggi, peningkatan kos keselamatan, dan yang paling teruk, kehilangan pekerja yang dihargai.
Di samping itu, pemilik perniagaan semakin dipertanggungjawabkan kerana tidak membuat premis mereka selamat untuk pekerja dan pelanggan. Bidang yang berpotensi dalam litigasi yang berkaitan dengan keganasan di tempat kerja yang harus melibatkan majikan termasuk tindakan sivil untuk pengambilan kecuaian , tuntutan pampasan pekerja, tuntutan pihak ketiga untuk ganti rugi, pencerobohan tindakan privasi, dan pelanggaran Pentadbiran Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA).
Langkah-langkah Utama untuk Mencegah Keganasan Tempat Kerja
Keganasan tempat kerja boleh berlaku di sini. Keganasan di tempat kerja boleh berlaku kepada anda atau seseorang yang anda suka. Sekiranya anda berilmu dan berjaga-jaga tentang keganasan di tempat kerja dan tanda-tandanya dalam pekerja, anda boleh menjangka dan mengambil tindakan yang mungkin menghalang kejadiannya.
- Mulakan dengan mengadaptasi dasar toleransi sifar terhadap sebarang tindakan keganasan di tempat kerja.
- Ketahui pekerja anda; tahu bila tingkah laku pekerja adalah di luar biasa.
- Penyelia, jurulatih, dan pekerja lain yang melaporkan pelakuan pekerja yang luar biasa kepada Sumber Manusia dijangka dan tindakan yang positif dan bertanggungjawab.
- Pastikan kakitangan HR anda mengambil tindakan terhadap sebarang laporan mengenai tingkah laku pekerja yang luar biasa.
- Dalam buku panduan pekerja anda, buat dasar dan prosedur tempat kerja yang mengharamkan semua tingkah laku yang ganas dan menetapkan hukuman tegar kepada mana-mana pekerja yang melanggar dasar.
- Sekiranya pekerja melanggar dasar, bertindak pantas untuk mengeluarkan orang dari tempat kerja anda melalui penggantungan dan paling kerap, penamatan pekerjaan .
- Biarkan mana-mana pekerja yang diberhentikan tahu bahawa jika mereka dilihat di tempat kerja anda pada bila-bila masa pada masa akan datang, anda akan menghubungi pihak polis dan mengecam mereka dengan pencerobohan.
- Selamatkan premis kerja anda. Pastikan bahawa hanya pekerja dan pembekal yang ditetapkan boleh memasuki tempat kerja anda dengan kad kunci atau lulus.
- Buat pelan tindakan kecemasan supaya dalam contoh keganasan di tempat kerja, setiap pekerja mempunyai strategi keluar.
- Mengendalikan latihan latihan dengan pegawai penguatkuasa undang-undang tempatan.
- Hentikan lingkaran yang boleh mengakibatkan keganasan; berikan orang yang berpotensi ganas ke suatu tempat untuk mendapatkan bantuan seperti Program Bantuan Pekerja (EAP).
Ingat, keganasan tempat kerja boleh berlaku kepada anda atau seseorang yang anda suka. Ketahui cara menangani tragedi tempat kerja .
Penafian: Sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan, sementara berwibawa, tidak dijamin untuk ketepatan dan kesahan. Laman ini dibaca oleh khalayak seluruh dunia dan undang - undang dan peraturan pekerjaan berbeza-beza dari negeri ke negara dan negara ke negara. Sila dapatkan bantuan undang-undang , atau bantuan dari sumber kerajaan, Persekutuan, atau antarabangsa, untuk membuat penafsiran dan keputusan undang-undang anda betul untuk lokasi anda. Maklumat ini adalah untuk panduan, idea, dan bantuan.