Pada Pelanggan:
Pelanggan adalah kehidupan perniagaan runcit anda dan segala-galanya dari reka bentuk kedai untuk latihan kakitangan mesti berpusat pada pelanggan yang menyenangkan.
Dalam media sosial zaman ini, pengalaman yang baik dan buruk dikongsi secara meluas, dan anda mahu buzz menjadi semua positif. Pertimbangkan:
- Obligasi Pertama Anda adalah kepada Pelanggan
- Isu Pengurusan Sekitar Kepuasan Pelanggan
Mengenai Urusan dan Membangun Pasukan Anda:
Pasukan anda adalah wajah kedai anda kepada pelanggan anda. Kita semua telah mengalami kerani kasar atau lalai di kedai yang bagus, dan pertemuan ini merosakkan pengalaman dan praktikal menjamin pelanggan yang hilang untuk hidup. Fokus untuk mendapatkan hak pasukan anda dan pasukan anda akan menjaga pelanggan. Sumber yang relevan termasuk:
- Melatih Penyelia Anda
- Dapatkan Orang Terlibat
- Menjadi pendengar yang lebih baik
- Anda Perlu Membuat Perbezaan.
- Jangan menjadi motivator
- Latihan Pekerja Baru: Adakah Pelaburan Bernilai?
- Enam Tips Membantu Anda Bersedia untuk Perbincangan Tempat Kerja yang Sukar
- Cara Memberi Maklumbalas Positif Berkesan di Tempat Kerja
Mengenai Urusan Perniagaan:
Dari menaksir dan menanggapi persaingan untuk memulakan dan membimbing projek penambahbaikan untuk mengurus dan meningkatkan kualiti, kerja pengurus kedai runcit tidak pernah dilakukan.
Gunakan petua ini untuk membantu mengukuhkan prestasi anda sebagai pengurus perniagaan.
- Anda Tidak Perlu Buat Permulaan yang Baik
- Penerangan Hasil dan Hasil Utama Hasil Utama
- Memahami Barisan Bawah
Topik Pengurusan Am Anda Perlu Memahami:
Kita hidup dalam sebuah dunia yang menarik dan cepat bergerak di mana perubahan dan ketidakpastian adalah sahabat tetap.
Pengurus yang berkesan bekerja keras untuk membangunkan sebagai ahli strategi dan pengakap bakat. Berikut adalah beberapa artikel berkaitan yang akan merangsang idea dan membuat anda berfikir tentang peranan anda sendiri sebagai pengurus runcit:
- Asas Pengurusan dalam Masa Ketidakpastian
- Berfikir Seberapa Besar Pakar Strategi
- Bagaimana Menjadi Pengakap Bakat Besar untuk Pasukan Anda
- Membangunkan sebagai Pengurus dalam Era Ketidakpastian
- Berhati-hati dengan Kos Tinggi Mengejar Banyak Idea
Garisan bawah:
Pertandingan dari kedai Big Box, peruncit dalam talian dan pelbagai kedai khusus adalah fakta kehidupan di dunia pengurusan runcit. Kedai-kedai yang akan bertahan dan berkembang menghasilkan pengalaman yang unik untuk pelanggan mereka dengan menyewa, membangun dan menyokong ahli kakitangan yang hebat. Pengurus kedai-kedai ini berfikir seperti strategi dan melaksanakan inisiatif dengan ketepatan pengurus projek yang hebat. Dengan bersemangat untuk berjaya dan pandangan pengurusan untuk menavigasi cabaran orang, pasukan, projek, pelanggan, kakitangan dan persaingan, kemungkinan kejayaan anda meningkat dengan pesat.
---
Dikemaskini oleh Art Petty