Artifak dan Interaksi Pekerja Memaparkan Budaya Anda yang Ada Apabila Dilihat
Untuk mengubah budaya anda , untuk meningkatkan budaya anda, untuk mendapat manfaat daripada budaya anda, anda perlu melihat dan memahami budaya anda yang sedia ada.
Untuk yang terbaik atau paling teruk, budaya sedia ada anda menyokong anda dalam pencapaian misi dan matlamat organisasi anda-atau budaya anda tidak.
Tetapi, anda tidak tahu jawapan kepada soalan ini sehingga anda meluangkan masa untuk melakukan penilaian budaya anda yang ada. Teruskan dan ambil langkah pertama.
Cabaran Penilaian Kebudayaan Dalaman
Sukar untuk orang menilai dan memahami budaya mereka sendiri. Apabila orang bekerja setiap hari, banyak manifestasi budaya menjadi hampir tidak kelihatan. Menilai budaya organisasi anda adalah seperti cuba memberitahu seseorang bagaimana untuk mengikat kasut mereka.
Sebaik sahaja anda mengikat kasut anda sendiri setiap hari selama bertahun-tahun, sukar untuk menerangkan prosesnya kepada orang lain.
Oleh itu, kebiasaan anda yang lengkap dengan persekitaran anda, interaksi rakan sekerja anda, pengalihan mesyuarat, interaksi ahli pasukan, dan artifak di pejabat dan bilik akan memerlukan anda melangkah mundur dan melihat persekitaran tempat kerja anda dengan mata yang baru.
Bagaimana Mengamati Budaya Semasa Anda
Anda boleh mendapatkan gambaran budaya semasa anda dalam beberapa cara. Untuk mengambil bahagian dalam penilaian budaya anda, anda mesti:
- Cuba menjadi pemantau yang tidak adil dalam budaya anda dalam tindakan. Lihatlah pekerja dan interaksi mereka dalam organisasi anda dengan mata orang luar. Berpura-pura anda seorang ahli antropologi yang memerhatikan kumpulan yang belum pernah anda lihat sebelumnya.
Tanya sendiri soalan seperti: Bagaimana orang berinteraksi antara satu sama lain? Bagaimanakah konflik diselesaikan (dan terdapat konflik)? Bagaimanakah pemimpin senior berinteraksi dengan pengurus pertengahan dan pekerja? Bagaimanakah pengurus pertengahan berinteraksi dengan pekerja pelapor?
- Tonton untuk emosi. Emosi adalah tanda-tanda nilai . Orang tidak teruja atau kecewa tentang perkara yang tidak penting kepada mereka. Perhatikan konflik dengan teliti, atas sebab yang sama. Adakah orang kelihatan terlibat, interaktif, teruja, bahagia, ramah, lemah, atau ditarik balik? Adakah mereka tersenyum dan berinteraksi dengan anda semasa anda berjalan di meja mereka?
- Lihat objek dan artifak yang duduk di atas meja dan gantung di dinding. Perhatikan perkara umum dan perkakas perabot. Adakah mereka interaktif atau mereka steril? Dalam satu syarikat yang mengesankan, kepada beberapa perunding yang berjalan melalui kubicleville, keabsahan alam sekitar adalah menarik-tidak ada foto keluarga, tumbuh-tumbuhan, pernak pernik, aksesori meja, atau mainan.
Presiden syarikat itu memaklumkan para perunding lawatan, secara peribadi dan di bawah kerahasiaan yang ketat, bahawa dia menutup syarikat pada awal bulan itu-dan dia tidak mahu pekerja tahu. Perunding memberitahu bahawa pekerja sudah tahu. Stesen kerja kosong mereka adalah kesaksian terhadap pengetahuan ini. - Apabila anda memerhatikan dan berinteraksi dengan pekerja, perhatikan perkara-perkara yang tidak ada di sana . Jika tiada siapa yang menyebut sesuatu yang anda fikir adalah penting (seperti pelanggan atau jangkaan pertumbuhan jualan), itu adalah maklumat yang menarik. Ia akan membantu anda memahami budaya organisasi anda.
Menilai Kebudayaan Organisasi Anda
Anda boleh menilai budaya organisasi semasa anda dalam beberapa cara. Penilaian budaya ini boleh melibatkan berjalan-jalan, mengadakan wawancara dengan pekerja, atau menggunakan instrumen penilaian budaya.
Mengambil bahagian dalam Berjalan Kultur: Salah satu cara untuk melihat budaya dalam organisasi anda adalah untuk berjalan-jalan di sekitar bangunan dan melihat beberapa tanda fizikal budaya.
- Bagaimana ruang yang diperuntukkan? Di mana pejabat terletak?
- Berapa banyak ruang yang diberikan kepada siapa? Di mana orang berada?
- Apa yang dipaparkan di papan buletin atau dipaparkan di dinding?
- Apa yang dipaparkan di meja atau di kawasan lain bangunan? Dalam kumpulan kerja? Pada loker atau almari?
- Bagaimana kawasan biasa digunakan?
- Apa yang orang menulis kepada satu sama lain? Apa yang dikatakan dalam memo atau e-mel? Apakah nada mesej (formal atau tidak rasmi, menyenangkan atau bermusuhan, dll)? Berapa kerap orang berkomunikasi dengan satu sama lain ? Adakah semua komunikasi ditulis atau orang berkomunikasi secara lisan?
- Apakah interaksi antara pekerja yang anda lihat ? Berapa banyak emosi yang dinyatakan semasa interaksi?
Ini hanya beberapa soalan untuk dijawab apabila anda melihat dan menilai budaya organisasi anda. Ambil budaya berjalan dengan kerap untuk melihat budaya organisasi dalam tindakan. Anda akan mencapai titik di mana anda boleh menilai dan merasakan perbezaan yang halus dari masa ke masa.
Temuduga Budaya: Cara lain untuk memahami budaya organisasi anda adalah untuk mewawancarai pekerja anda dalam kumpulan kecil. Ia sama pentingnya, semasa wawancara ini, untuk memerhatikan tingkah laku dan corak interaksi rakyat kerana mendengar apa yang mereka katakan tentang budaya.
Kerana ia biasanya sukar bagi orang untuk memasukkan kata-kata apa budaya seperti itu, anda akan mendapat maklumat yang paling banyak dengan bertanya soalan tidak langsung. Berikut adalah contoh soalan tidak langsung yang boleh anda tanyakan semasa wawancara budaya.
- Apa yang akan anda beritahu rakan tentang organisasi anda jika dia akan mula bekerja di sini?
- Apakah satu perkara yang paling anda suka untuk menukar organisasi ini?
- Siapa pahlawan di sini? Mengapa?
- Apakah ciri kegemaran anda yang ada di syarikat anda?
- Apakah jenis orang yang gagal dalam organisasi anda?
- Apakah soalan kegemaran anda untuk meminta calon untuk pekerjaan di syarikat anda?
Survei Budaya: Kajian bertulis yang diambil oleh orang dalam organisasi juga boleh memberi maklumat mengenai budaya organisasi. Adalah penting untuk membuat atau memilih kaji selidik menggunakan maklumat yang dikumpulkan semasa berjalan kebudayaan dan wawancara budaya.
Anda boleh membeli atau membuat reka bentuk khusus kaji selidik. Satu kaji selidik luar mungkin mempunyai soalan yang menarik mengenainya; ia juga mungkin mempunyai soalan yang tidak berkaitan dengan organisasi anda. Ia telah digunakan dalam beberapa pertubuhan lain, walaupun, sehingga pertanyaan dapat dipercaya dan divalidasi.
Ini adalah cara anda dapat melihat dan memahami budaya organisasi anda. Hasil penilaian anda tentang budaya organisasi anda akan memberitahu anda apa yang harus dilakukan lebih, kurang, berhenti atau bermula.
Keputusan dari penilaian budaya organisasi anda sama ada mengesahkan keberkesanan budaya yang anda miliki atau memberikan galakan yang anda perlukan untuk mengubah budaya organisasi anda.